CCG Saúde - Viamão

Tags: Clínica Médica, Médico de Clínica Geral, Hospital Universitário, Centro de urgência médica,

• Gabriela.a

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  03/02/2023 à 16:37

  Marquei uma consulta para o dia 30/01 às 10:15, cheguei 9:50 e fui chamada 10:40 (a consulta demorou menos de 5min). Hoje meu esposo tinha a mesma consulta marcada para 13:15, chegamos 13:22 (7 minutos de atraso) e não fomos atendidos porque “a tolerância é 5 minutos”. OI???? Então quer dizer que eu posso ESPERAR 25 MINUTOS pra ser atendida mas a tolerância de vocês é 5?? Não estou nem mencionando o atendimento péssimo e grosseiro da atendente (que infelizmente não anotei o nome). Gente, isso é ridículo. Eu entendo as políticas de horário mas nos fazer voltar pra casa sendo que a clínica estava VAZIA, por 7 minutos de atraso ?! Preciso lembrar aqui que a consulta É PAGA?!!! Que falta de noção, sinceramente!
• Diovani.o

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  22/03/2023 à 14:42

  Nunca tem pediatra em Viamão uma vergonha, só em porto alegre .... Não é todos que podem ir até porto alegre. Isso é uma vergonha msm . E também ligo para o ccg de Viamão ninguém atende... Quando atende desligam. #vergonha
• Srisrileleshankra.

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  08/05/2023 à 18:36

  Chegamos para uma ultrassonografia obstetrícia. O médico, totalmente sisudo, e auxiliar também. Médico não conversa de forma cordial e chega ser grosseiro, fazendo comentário desnecessário sobre a idade da mãe, e sobre nariz do feto. É direito do contratante, filmar seu exame. O médico negou. Deixando minha esposa triste e nervosa. Foi de certa forma traumatizante, o exame com este médico. Num momento que deveria ser de extrema alegria para o casal. Não chamei a polícia, para não tornar este momento mais traumático. Reafirmo que é direito do contratante, filmar seu exame. Voltarei lá, se necessário, chamarei a polícia para garantir nosso direito.
• Nancy.a

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  16/05/2023 à 18:12

  Estou tentando falar com viamão desde manhã, ninguem atende. E o 0800 fica se um tempão. Resuno nao consegui a informação que prevido. Infelizmente
• Magnus.l

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  02/05/2023 à 18:02

  Sempre que precisei me consultar ou ser atendido, fui muito bem recepcionado, raramente ocorre atraso nas consultas, pelo menos comigo. Enfermeiras educadas e as recepcionistas também. não tenho do que reclamar!
• Márcia.e

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  15/07/2022 à 13:44

  Olha nunca vi todas as vezes que preciso ligar,nunca me atendem é impossível estar sempre ocupado, nem ao menos atendem pra dizer que estão atendendo o público e que ligariam mais tarde,sei lá pelo menos podiam dizer algo,mas não é uma falta de empatia.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Marcia. Primeiramente pedimos desculpas por todo e qualquer transtorno que você tenha passado conosco. Gostaríamos de compreender como podemos lhe auxiliar. Por gentileza, envie sua solicitação através do canal Fale Conosco, no site: https://www.ccgsaude.com.br/fale-conosco. Obrigado.
• Leandro.G

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  27/07/2022 à 15:08

  Fui muito bem atendido, tinha hora agendada e o médico me atendeu na hora. As moças do atendimento no balcão são bem ágeis, o que agiliza todo o processo. Ambiente limpo e organizado, banheiros limpos, salas de espera organizadas. Só tenho uma coisa a reclamar, a especialidade cardiologia não tem em Porto Alegre , consultei em Viamão e agora preciso fazer esteira onde só é possível em Porto Alegre! Porque já que essa especialidade é em Viamão, já não fazem esteira na cidade mesmo? Acho uma falta de consideração para com o paciente, poderia ser tudo resolvido no local sem precisar deslocamento .

  Resposta do proprietário :
  Olá, Leandro. Encaminhamos a sua manifestação aos responsáveis para análise da situação. Agradecemos a sua avaliação.
• Atendimento.i

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  20/03/2023 à 15:35

  O telefone chama e ninguém atende NUNCA. Pra que telefone?
• Leticia.u

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  16/05/2022 à 13:20

  Estou aqui a mais de duas horas esperando atendimento, péssimo!! Pq se fosse pra esperar horas assim não precisaria de convênio

  Resposta do proprietário :
  Olá, Leticia. Primeiramente lamentamos todo e qualquer transtorno que você tenha passado conosco. Gostaríamos de compreender melhor a sua manifestação e apurar a situação. Por gentileza, nos envie mais informações através do Fale Conosco, no site: https://www.ccgsaude.com.br/fale-conosco
• Rosangela.a

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  01/06/2022 à 14:46

  Pior atendimento,as recepcionista são muito mal educada,parece q tão falando cm um bico,as consultas são demoradas

  Resposta do proprietário :
  Olá, Rosangela. Primeiramente lamentamos todo e qualquer transtorno que você tenha passado conosco. Vamos apurar a situação para tomar as devidas medidas. Por gentileza, nos envie mais informações através do Fale Conosco, no site: https://www.ccgsaude.com.br/fale-conosco. Obrigado.
• cristiane.o

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  24/08/2021 à 16:19

  Sempre tive um bom atendimento no Centro clínico de Viamão porém essa semana não tive um bom atendimento.Muito demorado.E fui tratada com descaso pela doutora, o problema persiste vou ter que procurar um atendimento particular por causa disto.

