Centro Médico Pedra Verde

Tags: Hospital Universitário, Clínica Médica,

• Legado.o

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  16/01/2023 à 15:29

  O atendimento telefônico dessa clínica é tenebroso, mas o presencial consegue ser ainda pior. A administração e os donos deveriam ter vergonha de manter uma estrutura dessa. O que se salva é o corpo médico que está sempre sorrindo e atende com profissionalismo. Meu pediatra é daqueles velha guarda, sério e direto, chama Joey Hirakuri, estou com ele a anos e se não fosse pelo bom cuidado com a minha filha eu jamais voltaria nesse lugar de atendimento horrível. Eles possuem os melhores pediatras, o Dr. Joey é um dos médicos mais respeitados de Guarulhos, indicado por várias mães, mas é sofrível conseguir agendar qualquer coisa seja pelo telefone ou presencialmente. A administração deveria rever isso ou essa clínica irá falir

  Resposta do proprietário :
  Olá, boa noite, tudo bem? Segue nossos telefones e WhatsApp para futuros agendamentos: WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 91687-9485 Telefones: 2087-6444, 2087-6445 e 2087-6446
• Renato.a

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  24/02/2023 à 16:13

  Juro que tentei mas depois do mal atendimento via Whatsapp hein, já me fez pensar em cancelar a consulta e foi oq eu fiz. Primeiro quando vc entra no Whatsapp da clínica vc recebe umas perguntas, tipo um pré atendimento, seu nome , especialidade plano de saúde, preferência do dia que c quer ser atendido etc... Respondi tudo e coloquei que precisa passar com um UROLOGISTA e de preferência de Sábado pois trabalho em 2 empregos então só tenho o sábado para resolver meu problemas pessoais. A(O)atende Me respondeu que não tinha NEUROLOGISTA, ok lhe falei que não precisa de NEUROLOGISTA e sim de um UROLOGISTA pois já estava lá no meu pré cadastro até fui olhar de novo para ver se eu tinha escrito errado, mas eu estava certo em seguida ela me passa que o médico poderia atender dia 29/03 respondi ok sem problemas, mas depois de alguns minutos fui olhar no calendário e vi que dia 29/03 cai numa Quarta feira mas no meu preço cadastro estava lá preferência p SÁBADOS, alô então já vi que a pessoa nem leu oq estava lá nas minhas informações e se eu não olhasse como não tenho hábito de olhar no calendário não vou mentir aqui eu ia esperar mais de 1 mês achando que dia 29/03 seria um SÁBADO e eu iria perder tempo indo até lá, fato esse que se ao menos tivesse me falado que lá essa especialidade não atende de SÁBADO eu já iria agradecer e nem continuaria com o agendamento. Tenho tudo aqui no Whatsapp p não falar que estou mentindo. Então a situação já me deixou com pé atrás com a Clínica pois eu entendo que a empresa boa ela começa da portaria p dentro e de imediato pedi o cancelamento da consulta.
• Fernanda.l

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  01/04/2023 à 01:08

  Eu trabalho com o público e nunca respondi tão seco no whatsapp os meus clientes. Clínica com demora nos atendimentos. E pra fechar com chave de ouro um péssimo atendimento pela pediatra Adriana picarelli, arrogância e ignorância em pessoa . Fiquei surpresa em saber que lidava com crianças, porque é patada atrás de patada... Primeira e última vez.

  Resposta do proprietário :
  Referente ao feedback da Sra. Fernanda Entramos em contato para esclarecimentos, onde foi oferecido outros Pediatras para o atendimento.
• Eduardo.a

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  31/01/2023 à 16:46

  Todo o processo de atendimento é péssimo, desde o agendamento da consulta ao atendimento. Agendamento via WhatsApp demorou mais de um dia para acontecer. Os horários dos atendimentos não são respeitados, sobretudo, pelo constante atraso dos médicos, sem qualquer aviso aos pacientes. Desrespeitoso
• Leandro.a

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  04/05/2023 à 13:17

  Situação humilhante, atendimento de SUS!!!! Atendimento de vacinada, deveria ter atendimento com hora marcada e não por ordem de chegada. Colocar o médico mais dias para atender e assim não criar filas imensas, para fazer uma consulta expressa, vamos olhar para o paciente com mais humanidade pois tem muitas clínicas na cidade.

  Resposta do proprietário :
  Feito o contato com o Sr. Leandro para esclarecimentos, pedimos desculpas pelo ocorrido.
• Ricardo.u

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  04/05/2023 à 20:21

  Não muito boa, cheguei no centro médico p consultar com clínico, quando subi para o 2⁰andar não tinha espaço p andar. 80% das pessoas sem mascara. Consulta era p as 9 20 iria demorar 2h p atender. Fui embora.

  Resposta do proprietário :
  Referente ao feedback do Sr. Ricardo, feito a tentativa de contato com o mesmo, mas sem sucesso. Aproveitamos para pedir desculpas pelo transtorno causado e agradecemos o feedback.
• Sarah.e

  1 / 5

  20/03/2023 à 12:28

  Atendimento pelo WhatsApp é péssimo, sempre mando mensagem para marcar pediatra com Dr Dilson, mando mensagem mais cedo, pois trabalho e não posso mandar mensagem em expediente. Hoje desconsideraram minha mensagem porque não estava no horário de atendimento. E não consegui marcar a consulta para minha filha, tive que ir no banheiro as 8:35 me falaram que a agenda estava cheia.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sarah, segue nossos whatsapp para agendamentos: 11 95064-5468 e 11 91687-9485 Telefone Pediatria: 2358-1925 Você conseguiu realizar o agendamento?
• Jéssica.u

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  29/04/2023 à 19:47

  Demora demais, lugar lotado, desorganizado e atendimento péssimo, não tive nem coragem de esperar, marcaram minha consulta para 10h30, 11h nem minha ficha tinha sido aberta, quando fui questionar do hrosrjo disseram que era por ordem de chegada e havia 7 pessoas na minha frente, um descaso com o paciente.

  Resposta do proprietário :
  Feito o contato com a Sra. Jéssica para esclarecimentos, pedimos desculpas pelo ocorrido e agradecemos o feedback.
• Benedita.a

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  15/03/2023 à 15:42

  De acordo com os relato ,preferir nem ir a esse lugar,pois muita opinião negativa e minha mãe tem 87 anos ,já pensou deixar ela esperando esse tempo todo,com mal atendimento, demora,e tbem com péssimo profissional. Melhor levar minha mãe p outro lugar. Lamentável pois não é nada de graça e ainda que fosse ,tem q ter organização e bom atendimento etccc. As vezes pelas as avaliações já dá para ver como é o lugar, deveriam ter esquema de senha seria melhor

  Resposta do proprietário :
  Referente ao feedback da Sra. Benedita Maria Desde já, informo que a idade de 87 anos possui atendimento preferencial, a mesma avaliou a clínica de forma negativa sem mesmo ter marcado consulta ou ter passado em nosso consultório. Estamos sempre procurando melhorar e agradar os pacientes ao máximo. Sem mais para o momento, agradecemos pelo feedback e nos colocamos à disposição.
• Dany.i

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  08/03/2022 à 13:24

  Falta de respeito como m os pacientes. Consulta marcada às 9h30, com Dr. João e o médico só chegou 1 hora depois. Em plena pandemia, sala de espera cheia, sem nenhum distanciamento sanitário. Recepção não sabe informar qdo médico chega, uma bagunça.

  Resposta do proprietário :
  Gostaria de agradecer o contato da Sra. Dany Diniz e pedir desculpas se nosso padrão de atendimento não lhe foi satisfatório. Temos recepção ampla, ventilada e com orientação de distanciamento e álcool em gel à disposição. Portanto não é verdade a afirmação de que não há segurança sanitária. Com relação ao horário de atendimento, o médico costuma chegar no horário e atender cada paciente dentro de seu devido agendamento, com recomendação a chegar com alguma antecedência, já que temos os trâmites burocráticos a cumprir. Porém, algumas pacientes chegam com mais antecedência do que o que lhes foi orientado e geralmente aguardam calmamente. Foi o que ocorreu com essa paciente, que parece não ter entendido o ocorrido. De qualquer forma estamos a disposição para maiores esclarecimentos a quem necessitar.
• lu.o

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  31/05/2023 à 18:36

  Péssimo atendimento, recepção só fica no celular e nada de liberar as fichas... horrível!!!! Consulta com otorrino... só arrependimento!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? os telefones utilizados na recepção, são para ligações em convênios que necessitam de token para liberação das consultas, em casos de pacientes que não possuem aparelho telefônico para pegar o token no aplicativo, é utilizado também para agendamento de consultas. Agradecemos o feedback, pois assim podemos melhorar nosso atendimento.
• Evelyn.a

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  17/12/2022 à 12:23

  Na quarta-feira (14/12/2022), tive minha primeira experiência no Centro Médico Pedra Verde. Agendei às 10h30 com o otorrino, e me informaram que seria por ordem de chegada. Eu só não imaginava que teria que aguardar 1h40 para o atendimento com a doutora. Primeira e última vez no local, um descaso com os pacientes, vi que também haviam outras pessoas reclamando da demora. Sugiro que organizem melhor a forma de agendamento e horários, o paciente fica exausto e frustrado com tamanha falta de responsabilidade, um local privado exercendo um péssimo atendimento.
• Silvia.a

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  12/05/2023 à 21:45

  A clínica de fato não é das melhores, mas valeu muuuuito pelo atendimento de excelência da Mastologista Dra Bárbara C. Kahil.
• Elaine.r

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  29/11/2022 à 17:06

  O atendente me deixou 10 min. na linha aguardando para agendar uma consulta com o vascular e nao retomou a ligacao. Desliguei e liguei novamente a moca que me atendeu me disse que consultas so para Janeiro e a agenda nao estava aberta. Falta de respeito total com as pessoas, parece que estao nos fazendo algum favor, podem nos tratar de qualquer jeito e temos que aceitar.

