Centro de Saúde de Matosinhos (ULS Matosinhos, EPE)

Tags: Centro médico público, Médico,

• Roberta.i

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  18/04/2023 à 20:55

  Esse Centro de saúde é praticamente inacessível! Como cada Centro é "autônomo " e cria as próprias regras de atendimento (segundo informações do SNS), neste local, por exemplo, só fazem Registo de Utentes às quartas, quintas e sextas-feiras, a partir das 16h. Sucede que já lá estive 5 vezes e meus clientes ainda não conseguiram obter a inscrição, mesmo sendo residentes... ou o dia não é para novas inscrições (mesmo que o local esteja vazio não se fazem registos), ou é muito cedo, ou as senhas acabam poucos minutos após as 16h, enfim, inaceitável, lamentável... sou advogada e acompanhei alguns clientes italianos a outros centros da zona de residência deles, e posso garantir que esse é o único com uma organização interna que nos faz perder horas, retornar vários dias seguidos e sem alcançar o objetivo. Isso precisa mudar!!!
• Black.a

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  08/06/2023 à 07:17

  Péssimo!!!,Recusaram atender minha filha de 8 anos em um sábado com febre e dor de garganta mesmo eu implorando para a pessoa responsável que tbm me foi negado! Como o Pedro Hispano não tem urgência pediátrico( outro absurdo) apenas porquê eu não mudei a morada no cartão de cidadão da pequena,e mesmo tendo comprovante que vivo no centro de Matosinhos rejeitaram.Tinha ligado antes para pedir informação da direćão pois viemos de Gaia/Canidelo e ainda não conheço bem a zona.A falta de educação e ética ao falar comigo foi logo me pedindo com arrogância um documento que eu desconhecia e a mesma disse " não és brasileira?" apenas por ouvir meu sotaque senti-me desconfortável 😪pois tem maneiras corretas de dar uma informação e pedir documentação sem ser agressivo. Expliquei que estou cá há 20 anos e minha filha nasceu cá,um absurdo!!! Fui informada que era preciso APENAS o cartão de cidadão chegando lá com a mesma atitude a mesma conversa e falta de empatia,enfim ,discussão, voz alta e um tom muito desagradável...horrível! Argumentei,discuti e ouvi a frase: " e não és mesmo brasileira? " e daí? Tipo...sem comentários 😤
• Ricardo.a

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  18/02/2020 à 09:44

  Recebi uma chamada deste número. Confirmei através da internet que era do centro de saúde de Matosinhos. Tentei retornar a chamada ontem e hoje no total de 25 vezes sem sucesso. Para isso mais valia não terem telefone. Ligam e uma pessoa fica sem saber qual o motivo. Vou ter que faltar ao trabalho para saber o motivo, pois estou a aguardar uma consulta para mim e outra para o meu filho. Lamentável!
• João.e

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  27/03/2023 à 12:05

  A novidade hoje dada pela secretaria deste centro de saúde é que o Saúde 24 é privada , que eles não tem de ler as mensagens das consultas que são reencaminhadas porque não tem vaga , nem vão ter , e se eu quero uma consulta tenho de ir ao hospital. Péssimo atendimento, péssima profissional de secretaria, falta de educação e de noção.
• Michel.e

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  03/04/2023 à 10:32

  Sempre percebi certa arrogância, mas dessa vez, valha me deus, a senhorita da parte de baixo só falta mandar os brasileiro se consultar na terra deles. Que falta de respeito e humanidade.
• Elsa.e

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  17/01/2023 à 10:45

  Não podem marcar consulta para daqui a 3 meses porque a médica está de férias e não dá autorização … qual a lógica disto ?? Péssimo serviço !
• Teresa.e

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  25/11/2022 à 00:58

  Local onde o respeito pelo Ser Humano é NULO. Consultas constantemente desmarcadas e remarcadas passado 6 meses, mesmo com idas às urgências do Hosp. Pedro Hisp. e com cartas para o médico de familia (Dra Filipa). Enfim, uma vergonha😡😡😡
• Jane.u