  Resposta do proprietário :
  Olá Cristiane. Primeiramente, lamentamos por sua experiência. Queremos entender melhor o que aconteceu durante seu atendimento. Por gentileza, nos envie mais detalhes através do e-mail do Relacionamento com o Cliente: faleconosco@ccgrs.com.br. Novamente, pedimos desculpas pelo ocorrido e aguardamos seu contato.
• ane.a

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  23/09/2022 à 11:40

  Gosto muito , vc tem acesso a varias especialidades medicas , exames , sem precisar esperar muito e muito tempo
• beth.k

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  15/08/2022 à 13:05

  Marquei consulta urgente, demora um pouco o atendimento, mas são bem gentil, respeitosos

  Resposta do proprietário :
  Olá, Beth. Agradecemos a sua avaliação. Seguimos à sua disposição.
• Luis.u

  1 / 5

  14/08/2019 à 18:46

  Queria deixar meu parecer sobre o atendimento do centro clínico gaúcho unidade de Viamão,já que no próprio site do centro clínico não tem como fazer reclamações e sugestões, vou fazer aqui mesmo atendimento de péssima qualidade dos médicos sempre atendendo com má vontade,para começar não tem raio x não tem dentista não tem psicólogo alis não tem quase nada sempre temos que ir a porto alegre porque em Viamão nesta unidade não tem especialista para nada,trabalho numa empresa quem mais ou menos uns dois mil funcionários que a maioria tem o plano, aí eu digo para que se na nossa cidade não tem uma unidade que nos atenda com qualidade e agora não sei certo a partir de que mês ou dia ,NAO VAI MAIS TER MÉDICO DE PLANTAO DURANTE O DIA VAI SER SO CONSULTA MARCADA,desde já agradeço este espaço para me desabafar sobre esta situação.
• Bruniele.o

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  07/01/2021 à 14:39

  Estou a 3 dias ligando sem parar e ninguém atende, ou já caí direto a ligação, aí depois vão querer me cobrar por não ter desmarcado a consulta

  Resposta do proprietário :
  Bruniele, primeiramente, pedimos desculpas por sua experiência com a Clínica Viamão, vamos avaliar a questão telefônica da unidade e promover melhorias. Sobre o cancelamento de consultas, você pode realizar, também, através do Portal do Beneficiário (https://www.ccgsaude.com.br/area-cliente), e do aplicativo CCG Saúde. Se precisar de ajuda, por gentileza, entre em contato através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br.
• Sandra.r

  5 / 5

  14/01/2021 à 16:22

  Sou paciente há anos e o atendimento sempre foi de de muita qualidade sou feliz por ser atendida com respeito educação e gentileza . . . Parabéns aos funcionários da clínica do laboratório e de todos os médicos e enfermeiros

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Gislaine.c

  1 / 5

  19/05/2020 à 10:34

  Gostaria de deixar bem claro que na data de hoje no centro clínico unidade de Viamão, tivemos péssimo atendimento eu e minha mãe. Profissionais extremamente exaltados não aptos a trabalhar com o público.
• Samantha.i

  1 / 5

  01/09/2021 à 13:51

  Faz 4 dias que estou tentando ligar para a unidade de VIAMÃO para resolver um problema e ninguém atende!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, Samantha. Estamos recebendo um grande volume de ligações, o que pode acarretar em um tempo maior de espera para atendimento, se você precisar de ajuda para dúvidas, autorizações, reclamações, pode entrar em contato conosco através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br, informando número da carteirinha, telefone e solicitação que retornaremos a sua solicitação em até 5 dias úteis.
• Lucas.r

  1 / 5

  27/01/2021 à 16:58

  Não se consegue fazer uma simples ligação...tirado do gancho proposital...falta de respeito com o consumidor

  Resposta do proprietário :
  Olá, Lucas. Estamos recebendo um grande volume de ligações, o que pode acarretar em um tempo maior de espera para atendimento, se você precisar de ajuda para dúvidas, autorizações, reclamações, pode entrar em contato conosco através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br, informando número da carteirinha, telefone e solicitação que retornaremos a sua solicitação em até 5 dias úteis.
• Ricardo.l