  Resposta do proprietário :
  Olá, segue todos os nossos telefones para futuros agendamentos: 2087-6444/45/46 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 91687-9485
• Leticia.o

  1 / 5

  06/02/2023 à 11:48

  O atendimento por telefone e horrível, só chama ou só dá ocupado e qdo consegue falar não tem horário com o médico, estou mais de 3 semanas e não consigo marcar pediatra! Poxa
• Thiago.l

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  03/01/2023 à 19:30

  Preciso agendar um exame, ja liguei várias vezes, ninguém atende, um absurdo, falta de respeito, a gente doente, com dor, precisando agendar um exame ainda passa por isso!!! Já basta o péssimo atendimento do sus, aí vc paga um convênio pensando que será melhor, bem exame consegue agendar !!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Thiago, boa tarde! Seria exame ou consulta? porque se for exame, a clínica não realiza. Para agendamento de consultas: WhatsApp: 11 95064-5468 e 91687-9485
• Tardelly.o

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  09/01/2023 à 15:13

  Agendam várias consultas para o mesmo horário. Não adiantar de nada agendar o horário sendo que não atendem no horário marcado. Já tô esperando duas horas para ser atendido e pelo visto vai se pelo menos mais uma hora. Queria saber quem organiza essa agenda. Incompetência total
• turmadoni.i

  5 / 5

  10/02/2023 à 12:28

  Fui atendida com presteza e cuidado pela Betânia, excelente experiência. Ela tirou todas as minhas dúvidas, e msm não sendo responsável na área que eu buscava informações. Ela mesma ligou no local e me retornou com os esclarecimentos. Gostaria que todos os locais tivessem uma "Betânia". Excelente Ser Humano. Parabéns!
• EVELYN.A

  1 / 5

  10/12/2022 à 11:17

  Clínica com organização horrível, é um nível que os pacientes tem que saber quem chegou primeiro ou não para ser atendido na ordem, e o atendimento é HORRÍVEL, decepção total, a única coisa que gostei foi a médica que foi surper atenciosa. A clínica em modo geral faz um descaso com paciente. NÃO INDICO PARA NINGUÉM.

  Resposta do proprietário :
  Olá, recebemos seu feeedback e entramos em contato com a paciente. Agradeço à atenção e desculpa pelo ocorrido!
• Adriane.o

  1 / 5

  26/11/2022 à 14:55

  Péssimo, minha consulta estava marcada as 10:00 cheguei as 9:50 e após 2 horas e meia fui atendida, falta de respeito com o paciente, poderia avisar na marcação o tempo de espera e que é por ordem de chegada! Nunca mais volto nesta clinica!!!!!

  Resposta do proprietário :
  Recebemos o feedback, entramos em contato com a paciente para maiores esclarecimentos.
• Gabriela.o

  1 / 5

  30/01/2023 à 11:17

  Péssimo atendimento, liga marcando consulta, não mandam confirmação e depois somem com seu agendamento. Estava esperando ha duas semanas por essa consulta.
• Mayra.e

  4 / 5

  04/05/2023 à 13:15

  Gostei da decepção e atendimento da pediatria. Fui atendida no horário agendado e o doutor Joe um ótimo profissional e muito prestativo.

  Resposta do proprietário :
  Agradecemos o feedback, muito obrigado!
• Gutembergh.o

  5 / 5

  10/02/2023 à 20:06

  Boa tarde a todos, quero tecer elogios a atendente Nathalia que é muito prestativa e ao Dr Paulo Tufi ( urologista) e o Dr Mário Itaru ( Clínico ), o atendimento dos doutores é excelente. Centro Médico Pedra Verde - Rua Prof. Leopoldo Paperini, 113 - vila Hulda - Guarulhos.
• Douglas.c

  1 / 5

  23/03/2023 à 15:33

  Atendimento demorado, desorganizado e totalmente sem empatia! Só dou uma estrela porque não há menos pra avaliar. Fui embora sem ser atendido.

  Resposta do proprietário :
  Referente ao feedback do Douglas. Entramos em contato com o paciente para solucionar o ocorrido, foi oferecido uma data e horário acessível para o paciente.
• Jakline.e

  1 / 5

  22/11/2022 à 13:47

  Minha filha tinha horário com o pediatra Dr. Joe dia 22/11/22 as 10:10. Chegamos na clínica as 10:15 devido o trânsito. Não fomos atendidas, pois, o médico foi embora. Ainda fui destratada pelas recepcionistas. DISSE QUE ESTÁVAMOS ATRASADAS E OS MEDICOS QUE ESTAVAM NA CLÍNICA NÃO FAZEM ENCAIXE. Fomos embora sem sermos atendidas. Um absurdo. Falta de respeito com os pacientes.

  Resposta do proprietário :
  Referente ao feedback da Sra. Jakline Entramos em contato com a paciente, a mesma já passou em consulta em nossa clínica com outro Pediatra. Agradecemos o feedback!
• Glaustia.o

  1 / 5

  31/03/2023 à 13:09

  Procurem o SUS que tá melhor que essa clínica e eles não estão nem aí pras reclamações

  Resposta do proprietário :
  Olá Glaustia, boa tarde! Referente à sua afirmação, temos alguns pontos a esclarecer. Sempre estamos de olho nos feedbacks, pois assim podemos melhorar nosso atendimento aos pacientes, a senhora já passou em nossa clínica? Qual seria a especialidade que você teria interesse? e também, em qual telefone ou whatsapp você entrou em contato?
• Rodolfo.e

  4 / 5

  09/05/2023 à 01:52

  Estrutura boa, ótimo atendimento e bons médicos. Poderia ter opções de pediatra no final de semana.
• Lais.a

  2 / 5

  30/09/2022 à 14:30

  Estive ontem com me filho na primeira consulta após nascimento 30 dias , onde quem é mãe sabe que existe várias dúvidas perguntas. infelizmente me decepcionei com a Pediatra Maria Aparecida, infelizmente um atendimento básico,sem sanar dúvidas apenas poucas palavras zero atendimento de empatia,onde só prevaleceu as palavras da médica infelizmente a pediatra Maria Aparecida não dá muito atenção ao que os pais falam ... Basicamente a consulta é peso, medica nada e circunferência da cabeça do bebê . Pediatra não informa nada , nem sobre higiene da boca, não fala sobre lavar o nariz do bebê com soro (; aprendi com outro pediatra) eu sinto falta empatia, vontade de fazer o atendimento com a qualidade. Ela parece que já sabe de tudo e não precisa mais aprender ....Talvez porque já tem uma certa experiência...mas não faz o atendimento humanizado . Não voltaria com ela jamais!

  Resposta do proprietário :
  Referente a queixa da Sra. Lais Mayumi Pedimos desculpa pelo transtorno e pelo ocorrido, ressalto que não é a política de nossa clínica que aconteça esse tipo de situação. Consulta reagendada dia 31/10 com outro profissional.
• Agata.i

  1 / 5

  16/05/2023 à 15:27

  33 minutos aguardando pra ser atendida, ouvindo música e ouvindo que todos os atendentes estão ocupados, desisti!!!

  Resposta do proprietário :
  Segue todos nossos WhatsApp/telefones: 11 95064-5468 (WhatsApp) 11 91687-9485 (WhatsApp) Telefones: 2087-6444, 2087-6445 e 2087-6446
• Camila.i

  1 / 5

  05/12/2022 à 13:57

  A clínica tem ótimos médicos, porém o atendimento telefônico é péssimo! Para conseguir contato é 30 minutos na linha! Que horror!

  Resposta do proprietário :
  Olá, segue todos os nossos telefones para futuros agendamentos: 2087-6444/45/46 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 91687-9485
• Ivanete.a

  1 / 5

  04/11/2022 à 13:08

  Total descaso, médico chegou atrasado, marquei pra 8 hs cheguei às 7:30 fui atendida quase 11 hs. Local cheio, nao recomendo , não pretendo nem voltar no retorno. Quem chega por último é atendido primeiro.