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  19/07/2022 à 17:42

  Terceiro dia consecutivo a tentar uma coisa tão simples como marcar uma consulta via telefone, e após mais de 30 minutos de espera desligam as chamadas.... Pior ainda, não respondem a emails nem disponibilizam médico de família nem marcações e/ou consultas online. Vergonhoso! E lamentável pagar impostos para (não) ter estes serviços - básicos!
• Miguel.e

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  22/03/2023 à 12:20

  O atendimento do balcão é muito mau. De uma incompetência... precisam de formação
• Irene.o

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  12/12/2022 à 08:19

  Este serviço é péssimo. Falta de atendimento estasse tempos infinitos para se ser atendido
• Rute.b

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  17/11/2022 à 09:56

  Estou desde as 8h da manhã a tentar ligar e ninguém me atende isto realmente é uma vergonha.
• Bruno.a

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  21/05/2021 à 14:13

  É isto. Às 7h30 da manhã.
• Fernando.e

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  22/06/2020 à 13:23

  Funcionamento - Covid 19 Atendimento presencial das 9h00 às 19h00 Assuntos diversos para utente prefira por e-mail. Telefone: 220 914 600 E-mail: ucsp.matosinhos@ulsm.min-saude.pt
• Casa.r

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  24/01/2022 à 11:34

  Devem ter o telefone na doca n2 do porto de Leixões e quando, estafados, vão a atender já nós desligamos a chamada há muito. Trabalho ingrato o de quem tem que fazer dezenas de km por dia para atender as chamadas dos utentes que nunca se efetivam.
• Rúben.a

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  08/06/2021 à 16:12

  Nem uma estrela merece este centro de saúde. Burocráticos, arrogantes e sem qualquer disponibilidade. Precisei de uma consulta urgente por problemas psiquiátricos. Estava altamente sedado e acordar mais cedo que as 8h não era uma possibilidade. Como não têm médicos de família, a única hipótese era estar às 6h30 no Centro de Saúde ou não há consultas para mim. Ficaram de me contactar... eternamente. Parabéns!
• helder.l

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  29/08/2022 à 07:39

  Muito mau no atendimento. SNS no seu melhor ! Quem chegar depois das 30 vagas ja nao tem atendimento!! Descontamos para isto...vergonha !!
• JULIA.A

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  19/02/2022 à 19:01

  Neste centro de saúde contratam-se médicos por "cunha" que não têm experiência nem conhecimentos adequados ao cargo que ocupam e que têm dificuldade em fazer e acertar nos diagnósticos, e, assim sendo as doenças avançam e os doentes sofrem. Refiro-me á Dra. Alexandra Pina porque já sofri horrores nas mãos dela!
• Matilde.s

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  29/12/2021 à 14:03

  Pior centro de saúde do país. Nunca atendem as chamadas, não fazem acompanhamento COVID (seja qual for a altura do ano), não prestam informações, impossível obter ajuda. Muito mau serviço e nada fazem para melhorar.
• Simone.o

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  19/03/2020 à 14:43

  Primeiro, as pessoas que atendem são muito sem empatia. Segundo o telefone ninguém atente. Demoram para responder e-mail e quando respondem não respondem e-mail com o que é perguntado, ficam enrolando. Parece que não sabem o que estão fazendo. Não consigo contacto com a minha medica de família e sou paciente com doença cronica. Alem disso, tenho vacinas atrasadas porque estou esperando a enfermeira do centro de saúde ligar.. isso há praticamente 3 meses. Um descaso total. TUDO PÉSSIMO!
• Porfirio.i

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  28/04/2023 à 16:51

  Excelente serviço. Obrigado pela disponibilidade
• Monica.i

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  29/09/2021 à 07:37

  Se tivesse um profissional capacitado para atender as chamadas tenho certeza que evitariam muitos constrangimentos. Ter que sair de casa uma pessoa doente só para obter uma informação visto que o telefone é só um enfeite de mesa é terrível. É mesmo brincar com as pessoas.
• MANUEL.O