  1 / 5

  22/09/2022 à 16:57

  Estou tentando contato a uma semana e ninguém para atender o telefone
• Simone.a

  1 / 5

  19/01/2021 à 18:12

  Estou ligando há uma semana para a unidade "Vilamão" ... NINGUÉM ATENDE, claro! Negócio é resolver em POA.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Simone. Estamos recebendo um grande volume de ligações, o que pode acarretar em um tempo maior de espera para atendimento, se você precisar de ajuda para dúvidas, autorizações, reclamações, pode entrar em contato conosco através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br, informando número da carteirinha, telefone e solicitação que retornaremos a sua solicitação em até 5 dias úteis.
• Cerui.a

  5 / 5

  08/06/2020 à 23:20

  Como acompanhante de minha ermãs os funcionários desde a portaria os demais maravilhosos os médicos que minha irmã consulta atencioso maravilhosos (as) fico grata a todos.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Luana.e

  1 / 5

  25/01/2021 à 13:32

  Não conseguem atender um simples telefone já liguei mais de 30 vezes

  Resposta do proprietário :
  Olá, Luana. Estamos recebendo um grande volume de ligações, o que pode acarretar em um tempo maior de espera para atendimento, se você precisar de ajuda para dúvidas, autorizações, reclamações, pode entrar em contato conosco através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br, informando número da carteirinha, telefone e solicitação que retornaremos a sua solicitação em até 5 dias úteis.
• michelle.o

  1 / 5

  12/11/2020 à 16:03

  Telefone não funciona, toca e não atendem!!! Meia hora tentando contato e nada!

  Resposta do proprietário :
  Olá, Michelle. Estamos recebendo um grande volume de ligações, o que pode acarretar em um tempo maior de espera para atendimento, se você precisar de ajuda para dúvidas, autorizações, reclamações, pode entrar em contato conosco através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br, informando número da carteirinha, telefone e solicitação que retornaremos a sua solicitação em até 5 dias úteis.
• JOSI.A

  1 / 5

  26/10/2020 à 17:46

  NÃO ATENDEM O TELEFONE, TOCA ATÉ CAIR, UMA MARAVILHA.

  Resposta do proprietário :
  Josi, estamos com uma alta demanda de ligações na nossa central de atendimento. Mas podemos te auxiliar por outros canais também, como redes sociais (Facebook e Instagram do CCG Saúde), chat no site e via e-mail, no faleconosco@ccgrs.com.br. Permanecemos à disposição.
• Leandro.r

  2 / 5

  25/10/2021 à 11:05

  Não atendem o telefone. Péssima impressão.

  Resposta do proprietário :
  Olá, Leandro. Estamos recebendo um grande volume de ligações, o que pode acarretar em um tempo maior de espera para atendimento, se você precisar de ajuda para dúvidas, autorizações, reclamações, pode entrar em contato conosco através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br, informando número da carteirinha, telefone e solicitação que retornaremos a sua solicitação em até 5 dias úteis.
• Surian.r

  4 / 5

  13/07/2018 à 12:38

  Ótimo atendimento, sempre atenciosos e solícitos a resolver solicitações dos pacientes.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Michele.a

  4 / 5

  27/10/2021 à 11:42

  Muito bom pra quem tem plano de saúde

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Rosilane.e

  5 / 5

  23/06/2020 à 21:34

  Muito bom atendimento muito bom com o doutor Fernando Pereira

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Cleni.a

  1 / 5

  13/09/2021 à 16:02

  a horas tentando contato e nada!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, Cleni. Estamos recebendo um grande volume de ligações, o que pode acarretar em um tempo maior de espera para atendimento, se você precisar de ajuda para dúvidas, autorizações, reclamações, pode entrar em contato conosco através do e-mail: faleconosco@ccgrs.com.br, informando número da carteirinha, telefone e solicitação que retornaremos a sua solicitação em até 5 dias úteis.
• Juliana.o

  1 / 5

  01/10/2018 à 22:05

  Não atende o telefone! Só chama
• Rodolpho.l

  5 / 5

  21/05/2020 à 21:37

  Excelente!! Sou médico pediatra da Unidade!!!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Sandra.d

  5 / 5

  24/05/2021 à 23:57

  Gostei do atendimento dos funcionários

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Raquel.o

  1 / 5

  06/01/2015 à 13:51

  muito bom

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Adilio.a

  5 / 5

  07/07/2020 à 16:22

  Ótimo atendimento!

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Diego.u

  5 / 5

  03/08/2020 à 11:38

  Ótimo atendimento no laboratório

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Vitor.u

  5 / 5

  22/01/2018 à 22:30

  Muito boa

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• MC.A

  5 / 5

  13/08/2020 à 19:43

  Otimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos por seu elogio! Um abraço.
• Eunice.r

  5 / 5

  06/07/2020 à 18:19

  Ótimo atendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Claudio.i

  5 / 5

  27/07/2020 à 23:47

  Foi rápido.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Josi.e

  5 / 5

  02/06/2020 à 13:46

  Excelente atendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• ERCIO.A

  5 / 5

  05/06/2020 à 22:15

  Excelente a tendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• carlos.o

  4 / 5

  22/12/2016 à 14:54

  Bom atendimento

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.
• Josuematta.a

  5 / 5

  27/08/2018 à 13:03

  Bom

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos sua avaliação.