  Resposta do proprietário :
  Referente ao feedback da Sra. Ivanete Na data do dia 04/11, o médico se atrasou devido a uma cirurgia de urgência no hospital em que o mesmo trabalha, pedimos desculpas pelo transtorno. Tentamos contato com a paciente para maiores esclarecimentos, mas, sem sucesso. Estamos à disposição.
• Vanessa.r

  2 / 5

  20/10/2022 à 14:30

  Péssimo atendimento! É um sacrifício conseguir marcar uma consulta por telefone, por mais de uma vez me passaram o dia incorreto da consulta e me fizeram ir até a clínica à toa. O único médico que tem um atendimento ótimo é o Dr. André Pessanha, que tem uma recepção própria dele, por que a recepção comum da clínica é péssima!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? referente ao feedback da Sra. Vanessa. Creio que houve um mal entendido, porque o médico não atende no horário em que a senhora compareceu na clínica. Esse horário é bloqueado no sistema. Sua consulta era hoje dia 21/10, onde a senhora compareceu no horário e data correta.
• Julia.a

  3 / 5

  03/11/2022 à 19:21

  Tive uma espera de 2h para doutora Barbara, após a secretaria não mandar minha ficha para a doutora. Valeu pelo atendimento da médica, muito atenciosa, tirou minhas dúvidas e ainda pediu desculpas pelo ocorrido. No meu próximo atendimento espero não encontrar problemas e irei melhorar a nota caso isto ocorra.
• jackeline.e

  1 / 5

  19/11/2022 à 11:22

  Dr Adriana Picareli, pediatra pura arrogância de pessoa. Só sabe responder as minhas dúvidas com arrogância e patada .. triste, pq quando se trata de nossos filhos queremos tirar muitas dúvidas.. e com uma pessoa assim nem dá pra ficar perguntando pq a cada pergunta vem uma resposta afiada ..
• Sih.a

  1 / 5

  19/08/2022 à 17:15

  Gostaria muito que essa pessoa responde os comentários começasse a revê-los. É muita falta de profissionalismo, só sabe se defender em vez de tentar resolver o problema dos pacientes. Todos reclamam da demora em atendimento, em vez de melhorarem, passam uma lista infinita com números de whatsapp que sequer respondem. Se alguém crítica um médico ou algum atendente, VOCÊS só lamentam e dizem que não pode agradar a todos... São referência em Guarulhos? Referência no quê? Olhem as avaliações dos usuários e tomem vergonha porque chega a ser cômico. Faça um curso de atendimento online, marketing etc porque as respostas dos comentários está sendo ridícula.. sem nenhuma empatia, profissionalismo. Gestão PÉSSIMA simplesmente porque não sabem lidar com problemas que podem ser melhorados. Infelizmente funcionários assim não são mandados embora porque provavelmente ficam bajulando chefe.
• Matheus.e

  1 / 5

  10/10/2022 à 22:14

  Péssimo atendimento, não atendem celular se a caso você como eu está indo de longe de sua casa, deixando obrigações para ir ao local sem te atenderem, não vá , pois não respondem por msg e muito menos por ligação. Um local onde os canais de comunicação são péssimos, só está de pé por estar vinculado a convênios e uma pena pois muitas pessoas pagam convênios esperando o mínimo de atendimento .

  Resposta do proprietário :
  Referente ao feedback do Sr. Matheus Verardo. Estava com consulta agendada segunda-feira dia 10/10/22 onde seu horário era até às 18:30 e o mesmo concordou que chegaria até esse horário. Entretanto, no dia da consulta o mesmo chegou após às 19:00, o agendamento do Doutor é até às 18:00 e ele fica até 18:30 na clínica.
• Jeferson.a

  1 / 5

  12/09/2022 à 22:06

  Hoje dia 12/09, meu filho de 15 dias de nascido teve um consulta do o pediatra Dr. Joe Hirari, fui impedido de entrar com minha esposa e filho, na sala de consulta, onde segundo o médico eu poderia contaminar ele com covid, porém, além de estar de máscara eu moro com meu filho. Não há lógica nisso. Fui impedido de acompanhar a consulta do meu filho, simplesmente por ser pai. Lamentável! Nunca mais volto aqui.

  Resposta do proprietário :
  Referente a queixa do Sr. Jeferson Barbosa Infelizmente devemos nos lembrar que ainda estamos em período de pandemia. De acordo com a legislação brasileira prevê na Portaria n. 1.820/2009, do Ministério da Saúde, que, para a realização de exames e consultas, todo paciente tem direito a ter um acompanhante. E nesse caso eram dois acompanhantes.
• EQ6A5.a

  1 / 5

  22/03/2022 à 15:37

  Experiência pelo telefone péssima, não consegui agendar consultas. Nenhum dos telefones atende, fiquei na espera por 57 minitos e ligação caiu, pelo que vi nas avaliações abaixo a clínica não se preocupa em melhorar o atendimento, pois informa números que estão com mesma questão do atendimento demorado. Não vou nem tentar agendar novamente pois já vi que atendimento lá também não é bom. Que chato!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Larissa.r

  1 / 5

  18/05/2022 à 18:36

  Demora infinita Acho engraçado que nos comentários tentam arranjar uma desculpa para os problemas ao invés de buscar uma solução (o que é bem simples). Demoram pra atender sim! Podiam usar esse tanto de reclamação e melhorar o atendimento. O tempo que gastam nos textos daria pra atender o telefonema da galera. A reputação do Google tá bem ruim mas acredito ser um local muito barato para os convênios ficarem alí. Pra quem é do particular, vale dizer que vocês podem processar a empresa que demorar mais de 30 minutos no atendimento. Meu conselho: processem porque com os comentários do Google eles não melhoram o atendimento

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones: 2087-6444, 2087-6445, 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468, 11 99726-4779 Referente ao feedback da paciente Larissa, paciente mandou mensagem via WhatsApp no dia 18/05 às 15:46 para realizar seu agendamento, onde às 16:00 seu atendimento já havia sido finalizado e consulta agendada para o dia 10/06. No dia 10/06 entrou em contato para remarcar a consulta às 07:22, onde às 07:44 seu atendimento já havia sido finalizado e reagendado para o dia 01/07.
• maycon.u

  1 / 5

  23/11/2022 à 13:16

  Incompetência é a palavra que define esse centro medico , orrivel uma luta para marcar uma consulta , visualizam as mensagens e não respondem , desligar o telefone ao atenderem , péssimo nota 0

  Resposta do proprietário :
  Olá Maycon, recebemos seu feedback, tentamos contato para esclarecimentos, mas sem sucesso... Consulta agendada via WhatsApp dia 20/12 com a Dra. Claudia
• Agatha.a

  5 / 5

  03/01/2023 à 12:01

  Clínica com linda, com uma ótima localização, vários profissionais em um só lugar, ótimo atendimento desde recepção até o momento da consulta.

  Resposta do proprietário :
  Olá Agatha, muito obrigado pelo seu feedback! Ficamos felizes em saber que tem gostado do atendimento!
• Joyce.u

  1 / 5

  30/11/2022 à 13:32

  Queria marcar com o dr para fazer o parto e me indicaram a esposa, ela nunca foi muito simpática, mas fiz com ela o parto, ela me abriu e deixou para as enfermeiras me fecharem, só foi me ver para me dar alta.
• Daiane.o

  1 / 5

  05/01/2022 à 13:13

  Dificil o canal de comunicação, um único número de telefone, acredito que tem poucos funcionários para atender a demanda de ligações. Quase 1 hora para conseguir agendar uma consulta. Quanto menor na fila de espera para marcar consulta, mais longo o tempo de espera, nunca vi isso. E quando chega a sua vez, a ligação cai. Falta de respeito total. Se não conseguem atender a demanda de pacientes, por favor notifiquem os convênios que vocês atendem, assim nós consumidores não passamos raiva tentando marcar consulta com vocês e temos oportunidades de marcar em outras clinicas.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Thiago.o

  3 / 5

  01/08/2022 à 18:08

  Médicos muito competentes, sempre fui bem atendido em todas as vezes que precisei! Porém, o telefone deles é uma piada... Muita demora pra atender e ainda recebi informações erradas! Quem precisar, segue o whats 997264779 que usei pra marcar consulta, bem melhor
• Débora.a

  1 / 5

  04/02/2022 à 23:15

  Experiência péssima! Fui passar com o psiquiatra, dr. João, em que, por telefone, informaram que ele começaria a atender às 9:30. Cheguei às 9h, para já fazer a ficha. Detalhe: lugar mega abafado! Não havia ar condicionado e o único ventilador, estava desligado na tomada. Enfim, o médico chegou 10:20 da manhã! Total desrespeito com o local da onde trabalha (nem no SUS isso costuma ocorrer). Pois bem. Quando passei finalmente com o psiquiatra, ele sequer me deixava falar para saber do que está acontecendo. Disse para eu passar com psicólogo (sem sequer me escutar) e, nas poucas vezes em que consegui falar, me interrompia. Ainda tentou bater boca, dizendo que a dosagem de meu remédio, que eu disse tomar, não existia. Sorte que levei a receita anterior. Enfim, péssima experiência e total descaso e falta de profissionalismo do doutor. É apenas do tipo que renova receita, sem sequer examinar os pacientes. Saí de lá suando demais (porque lá dentro estava realmente abafado) e chorando.