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  20/01/2021 à 16:36

  É lamentável que o sistema de atendimento do centro de saúde, não respeite os seus utentes. Após várias tentativas de contacto telefónico e em tempo de espera de mais de 20 minutos, não há nenhum atendimento a não ser um call center que não serve para nada. Espero que haja por parte dos responsáveis tomadas de posição que salvaguarde os interesse dos utentes.
• Wilson..

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  12/12/2022 à 09:07

  Falta de respeito com as pessoas começa pela entrada a partir do Segurança.
• Carol.

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  15/10/2020 à 16:17

  O telefone disponível é da central, em que tem que aguardar em média 30 minutos para ser atendido, já fiquei mais de 1 hora no telefone e desisti. E quando atendem não resolvem a sua solicitação, apenas passam recados para o médio retornar, porém o retorno por contacto telefônico nunca acontece. Não respondem e-mail. Google libera 0 estrelas pois é o que o atendimento telefônico do Centro de Saúde de Matosinhos merece
• ana.e

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  14/07/2020 à 22:03

  Péssimo serviço de uma forma generalizada. Arrependo-me amargamente do dia em que pedi transferência (por questões de proximidade geográfica)para este centro de saúde de 3º mundo ! Quase um ano à espera de médica de família.Quando finalmente me atribuem desmarca duas consultas....depois o covid, agora está de férias!Tive de pagar uma consulta a nível particular....Agora ..é preciso mendigar para me passarem o P1 e fazer análises, fazer uma exposição por escrito ao médico de recurso.Mesmo assim iam ser marcadas para o dia 28 de agosto! Inaceitável! Se não têm capacidade, pelo menos que dêem liberdade ao utente para as fazer em laboratórios com protocolo com SNS...Lamentável
• Mário.o

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  15/03/2017 à 05:51

  Um centro de saúde com muitos médicos com pouca vontade de trabalhar. Há médicos que chegam sistematicamente, uma a duas horas atrasados e depois as consultas muitas vezes duram apenas 2 min. O doente nem se chega a sentar, quanto mais a deitar. É para compensar o atraso dos médicos, que só sabem pensar na reforma. Tempo de espera para consultas marcadas superior a seis meses. Também faz muita falta um aviso por SMS da consulta, como já existe em muitos hospitais.
• Ana.a

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  23/11/2016 à 09:19

  Sou utente deste centro desde que existe, tenho a dizer é impossível aceder por telefone ao centro de saúde (geral,administrativa e enfermagem) Compreendo que seja uma população muito numerosa a de Matosinhos e tenham muitos utentes. O que não acho normal é estar dias inteiros a tentar desmarcar uma vacina ou tentar marcar uma vaga via telefone. Faço uma sugestão à administração... Tentem ligar para o geral ,para tratar de um assunto vosso urgente, e vejam o resultado!!! Se calhar está na hora de achar uma solução para o" mau funcionamento "deste sistema Atentamente Ana Paula Nora
• Bruno.e

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  03/04/2023 à 11:04

  Péssimo atendimento!!! Pessimas atendentes
• LUÍS.E

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  19/06/2020 à 16:51

  Nem sei para que serve o telefone. Serviço tipo terceiro mundo. Se for para fazer uma grevezita a uma sexta-feira e ter fim de semana prolongado aí estão eles. Mas trabalhar tá quieto ó mau. Welcome to tugalandia onde função pública é paga para não fazer nenhum...
• Dirceu.o

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  18/05/2021 à 09:09

  Atendimento do pior, arrogância, má formação! É para isto que pagamos, para ser mal atendidos, desmarcarem consultas atrás de consultas e nunca terem vagas! Do pior que já conheci, até o segurança quer fazer triagens.... enfim!
• Vânia.a