  Resposta do proprietário :
  Inicialmente, gostaria de agradecer o contato. Assim obtemos a oportunidade para nos posicionarmos para prestar o serviço que pretendemos, da melhor forma possível. Por outro lado, pedimos desculpas por não ter sido do agrado, o referido atendimento. Ocorre que a orientação que a recepcionista passa para as pacientes é de acordo com o perfil e método de trabalho de cada médico parceiro de nossa clínica. O Dr. João Roberto, médico Psiquiatra, com muitos elogios informais por parte de suas pacientes, tem por rotina orientar seus (suas) pacientes pra chegarem às 09:30 horas, afim de preencherem seus cadastros e identificações para começar a atender por ordem de chegada a partir das 10:00 horas. E isso é passado para todos que serão atendidos e todos os pacientes ficam cientes disso. Acontece que houve realmente imprevisto e o médico se atrasou por vinte minutos para o início de seus atendimentos, coisa que não ocorre com frequência. De qualquer forma pedimos desculpas por isso. Quanto aos ventiladores, os temos em abundância em todos os locais de recepção. Nesse dia o calor estava realmente intenso, e por isso a paciente tem toda razão. Porém os próprios pacientes solicitaram que desligássemos os aparelhos, pois se sentiam melhor sem eles.. Nesse caso, esperamos poder atender a todos, de forma unânime e da melhor forma possível. Obrigado
• Rodrigo.o

  5 / 5

  22/07/2022 à 17:27

  Inicialmente, eu e minha esposa ficamos insatisfeitos referente à um agendamento de consulta (inconsistências de informações/ procedimentos). A funcionária Teresinha conseguiu contornar a situação, conseguindo reagendar a consulta com sucesso, demonstrando profissionalismo. Obrigado à todos os envolvidos para a solução deste problema.
• Tamires.a

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  03/04/2023 à 18:49

  Péssimo atendimento, precisa melhorar muito lidar com pessoas tem que ser por amor.

  Resposta do proprietário :
  Olá Tamires, tudo bem? Você poderia me esclarecer o ocorrido? Foi telefone, recepção, médico? Segue nossos WhatsApps: 11 95064-5468 e 11 91687-9485
• Milla.a

  1 / 5

  07/03/2023 à 16:54

  impossível marcar consulta teleone não atende e não informam otros meios.

  Resposta do proprietário :
  Olá, boa noite, tudo bem? Segue nossos telefones e WhatsApp para futuros agendamentos: WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 91687-9485 Telefones: 2087-6444, 2087-6445 e 2087-6446
• israel.o

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  30/06/2022 à 11:19

  Demora na espera , pessoas não qualificadas para atendimentos, médicos robô que atende com uma má vontade até parece que estão no lugar errado. Em resposta a sua avaliação, quero apenas dizer que não e agrada a todos e sim tentar agradar apenas seus clientes que estão com crianças de colo e ao chegar na hora do atendimento são verdadeiros robôs treinados para agilizar a fila e dispensar com um próximo atendimento. Sem mais ,

  Resposta do proprietário :
  Com relação às observações do Sr. Israel Rocha, nós, da diretoria, agradecemos muito seu retorno, porque com isso ficamos mais atentos com os profissionais nossos parceiros. No entanto, nos empenhamos muito com constante treinamento e temos tido retorno muito positivo com isso. Afinal, somos referência em Guarulhos com uma aceitação bastante acima do razoável. Difícil mesmo é conseguir agradar a todos, infelizmente.
• Giselle.a

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  17/01/2022 à 18:37

  Gostava muito da estrutura da Clínica e dos médicos, porém parei de passar lá pela constante troca de médicos que atendem os convênios, não sei se por escolha dos médicos ou determinação da clínica, mas é ruim principalmente na pediatria. E não se trata de ser convênio melhores ou com abrangência menor. Já tive nos dois níveis e sempre foi assim mesmo com um convênio mais caro. Outro ponto é o atendimento. Consta atendimento para agendamento de consultas até às 20:00 horas, mas você tenta ligar e a ligação cai e no whats não respondem. Ah e tento ligar em todos os números informados nos demais comentários.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Angela.e

  1 / 5

  24/01/2022 à 11:08

  A equipe de médicos é maravilhosa, mas a de recepcionistas…não tem uma que salva. Não atendem telefone, não respondem WhatsApp, levo mais de semanas pra conseguir marcar uma consulta com a minha filha pra elas desmarcarem no dia, pela segunda vez, sem nem me passar um dia e horário pra remarcar. Total falta de profissionalismo, tá na hora de trocar a equipe toda de recepcionista já. Eu tenho ligar em TODOS os telefones e ninguém me atende, palhaçada.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Adriano.e

  2 / 5

  25/05/2022 à 18:46

  Cheguei para consulta no horário, pra passar com Dr. Paulo, a atendente muito mal humorada , não deu atenção e ainda não liberou a consulta para o médico, deixando todos os pacientes passarem na minha frente, quando fui reclamar a mesma não deu atenção, fazendo eu ficar na consulta a mais de duas horas. Falta de empatia e respeito com o usuário.
• Flavia.a

  2 / 5

  12/08/2021 à 12:29

  Passei em atendimento dia 12/08 e infelizmente precisei ir novamente no centro medico hoje para outras 2 consultas. Tinha marcado as 9h30 ortopedista e as 10h50 ginecologista. cheguei no horario para atendimento às 2 consultas e novamente o descaso com os horarios marcados com os pacientes é exorbitante. As 11h20 solicitei informação qual seria a previsão de atendimento com a dra Sabine - ginecologista e me informaram que não teriam previsão pois ainda tinham 6 pacientes na minha frente, fora a que ela esta atendendo. que no minimo de 1h a 1h30 de espera, mas não tinham o que fazer. Os medicos são bons... porem, a clinica esta superlotada, mesmo com pandemia e demora excessiva para atendimento. que adianta marcar uma consulta e ficar no minimo 2 horas esperando por atendimento. Acredito que quando um cidadão se esforça para fazer e pagar um convênio médico é procurando sair exatamente dessa morosidade que a rede publica nos expõem e infelizmente o atendimento no particular está cada vez mais parecido e em algumas clinicas como a Pedra Verde pior que muita rede publica.

  Resposta do proprietário :
  Boa tarde. Com relação a reclamação supra temos o seguinte a esclarecer, a paciente Flavia dos Santos Damasceno, agendou consulta dia 12/08 com a Dra. Ana Carolina (Otorrino) para às 09:00 e que às 11:15 ainda não tinha sido atendida, o que não corresponde a realidade. Nessa data houve um pequeno atraso da médica, pois a mesma trata-se de uma profissional extremamente dedicada, sendo que sua consulta é minuciosa, composta de exames profundos no paciente e isso pode gerar algum atraso. Esclarecemos que a paciente nessa data impôs um clima constrangedor em nossa clínica, alterando seu humor, falando em tom alto, expondo nosso serviço a um patamar não recomendável diante de outros pacientes que aguardavam atendimento. Após essa data agendou consulta dia 26/08 com o Dr. André (Ortopedista) e a Dra. Sabine (Ginecologista), dois profissionais que também examinam os pacientes, atendem com muito zelo, portanto suas consultas podem demorar mais que o previsto. Ficamos satisfeitos em saber que a Sra. Flávia se sente feliz com os atendimentos, e quanto a esse atraso infelizmente não temos como controlar, pois depende de cada médico. Atenciosamente
• VIVIANEMIRANDAOFICIAL.

  1 / 5

  25/07/2022 à 11:48

  Horrível..nunca atende ligação,estou tentando marcar retorno com DR..Dilson até agora e nada..aí depois mastarde vocês ficam disponível e fala não tem mais vaga..que é pra ligar na segund novamente cedo...ATENDIMENTO DE VOCES É ZERO
• Troylee.e

  1 / 5

  07/12/2021 à 14:28

  Os médicos são bons, agora o atendimento é péssimo, falta de educação com os pacientes, minha esposa estava na clínica e gostaria de marcar a consulta no balcão, já que estava na clínica, forneceram 5 números e nenhum atende, tentamos em todos os números, umas 3x cada número e cada número esperamos em torno de 7-10 min. Ligamos em frente a Clínica e depois retornamos ao balcão. Não entendo essas pessoas, parecem que gostam de atrasar a vida das outras. Não recomendo!!!

  Resposta do proprietário :
  Quanto à Sra. TROYLEE: "Gostaria de agradecer por nos alertar sobre nosso atendimento de recepção, pois nossas colaboradoras são periodicamente avaliadas e treinadas para oferecerem o melhor tratamento aos nossos pacientes. O fato ocorreu em horário congestionado em nosso sistema de call-center e realmente exigia um pouco mais de paciência dos usuários. Pedimos desculpas e providências serão tomadas.
• Rogério.i

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  23/02/2022 à 14:45

  Horrível o sistema de atendimento da clínica, liga pra lá e, ficamos 1h em espera na ligação pra ser atendido e, quando finalmente alguém resolve atender ainda desliga na cara. Pelo whatsapp mando mensagem, porém ninguém responde. Total descaso e falta de profissionalismo do pessoal da recepção da clínica.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Erliene.g

  1 / 5

  24/06/2022 à 14:21

  Agente liga fica mais de 20 minutos na espera quando chega a vez de ser atendido p marcar uma consulta fica mudo e csi a linha Liguei várias vezes e sempre acontece isso afff Péssimo atendimento desse povo

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Tamiris.l

  2 / 5

  16/11/2021 à 17:17

  Médicos bons! Pontos negativos: demora para marcação de consulta e super lotação no consultório. Para marcar uma consulta pelo telefone, demora 10 minutos pra alguém te atender e as vezes, enquanto converso com a atendente, a ligação cai. E consultório muito cheio para um período "normal", quanto mais para um período de pandemia.
• Ká.u

  1 / 5

  15/03/2022 à 11:05

  Os médicos são ótimos, mas o pré atendimento péssimo, pra agendar uma consulta mais de 20 minutos pendurado no telefone quando consegue, porque muitas vezes quando chega o momento de ser atendido, a ligação caiu, o whatsapp não funciona, pode mandar mensagem e esquecer. Aí não adianta o corpo médico ser bom, se o atendimento envolve um todo, o pré e o pós atendimento. Muitas vezes tenho a impressão que estás clínicas acreditam que nos atendem gratuitamente, sendo que nós pagamos pelo trabalho deles.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• BIANCA.E

  5 / 5

  13/07/2022 à 23:51

  Não consegui entrar pelo meu e-mail, e usei da minha filha, só pra avaliar o atendimento do Gabriel. Muito atencioso, paciente e educado. São poucos os atendentes que são assim. Muito obrigado Gabriel pelo seu atendimento! Vc foi nota mil .
• Bárbara.a

  1 / 5

  23/02/2022 à 13:03

  Não fazem mais agendamentos via whatsapp, ok! Porém você liga, fica numa lista de espera e não é atendido. Estou a mais de 40 minutos aguardando, isso por que tive que ligar de novo, pois a primeira ligação, ao completar 30 minutos na espera, "falhou" e foi desligada automaticamente.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Bruno.a

  1 / 5

  15/12/2021 à 16:16

  Horrível...Desmarca sua consulta em cima da hora. Pela terceira vez cancelaram a minha consulta. 3 meses enrolado com essa clinica de m*****. Para marcar consulta, você tem que esperar no mínimo 20 minutos no telefone.

  Resposta do proprietário :
  Gostaria de esclarecer que na data do dia 15/12/21, infelizmente o médico não pôde atender por motivo de saúde, fato imprevisível e possível de ocorrer, lamentavelmente. Nossos funcionários foram orientados a entrar em contato com pacientes agendados, porém alguns já estavam aguardando, motivo pelo qual não receberam a comunicação. Agradecemos o contato. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por isso, sempre nos colocando a disposição.
• Daniel.i

  3 / 5

  24/01/2022 à 10:31

  Passei duas vezes nesse local , atendimento na recepção , limpeza e organização tudo ok !! Passei duas vezes com o Vascular Doutor Karlos o horário de atendimento com o mesmo é das ( 07:00 as 08:00 ) , mas o difícil é o doutor chegar antes das 07:30 !! As vezes o paciente vai cedo para aproveitar o dia por conta dos compromissos e acaba saindo tarde da clínica !!! Não compensa chegar cedo para passar com o Vascular que por sinal é um bom profissional , só deixa a desejar com o horário mesmo !!!
• Viviane.e

  1 / 5

  21/10/2021 à 17:17

  Meu Deus ... ninguém atende o telefone. Faz mais de 1 hora que estou tentando agendar uma consulta e fico na espera por 20 minutos e a ligação cai. A única vez que tive sucesso, a atendente falou alo e desligou em seguida. Não consigo entender essa qualidade de serviço prestado.

  Resposta do proprietário :
  Olá Viviane, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Michelle.i

  1 / 5

  11/05/2021 à 15:27

  Atendimento telefônico PÉSSIMO!!!! É surreal o descaso que os atendentes têm o com o paciente. Eu liguei exatamente 25 vezes e não consegui agendar a consulta. Tentei nos 3 números e no WhatsApp. No telefone me atenderam de primeira, falei o médico que eu gostaria de agendar, a atendente me pediu um momento e desligou na minha cara!!! Depois me atenderam diversas vezes e desligaram. No WhatsApp ninguém responde. Olha, nota zero pro atendimento. Uma pena que a Dra só atenda lá pelo convênio... 👎🏼👎🏼👎🏼👎🏼

  Resposta do proprietário :
  Olá Michelle, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Luis.e

  1 / 5

  13/08/2021 à 19:43

  Bons médicos, mas não há o mínimo comprometimento com os horários de agenda. Tenho uma consulta agendada com o Gastro hoje, às 16h. Neste momento são 16h40, e ele acaba de chamar outro paciente, que já estava na clínica antes de eu chegar. Passava aqui com a Nutricionista, e parei justamente por isso. Se o paciente chega com atraso não é atendido. Se a clínica ou o médico se atrasam, como fica o paciente? Muito descaso.
• Priscila.n

  1 / 5

  18/03/2021 à 14:48

  DR. JOE HIRAKURI Minha experiência foi PÉSSIMA. Passei meu filho de 9 meses com Dr. Joe, detestei o atendimento dele, primeiro que eu e meu marido entramos e ele já disse que só podia um acompanhante (sem problemas nenhum, entendemos o momento), mas não deu um bom dia nem nada, grosso. Não fiquei 10 minutos na sala, ele pesou meu filho de roupa, abriu o body para ver o umbigo e nem deixou eu fechar, só faltou me expulsar da sala. Eu já passo com uma outra pediatra, mas está um pouco longe pra mim. Então quis testar e aproveitar que meu filho esta gripadinho e não tem dormido direito. Me arrependi muito de ter ido até essa clinica. Sai dela sem nenhuma resposta. O médico não me ajudou em nada. Eu não consegui nem olhar o peso do meu filho na balança de tão rápido que foi a consulta. Sugestão para todos que tiveram ou possam vir a ter essa experiência horrível, denuncie no convênio, não deixem o convênio pagar esse tipo de consulta. Na própria clinica você pode se recusar a pagar/assinar pelo atendimento. Esse médico está ganhando sem trabalhar. Já marquei outro pediatra, pois meu problema continua, preciso de um bom médico que possa me auxiliar. Por isso que dizem que tem médico por opção e médico de coração. Preciso de um médico de coração, que tenha amor pela profissão, pelo que faz. e não um médico que só assina ficha pra receber $ do convênio.

  Resposta do proprietário :
  Em atenção à queixa da Sra. Priscila Andrade: Realizada a audiência com o Dr. Joe, o mesmo nos deu sua versão dos fatos e pediu desculpas pelo fato ocorrido no dia 18/03/2021. Foi advertido sobre sua conduta, lembrando que nossa filosofia de trabalho é e sempre será o bom atendimento e atenção aos nossos pacientes. Portanto, em nome da Clínica Pedra Verde essa diretoria encaminha à Sra. Priscila, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
• Cicero.e

  1 / 5

  21/02/2022 à 15:56

  Marcar consulta pelo telefone é impossível,fica no modo de esperando por uma hora ou mais e ninguém atende, e quando chega sua vez simplesmente eles desligaram na minha cara, é uma decepção não recomendo pra ninguém, é pior que o SUS, não estou exagerando é a pura verdade.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Juliana.o

  2 / 5

  14/05/2021 à 12:06

  Duas reclamações: meu pai é cadeirante e a clínica não possui rampas ou nada do tipo para acessibilidade. A sorte que a consulta foi no térreo. Por se tratar de uma clínica, seria algo obrigatório, se nao pelo menos cívico. Segunda reclamação é que Paguei por uma consulta particular com o Dr. Karlos (vascular), visto as consultas pelo SUS terem sido adiada. Fizemos a primeira consulta, ok. Já o retorno..... Nosso retorno foi desmarcado por duas vezes e no dia que finalmente passou com ele, pelas reclamacoes que ouvimos, o médico estava atrasado há mais de duas horas. Enfim, sem nenhum comprometimento com seus pacientes. A clínica estava cheia (em plena pandemia), muito provavelmente por conta das desmarcacoes do médico e muitos não aguentaram esperar e foram embora, alguns bem revoltados. Enfim, sabemos que pode haver imprevistos, mas nesse caso se extrapolou. Se o médico tem mais compromissos do que pode assumir, então a clínica precisa rever isso, pq uma vez, ok, mas tantas assim fica difícil.