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  10/08/2022 à 07:53

  O horário que está no site não é correcto!!! Acabei de obter essa informação ao balcão do Centro de saúde!!!!
• João.o

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  25/11/2019 à 15:13

  Já fui excentemente atendimento, mas a minha crítica vai para o facto de terem uma aversão ao telefone, nunca atendem, o governo podia poupar milhares de euros , uma que está a pagar por um serviço que não é utilizado.
• Manuel.e

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  12/01/2019 à 19:37

  Mensagem no ecrã informativo "As inscrições para a consulta poderão estar condicionadas face a uma maior afluência de doentes, perante a incerteza da possibilidade de atendimento até à hora de encerramento, pelo que poderão ser suspensas antes do horário de término de atendimento." Por isso já sabem se calhar não vale a pena esperar. É melhor ir já para o hospital . Paradoxo .
• Danillo.a

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  21/03/2022 à 18:57

  Fui muito bem atendido, tanto na recepção quando no atendimento com a enfermeira para cadastro das minhas vacinas.
• cristina.o

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  20/01/2022 à 16:07

  As gajas não atendem! preciso de uma consulta, amanhã vou lá marcar e a seguir vou pedir o livro de reclamações, não dá mais!
• Diogo.a

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  25/11/2019 à 09:57

  Não sei o que de passa ou a recepcionista entrou de ferias ou o centro deve estar cheio de doentes... desde as 8h30 que estou a ligar para marcar com a infermeira a vacina e ninguém atende de facto ou não existe pessoal suficiente para atender os telefones ou os telefones não funcionam... enfim e andamos a pagar impostos e não são tão poucos quanto isso para termos um atendimento destes no serviço Nacional de saude... tristeza
• Nicole.o

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  05/07/2020 à 10:51

  Péssimo atendimento. Funcionários mal preparados e de má vontade, arrogantes. Além disso, parece não fazer sentido haver um contacto telefónico, pois nunca atendem as chamadas.
• Talita.a

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  02/10/2020 à 12:47

  Péssimo atendimento, total despreparo para atendimento ao público. As informações prestadas dependem do atendente disponível no dia, não existe um protocolo a ser seguido. Cada um trabalha como lhe convém.
• Augusta.l

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  01/07/2019 à 14:16

  Ninguém atende o telefone. O tempo de espera para obter uma consulta com data marcada é superior a 3 meses. Se for para "vagas" ou "consulta aberta" o tempo de espera é superior a 4horas.
• Pedro.a

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  06/10/2018 à 15:20

  Recorrendo a uma situação de urgência, vindo recomendado pela linha Saúde 24 fui muito mal atendido. Funcionários sem qualquer formação, antipáticos e com muito pouca vontade de trabalhar. É para isto que pagamos os nossos impostos... enfim siga para o particular!!!
• Barbara.i

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  21/08/2020 à 11:19

  Péssimo serviço, zero vontade de trabalhar dos funcionários, arrogantes não sei como que com tantas reclamações aquilo continua da mesma forma sem uma fiscalização sem nada, inútil tentar obter um serviço de qualidade ali dentro! Infelizmente esse é o tipo de saúde que se oferece em matosinhos!
• Miao.u

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  26/12/2017 à 08:27

  Não avisam quando estão fechados ou a que horas abrem, nem metem um placar de aviso. Deixam as pessoas esperarem neste frio horrível sem saberem se realmente vão abrir ou não. Segundo o horário no Google, abre as 8h, estivemos a esperar desde 7h30, já são 8h30 ainda está fechado. Péssimo serviço!
• Maria.a

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  09/11/2018 à 21:19

  Lamentável, querer marcar uma consulta e a administrativa dizer que até ao final do ano tem ordens de não poder marcar pois a médica em questão tem a agenda preenchida, perguntei a mesma se pelo portal do sns poderia marcar e a mesma senhora respondeu k se eu quisesse ter uma consulta que poderia ir ao recurso que não era certo que conseguisse a famosa consulta... Ainda por cima ... Enfim fui ao portal e daqui a alguns dias tenho a tão desesperante consulta!!!
• Joao.o