  Resposta do proprietário :
  Após sindicância sobre o ocorrido que gerou reclamação da Sra. Juliana Loureiro, temos a informar que sentimos muito o lamentável ocorrido no dia em que o médico Dr. Karlos Kian, cirurgião vascular teve um atraso no início de suas consultas, por não ter conseguido deixar o plantão em que atua em Hospital. Devo esclarecer que mesmo assim, todos os pacientes foram atendidos da mesma forma de sempre, com todo cuidado, zelo e comprometimento. Agradecemos muito a manifestação, porque assim poderemos nos aprimorar no sentido de evitar novos fatos como esse. Entendemos que a reclamante teve razão, porém parcial, não total, uma vez que nosso prédio é uma construção antiga e não dispõe de rampas de acesso aos consultórios nos pisos inferior e superior, porém tomamos o cuidado de atender esses pacientes no andar térreo, como a própria paciente informou, sabedores que somos dessa nossa falta temporária e comprometidos com nossas obrigações humanitárias e cívicas. E digo temporária, porque estamos a poucos dias de inaugurar um prédio em frente a esse, com instalações modernas e que atende aos requisitos necessários também para cadeirantes, com estacionamento de embarque e desembarque de pacientes, rampas de acesso ao andar térreo, banheiros para deficientes físicos em todos os andares e elevador para acesso aos andares superiores. O Centro Médico Pedra Verde fica profundamente grato pelas manifestações que recebemos de afeto, porém nem sempre conseguimos agradar a todos que frequentam nossa instituição e nós lamentamos por isso. Obrigado pela oportunidade dos esclarecimentos e divulgação do nosso empreendimento, sempre pensando no bem estar de nossos pacientes.
• Diego.a

  1 / 5

  29/12/2021 à 12:19

  Estou à exatos 23 minutos aguardando na linha, no inicio, haviam 13 pessoas na minha frente com estimativa de ser atendido em 25 minutos, aos 17 minutos aguardando, chegou minha vez, o telefone chamou até os 27 minutos, e agora quando chegou aos 28, a ligação cai. Um belo atendimento de m@#$%.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Suelen.i

  5 / 5

  08/08/2022 à 22:49

  Achei muito boa clínica limpa é rápido pra ser chamado os médicos demora mais de 20 minutos com paciente passo nessa clínica quase 5 anos n tenho oque reclamar.....

  Resposta do proprietário :
  Olá, muito obrigado pelo seu feedback.
• Ana.a

  1 / 5

  02/12/2021 à 19:34

  Experiência péssima. Já demoram pra atender telefone. Primeira chamada fiquei 10 minutos até cair a linha, segunda atenderam com 7 minutos. Marcaram meu horário das 16:00 às 16:30 (já deram meia hora de demora) e passou das 17 ainda não tinha sido atendida.... Isso por que cheguei 15:30, achando que as 16 já seria atendida.... Péssimo... Muito péssimo.... E não deram uma única justificativa ou algum aviso que atrasaria, nem na hora que fiz a ficha.
• Andressa.l

  1 / 5

  05/10/2021 à 21:55

  Aconselho que quem puder procurar Vascular em outra clínica, que faça. Abri um protocolo de reclamação na notredame para apurar esse tipo de tratamento que acontece ai. Eu vi uma recepcionista reclamar com uma IDOSA porque a mesma não sabia qual era o número do TOKEN. Esdrúxula e grosseira, a sorte dela foi que a senhora estava desacompanhada, porque se isso acontece com a minha mãe, ela responderia um boletim de ocorrência ESTATUTO DO IDOSO existe e tem que fazer valer. Não quer trabalhar, dá espaço para o próximo. A recepcionista disse que era como se estivesse "quebrando o galho" por precisar ligar no convênio e saber qual é o código do tal Token. Esse local é pago, ninguém está fazendo favor algum, está fazendo o trabalho e muito mal feito. O vascular que me atendeu apenas olhou minhas panturrilhas, receitou até medicação e meia de compressão sem se quer colocar as mãos. Eu não volto mais ai pelo notredame e nem no particular. OBS: a consulta não atende ao horário pré determinado pela atendente 16 e 17 horas. São ds clínica basicamente 18 hrs. Caos, é a definição.

  Resposta do proprietário :
  Obtivemos reclamação da Sra. Andessa Oliveira no dia 05 de Outubro. Pedimos desculpas pela demora do retorno pois estávamos fazendo levantamento do caso. Faz parte de nossa rotina treinar e orientar colaboradores para que nossos pacientes sejam atendidos da melhor forma possível. Infelizmente ocorrências existem, de forma pontual e estamos sempre atentos com a finalidade de detectar e corrigir eventuais falhas. As duas pacientes citadas pela Senhora Andressa entenderam perfeitamente o ocorrido, são pacientes que frequentam nossa clínica já há algum tempo, retornaram e foram atendidas satisfatoriamente. Jamais teria nossa recepcionista falado como falou com a referida paciente da mesma forma com a Sra. Andressa, pois não a conhecia. Mesmo assim são orientadas a atender a todos de forma respeitosa, sem brincadeiras, mesmo que tenham algum vínculo afetivo. Portanto, a interferência da Sra. Andressa foi equivocada e intempestiva, porque fez julgamento que não lhe competia fazer. Mesmo assim a queixa nos beneficiou e ficamos gratos por isso. Serviu pra ficarmos ainda mais atentos e aprimorarmos ainda mais nosso serviço para seguirmos prestando atendimento de qualidade, como sempre o fizemos.
• Ariane.a

  1 / 5

  25/10/2021 à 14:12

  Bom dia! Faz dias que tento marcar uma consulta e não consigo, fico de 15 a 20 minutos na linha.Quando atendem, logo desligam. Não sei mais o que faço. Não é possível marcar presencialmente, já mandei mensagem no chat. Um descaso, infelizmente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Ariane, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Andrea.a

  1 / 5

  12/01/2022 à 12:02

  Não sei o que acontece, mas impossível falar na clínica. Tem 3 dias que tem a mensagem que o telefone não pode ser atendido ou a chamada é encerrada. Será que não há um responsável para ver isso? com tantas reclamações e não há um pronunciamento.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Adriana.o

  1 / 5

  24/05/2021 à 23:56

  Péssima experiência. Mastologista Claudia pior atendimento da vida. 50 minutos aguardando para ter 4 minutos de consulta. Estava com dor nos seios e ela disse que quando a minha filha tiver um ano eu paro de amamentar e volto para mais exames. Me "examinou" e fim. Foi frustrante demais. Não indico de forma alguma.

  Resposta do proprietário :
  Com relação à reclamação da Senhora Adriana Cotrim no dia 24 de Maio/2021, após levantamento dos dados obtidos, obtivemos a seguinte conclusão: Paciente com história de dor nos seios, informava que está em período puerperal (pós parto) e amamenta há 6 meses. Ao exame físico, nada foi constatado de anormal e foi concluído que se tratava de incômodo pela amamentação e foi afastada a hipótese de mastite pela médica que a atendeu e orientou apenas sobre amamentação, de sua importância, mas que geralmente gera esse desconforto mamário. A Dra. Cláudia Sampaio é médica mastologista conceituada, admirada por suas pacientes. Se eventualmente houve interpretação equivocada da paciente reclamante, o Centro Médico Pedra Verde pede mil desculpas, mas os fatos não são coincidentes.
• Adriana.e

  1 / 5

  12/05/2021 à 14:29

  Os médicos atendem super bem.Sao educadissimos . Doutores Edward endócrino e.o Doutor Mário Itaru. O atendimento nada Recepção e péssimo , horrível são sem educação, e isso são todos .Não atendem ligação pra marcação rápido ficam desligando qdo atende . Se insisto tiro o tele lfone do gancho q dá pra ouvir a conversas paralelas entre elas na recepção. Conversa essa q não tem nada a ver com o q está acontecendo no ambiente de trabalho . Péssimo exemplo. Marcam a consulta de.manha e.as pessoas responsável pela abertura da.clinica chegam.atrasada quase meia HR , fiquei esperando junto com o.medico e outras paciente . Descaso total do

  Resposta do proprietário :
  Sra. Adriana Severino: Desculpe se lhe causamos qualquer transtorno, porém temos algumas questões a esclarecer. 1 - Temos um call-center com funcionários treinados em telefonia para atender e marcar as consultas. 2 - Não são as recepcionistas que recebem essas ligações, elas têm funções diferentes. 3 - Temos noção de problemas de congestionamento de nossas linhas por conta da demanda, problemas esses que já estamos tentando solucionar e esperamos que sejam resolvidos o mais rápido possivel. 4 - Fazendo levantamento de queixas semelhantes às suas, verificamos que por conta desse congestionamento em nossas linhas, as ligações dão a impressão de falta de comprometimento e atenção por parte dos funcionários do call-center, quando a linha é interrompida ou fica muda, ou seja: nossos funcionários não ouvem as pessoas que estão do outro lado da linha, que por sua vez ouvem o que esses funcionários estão falando. 5 - Com relação ao horário de abertura da clínica: oficialmente, para atendimento aos pacientes, é a partir das 07:00 horas da manhã. No entanto, invariavelmente, os responsáveis pela abertura chegam até mesmo antes das 06:30 horas, diariamente. E pelo nosso relatório, câmeras, etc, não foi diferente do dia em que a Sra. relata atraso na abertura, o que podemos concluir que esteja ocorrendo um equívoco de sua parte. De qualquer forma estamos nos esmerando para que esses imprevistos não venham a acontecer. Mais uma vez nos desculpe se lhe causamos algum transtorno. E obrigado por nos trazer possíveis falhas em nosso sistema para que possamos corrigi-los.
• Gustavo.e

  1 / 5

  11/11/2021 à 16:06

  Nunca atendem o telefone, você liga o telefone caí na hora. Se existe outros números, porque não disponibilizam nas redes sociais da Clínica e até mesmo no Google. Vocês tem que parar com respostinha automática, porque a maioria dos comentários aqui no Google é referente ao mal atendimentos com as pessoas que ligam pra marcar horário.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Daniela.u

  1 / 5

  23/09/2021 à 15:14

  Minha experiência foi péssima! Infelizmente essa clínica atende meu convênio, e nunca vi coisa parecida, fui no vascular que não olhou na minha cara, quando entrei já estava terminando de escrever a minha receita! Eu fiquei exatamente 2 minutos na sala, não cheguei nem a sentar!!!! Passou remédios para circulação e dores nas pernas, e os valores para tratamento estético!!! Um desrespeito com a saúde das pessoas!!!!

  Resposta do proprietário :
  Primeiramente agradecemos o feedback da Sra. Daniela. Estamos sempre trabalhando em busca de melhorar nossa qualidade de atendimento. Pedimos desculpas pelo o ocorrido e estamos sempre à disposição para eventuais esclarecimentos.
• Leonardo.o

  1 / 5

  09/11/2021 à 12:08

  Foi bom. Hoje um descaso. Só passo ainda por causa de dois bons médicos que ainda insistem em atender por lá. Mas penso em trocar de tudo por causa do descaso para marcar consultas. Vivem ainda no tempo das pedras marcando consultas por telefone e ainda desligam na sua cara. Não percam o tempo de vocês. Fui cliente a mais de 10 anos.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Débora.i

  2 / 5

  27/07/2022 à 13:25

  Atendimento telefônico é péssimo. Ora não conseguimos ligar, ora demora na espera e falta treinamento aos colaboradores. Horário/Agendamento de consultas não é respeitado.
• juliana.i

  1 / 5

  22/04/2022 à 22:47

  O maior desrespeito, pois eu levei 2 hs e meia p marcar o retorno medico, e pior nao fui atendida. Nao consegui falar e nao marquei nada. Estou nervosa!!

  Resposta do proprietário :
  Hoje 22/04 funcionamos até 14:00 somente, amanhã estaremos funcionando das 07:00 às 12:00! WhatsApp: 11 95064-5468
• Luana.

  1 / 5

  02/08/2021 à 18:37

  O atendimento médico é muito bom, mas pra agendar você precisa ter paciência e força de vontade, estou ligando todos os dias, há 3 dias. Ligo mais de 10x ao dia e nao consigo agendar meu retorno, quando atendem, nos deixam 10 minutos esperando e a ligação cai, muita falta de respeito com a cliente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Luana, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Pamela.a

  3 / 5

  11/05/2021 à 15:37

  Médicos excelentes! Pena que o atendimento via telefone para agendamento de consultas é péssimo, atendimento presencial na recepção é péssimo também! Mas a excelência do trabalho dos médicos supera qualquer perca de tempo com as recepcionistas. Desligam o telefone na sua cara, não tem um bom atendimento. Liguei em todos os telefones e a ligação caia assim que eu falava.

  Resposta do proprietário :
  Olá Pamela, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar, poderia me informar em qual a recepção passou? Obrigado pela atenção e mais uma vez desculpa. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Adriana.e

  3 / 5

  17/08/2021 à 14:52

  Gente muito difícil conseguir atendimento telefônico para agendar consulta. Sou uma pessoa muito observadora e estive no Centro medico para passar em consulta e fiquei observando as atendentes. Um barulho na recepção que só por Deus. As atendentes mais falam do que atendem, acho que elas devem manipular as gravações para que o telefone não toque para elas, pq impossível terem tanto tempo para conversar e quando tentamos ligar não conseguimos. Alguma coisa errada nesta logística.

  Resposta do proprietário :
  Olá Adriana, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Patricia.r

  1 / 5

  25/05/2021 à 11:41

  A clinica e os médicos são excelentes, mas o atendimento para marcação de consulta é péssimo, elas te deixam na linha e ficam conversando até a ligação cair e não finalizam o agendamento. Tive que retornar várias vezes para finalizar o agendamento da minha consulta.

  Resposta do proprietário :
  Olá Patricia, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Ana.a

  1 / 5

  31/01/2022 à 11:06

  Liguei para marcar uma consulta, a atendente me informou que no momento não tinha agenda aberta aos sábados para a especialidade que eu procurava, então perguntei a previsão de quando teria agenda aberta para que eu retornasse a ligação para marcar minha consulta e a atendente desligou na minha cara, já passei na clínica com médicos super simpáticos e atenciosos, mais tem várias recepcionistas mal educadas, que atendem muito mal.

  Resposta do proprietário :
  Olá, segue nossos telefones: 2087-6444, 2087-6445, 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468, 11 99729-4776
• Tati.o

  5 / 5

  01/09/2022 à 14:00

  Super bem atendida, as recepcionistas bem simpáticas. Passo com a pediatra Dra Katia Jacon, pensa numa médica HUMANA, amorosa e atenciosa. Recomendo!
• Antonia.a

  1 / 5

  27/12/2021 à 17:29

  Péssimo atendimento! Já duas vezes desmarcaram minha consulta e mandam mensagem em cima da hora. Quem vai pagar a tarde que eu precisei faltar o trabalho??!?!? Clínica sem respeito ao consumidor!!
• Camila.l

  1 / 5

  21/10/2021 à 19:19

  O atendimento por telefone é horrível, liguei hoje para marcar minha primeira consulta na clínica e o rapaz que atendeu o telefone p agendar minha consulta me tratou friamente parecia que estava fazendo um favor para mim, perguntei quais especialidades eles ofereciam ele simplesmente me falou: vários... Como pode? O desemprego tá aí e as pessoas com preguiça de trabalhar.

  Resposta do proprietário :
  Olá Camila, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Paulo.a

  1 / 5

  16/12/2021 à 21:10

  Minha esposa agendou um retorno entre 16h30 e 17h, chegamos às 16h30, e para nossa surpresa a atendente disse que demoraria umas duas horas para sermos atendidos, pois tinham 20 pessoas na nossa frente, isso mesmo, 20 pessoas! Desrespeito com o consumidor!
• Aline.i

  2 / 5

  30/11/2021 à 12:43

  Os médicos são excelentes, o problema está em ter que ficar 40, 50 minutos ou até mais pra conseguir agendar uma consulta. A gestão da clínica precisa fazer algo, gente, estamos na era digital, desenvolvam um aplicativo ou então contratem mais atendentes.
• Clelia.i

  1 / 5

  10/09/2021 à 02:24

  Passei hj minha filha c/ pediatra dr. Joe, "decepção" ñ examinou garganta, nem ouvido, pesou ela com a roupa, ñ pediu os exames que se deve pedir na idade dela, falou que se voltasse a febre p/ levar no PS, se eu quisesse ir ao PS não teria marcado com ele. agora entendi pq ele é o único pediatra que conseguimos consulta rápido. Não indico.

  Resposta do proprietário :
  Prezados senhores: com relação às queixas da Sra. Clelia Silva, lamentamos muito o ocorrido e providências serão tomadas. Temos uma equipe de vários Pediatras em nosso corpo clínico, todos com excelente formação profissional, que prezam pelos nossos princípios de atendimento com dedicação, cortesia e atenção. Por isso ficamos surpresos com o ocorrido. Já nos entendemos com a paciente, que gentilmente nos atendeu e já agendamos um outro profissional para atendê-la, com a certeza de que será muito bem recebida. O Centro Médico Pedra Verde estará sempre à disposição para receber nossos pacientes da melhor forma possível.
• Cristian.e

  1 / 5

  08/11/2021 à 12:48

  Isso é um descaso estou a duas horas tentando ligar pra marcar consulta mais só chama e fica com essa música chata e ninguém atende tá complicado esse centro médico isso é uma palhaçada com os pacientes já liguei e todos os números que me passaram mais tudo a mesma coisa ninguém atende chama chama até a linha cair

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Matheus.o

  1 / 5

  07/02/2022 à 13:24

  Precisa melhorar muito no canal de comunicação... Sem condições... Falta de respeito... Mais de 40 minutos... Uma fila de 20 pessoas na ligação...qd chega a minha vez fico ouvindo todo barulho ao fundo e ng responde...