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  26/09/2017 à 09:43

  Uma vergonha, passei a manhã toda a ligar e ninguém atende os telefones, deixo duas sugestões: ou acabam com os telefones porque não estão lá a fazer absolutamente nada ou então é despedir a malandragem que lá trabalha. TENHO DITO
• Cármen.a

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  20/04/2021 à 07:52

  Excelente trabalho e organização no serviço de vacinação. Tudo muito bem organizado, pessoal extremamente atento e competente. Transformaram um momento stressante, num instante de bem estar. Parabéns
• Andre.o

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  20/08/2019 à 15:12

  Nunca atendem o telemóvel nem respondem a emails. Não faz sentido ter que deslocar ao hospital cada vez que é preciso pedir exames ou marcar consultas.
• Isabel.e

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  14/10/2019 à 07:51

  Não atendem os telefones no Oceanus, inclusivé fiz várias chamadas na sala de espera para a secretaria para verificar se haveria algum problema técnico, o telefone tocou várias vezes e ninguém se deu ao trabalho de atender....
• Brunno.i

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  15/05/2019 à 10:01

  Minha esposa foi levar minha filha e foi muito mal atendida, depois de 2 hrs. A atendente foi extremamente mal educada e negligente. As autoridades responsáveis deveriam estar atentas, pois não é a primeira reclamação.
• Rute.r

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  20/05/2020 à 10:59

  Bom dia ! Têm que ter mais atenção como informam os doentes cheguei ai para tomar uma injeção não deram pk vim do medico particular e que não tinham acesso ao serviço Nacional de saúde .
• valdemar.i

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  27/03/2018 à 17:24

  Para o Centro de Saúde Atlântico: Um paciente hipertenso, com efeitos provocados por ACIDENTE VASCULAR CEREBRAL, NÃO PODE FICAR DUAS SEMANAS SEM RETORNO A UM PEDIDO DE RECEITA MÉDICA!... Espero, que a situação seja contemplada...
• Barbara.o

  5 / 5

  25/08/2017 à 10:41

  Fui super bem atendida por todos os funcionários deste centro de saúde. Recorri ao mesmo para uma urgência e não só fui rapidamente atendida como muito bem recebida.
• Pedro.o

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  04/11/2020 à 20:12

  3 dias a ligar para os dois números disponíveis sem qualquer resposta (interrompido, não atendem ou desligam). Não respondem aos emails.
• Claudia.a

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  01/06/2016 à 11:44

  Experiência muito positiva e todo o mérito vai para o corpo clínico, sem excepção. Quanto ao número de telefone disponível on-line , é impossível contactá-los.
• ADRIANO.O

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  14/04/2021 à 09:52

  23 minutos e nada de atenderem !!!! os números que aparecem na net dizem que estão incontactáveis ( traduzido para português ..... )
• Jose.l

  5 / 5

  17/07/2022 à 17:14

  Muito bem situado com bons Médicos de serviço.
• olinda.a

  1 / 5

  28/05/2017 à 16:52

  Nunca atendem os telefones , tanto a semana como fim de semana , não teem sempre utentes para atender , e inadesivel
• Jean-François.O

  5 / 5

  27/01/2021 à 17:14

  Parabéns ! Serviço excepcional em tempo de pandemia : as funcionarias no balcão reagem imediatamente e com muito amabilidade!
• Amsr.

  1 / 5

  24/07/2020 à 13:57

  Péssimo atendimento e eficiência administrativa. Telefones também não existem...
• Maria.i

  1 / 5

  20/12/2019 à 16:25

  Nao atendem o telefone NUNCA e sempre que vou la sao arrogantes
• Gustavo.u

  1 / 5

  19/08/2021 à 10:20

  Era melhor não ter telefone. Simplesmente não atendem.
• Maria.o

  1 / 5

  17/12/2018 à 15:20

  Estou há mais de um mês para me consguirem uma 2ª via de um boletim de vacinas, LAMENTÁVEL!
• Maria.o

  2 / 5

  08/01/2020 à 08:08

  Eu entro em pânico quando tenho de ir a esse centro de saúde... Não comento mais
• Victor.l

  5 / 5

  03/11/2021 à 16:19

  Local de atendimento de saúde com boas referências médicas, enfermagem e auxiliares
• carlos.l

  1 / 5

  16/07/2021 à 10:14

  E uma vergonha mandem embora essa gente e ponham quem quer teabalhar
• Ana.e

  1 / 5

  23/11/2016 à 10:54

  Telefonar para este serviço é uma total perda de tempo, nunca é atendido...
• rosa.a

  1 / 5

  04/09/2020 à 15:36

  o atendimento telefonico é ZERO, ninguém atende. È VERGONHOSO
• Tiago.a

  1 / 5

  30/08/2017 à 19:52

  Doutor Carlos Neves tem os dias contados se nao passar o P1 amanha a minha avo ;)
• Rosa.l

  1 / 5

  18/04/2017 à 17:43

  Estou farte de ligar todo dia e lamentável ninguém atende e uma vergonha
• Angerlys.�

  1 / 5

  10/09/2020 à 16:08

  Péssimo serviço, zero vontade de trabalhar, negligência no pessoal,.
• Ana.o

  5 / 5

  20/05/2020 à 10:40

  deram,me o numero da medica mas ela nao atende
• Olga.r

  1 / 5

  28/12/2016 à 17:13

  Estou a tentar contatar ,desde de manhã , e ninguém atende o telefone .
• Perícia.r

  3 / 5

  27/10/2017 à 13:46

  Alguém sabe se está aberto? Ninguém atende os telefones!!!
• Alien.a

  1 / 5

  13/07/2021 à 10:34

  Não funciona o número de telefone informado
• José.i

  1 / 5

  25/04/2022 à 10:32

  Não atendem o telefone.
• Ana.a

  1 / 5

  20/10/2020 à 16:37

  Não merece estrelas.... Enfim.....
• Patrícia.a

  3 / 5

  13/06/2019 à 16:31

  Estou ligando a dois dias ninguem atende , pra que serve o contacto?
• Gonçalo.e

  3 / 5

  09/01/2017 à 12:35

  Falta de organizacao e tempo de espera elevado.
• Cláudia.a

  1 / 5

  07/07/2017 à 12:32

  Estou a ligar desde ontem e ninguém atende!!!
• Carlos.i

  1 / 5

  27/01/2021 à 18:38

  Uma vergonha ninguém atende o telefone
• lucília.o

  1 / 5

  03/12/2019 à 15:06

  Não há atendimento telefónico?
• João.i

  1 / 5

  08/06/2019 à 15:38

  Meio ano para ser atendido
• K.

  1 / 5

  02/08/2017 à 12:13

  Not helping stuff and terrible organisation of receiving patients (Traduzido pelo Google) Não ajudando coisas e organização terrível de receber pacientes
• isabel.o

  1 / 5

  02/09/2021 à 09:39

  Muito mau!
• Adriana.o

  1 / 5

  23/06/2020 à 09:26

  Não atendem o telemóvel
• Verónica.o

  1 / 5

  27/07/2020 à 15:44

  Serviço inexistente, ridículo
• Ricardo.a

  1 / 5

  31/10/2020 à 20:57

  Informação errada sobre o Covid
• Sabina.i

  2 / 5

  28/11/2016 à 21:09

  Impossível o contacto telefónico!
• José.a

  5 / 5

  19/03/2021 à 18:23

  E muito bom bom atendimento
• Ana.e

  1 / 5

  27/08/2019 à 05:59

  serviço lamentável...