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Cristiane.a

  1 / 5

  08/01/2021 à 23:24

  Desde o início, além de não haver protocolo de distanciamento social dentro do local, não havia controle sobre o uso de máscaras e o ambiente também não possuía álcool em gel disponível para os pacientes. O lugar estava lotado e barulhento. Passei em atendimento com o doutor que mal olhou para mim, mostrando claramente um descaso e atendimento por produção. Isso sem contar sobre a falta de educação das pessoas da recepção, além de não atenderem o telefone - ou desligarem quando atendem, são super ríspidas com quem passa em atendimento
• Andreia.o

  1 / 5

  17/01/2022 à 11:53

  Marcação de consulta quase impossível pelo telefone, recepcionista péssima, esquece de fazer seu cadastro e quando vc vai reclamar porque as pessoas estão passando na sua frente ela agiliza a ficha e vai na sala do médico conversar com ele, resultado, descaso do médico na hora do atendimento até porque não seu qual a história contada pra ele.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Glaucia.b

  1 / 5

  26/08/2021 à 13:14

  Kkkk estou rindo pra não chorar, que descaso liguei na clínica pra marcar consulta, enquanto demorou mais de 20 min pra ser atendida fui olhando os comentários, que vergonha, é desse jeito mesmo como muitas pessoas comentaram, após ser atendida falei o meu convênio simplesmente desligou na minha cara. Gente que falta de amor e respeito ao próximo, parece que estamos fazendo favor.

  Resposta do proprietário :
  Olá Glaucia, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Patrícia.a

  4 / 5

  20/01/2021 à 16:18

  O atendimento da recepção não é tão ruim, só a cara de má vontade das atendentes que pega mal. É muita gente pra pouca atendente. Em compensação, o atendimento médico é ótimo. Eu e minha mãe nos consultamos com a Dra Sabine (ginecologista) há anos e sempre adoramos. Consulta leve, descontraída, atenciosa e pede váááários exames que muitos não pedem. É bem completo! A Dra Claudia (mastologista/ginecologista) também é ótima. Muito atenciosa, comunicativa e tem paciência pra explicar tudo o que vc perguntar.
• Fernando.o

  5 / 5

  24/06/2022 à 14:05

  Sempre que preciso sempre fui bem atendido, quero parabenizar a sra Rosana e equipe pelo excelente atendimento ,principalmente ao setor de recepção ,equipe médica e administração.
• Leilane.h

  1 / 5

  28/12/2021 à 00:24

  Médico bons porém agendar pelo telefone impossível (único canal de agendamento, pelo ZAP não agenda), fiquei 1 hora na fila de espera da bina e desligaram minha ligação. Se tiver opção procure outra clínica.

  Resposta do proprietário :
  Olá, nós realizamos agendamento via WhatsApp sim, 11 95064-5468 Telefones: 2087-6444, 2087-6445, 2087-6446 Se a senhora quiser me passar seu telefone, entro em contato para agendar!
• Matteo.e

  5 / 5

  17/03/2022 à 18:45

  Eu amei a clinica, fui muito bem atendida eu estava grávida e fiz todas as minha ultrassons com a Dra Carina, ela é um amor, super gentil e muito atenciosa ❤ Já tive perdas e ela foi tão cuidadosa. Eu amei o profissionalismo ❤
• Carolina.a

  1 / 5

  03/01/2022 à 14:33

  Atendimento telefônico péssimo. 30 minutos aguardando, quando chegou minha vez desligaram. Assim fica difícil apoiar clínicas próximas de bairros....

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Victor.o

  1 / 5

  07/01/2021 à 18:28

  atendimento horrivel, 3 hora sligando para conseguir marcar a consulta com a nutricionista, foi marcado para as 19:00 foram me atender as 19:50 . esperei mais para ser atendido do que na consulta que durou nem 10 min, antes mesmo de me pesar, me passou uma dieta qualquer... ainda por cima quando foi me pesar me passou um peso totalmente errado que na hora ate estranhei, so que nao quis comentar. se eu quisesse uma dieta qualquer teria procurado na internet.
• Vanessa.r

  5 / 5

  13/07/2022 à 23:03

  Bom o meu médico é maravilhoso Dr. Arnaldo Papavero, especialidade de Ortopedia sempreuito atencioso comigo e a secretária dele Amanda sobre muito gentil e atenciosa comigo não nada para reclamar !
• Valeria.i

  1 / 5

  16/06/2020 à 23:30

  Hj por volta das 8h da manhã marquei direto na clinica c a atendente Cida uma consulta c o clínico geral Dr° Ivanoer para às 18h30, pois cheguei na clinica às 18h20 o médico já tinha ido embora. Segundo atendente falou q não tinha nenhuma consulta marcada p aquele horário e o Dr° já tinha ido embora. Falei p ela puxar pelas câmeras se eu estive lá ou não, aí rapidinho ela achou um argumento, falando q a paciente ligou e desmarcou a consulta, pedi provas e ela falou q estava no computador q o atendente Thiago ou Diego tinha registrado. Isso é a segunda vez q acontece comigo, da outra vez o Dr voltou para me atender. Hj deixei bem claro p atendente Cida se o médico iria me atender mesmo, pois só conseguiria chegar um pouco antes das 18h30.
• Eliana.o

  1 / 5

  07/06/2021 à 22:26

  Boa noite!! Estou tentando agendar uma consulta uma consulta a mais de hora e está na secretaria eletrônica que o atendimento vai até as 20 horas. E Estou tentando desde antes das 19 horas. Por gentileza os responsáveis verificar o que aconteceu, porque estou tentando agendar uma consulta que foi cancelada. Não temos culpa da insatisfação dos funcionários. Grata.

  Resposta do proprietário :
  Olá Eliana, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Tammy.a

  1 / 5

  15/04/2021 à 15:09

  Péssimo atendimento telefônico! Nunca vi uma clínica médica, onde as atendentes não atendem o telefone ao meio dia! Nunca vi uma clínica médica, onde as atendentes desligam o telefone na cara do paciente porque faltam apenas 5 minutos para o meio dia! Muita falta de profissionalismo por parte das atendentes e da gestão em um modo geral da clínica! Pois se a clínica precisa de pacientes imagine se todos os pacientes tiverem a mesma reclamação e começar a ir em outra clínica !!! É uma pena, pois tem ótimos médicos nessa clínica! Mas se os médicos dependessem apenas do atendimento da recepção, ficariam sem nenhum paciente para atender lá!

  Resposta do proprietário :
  Olá Tammy, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Pri.r

  1 / 5

  05/05/2021 à 10:46

  ATENDIMENTO TELEFÔNICO PÉSSIMO! A ligação demora séculos para ser atendida, está horrorosa, baixa, e daí sabe o que a tendente faz? Desliga na cara do paciente no meio da marcação da consulta!! O médico que passo é ótimo, mas a Clínica em si, é péssima!!!!! Que raiva!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Pri, boa noite, tudo bem? segue os telefones da clínica: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Juliana.i

  1 / 5

  17/12/2021 à 19:59

  O atendimento telefônico e da recepção é simplesmente péssimo. Atendentes não capacitados para dar informação e suporte para quem procura o centro médico. Sem contar a falta de preparo e educação.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Claudiana.r

  1 / 5

  01/10/2020 à 20:23

  Minha experiência lá foi horrível, desde a primeira consulta com a Dra Cláudia Sampaio, ginecologista, que me atendeu com descaso, fez um pedido de exames totalmente ILEGÍVEL, onde o melhor laboratório de são Paulo, com profissionais altamente capacitado, NÃO conseguiram se quer encaminhar para o convênio, retornei ao consultório dela para a mesma trocar prescrever um novo pedido, e ela se negou a fazê-lo. Liguei na administração depois de muitas tentativas consegui ser atendida, mas até o momento não resolveram meu problema. Na recepção mal olham na cara do cliente/ paciente. Um total desrespeito.
• Leandro.e

  1 / 5

  18/03/2021 à 19:10

  Meu filho de 9 meses passou hoje (18/03/2021) com o pediatra (se assim pode ser chamado) DR..JOE HIRAKURI....PÉSSIMO PROFISSIONAL !!!! Cheguei com minha esposa, para uma consulta emergencial, pois meu filho estava com uma gripe. Primeiro nem me deu bom dia e pediu logo que eu saísse da sala, em virtude do protocolo do covid, permite apenas um acompanhante, entendo, mas não justifica a falta de educação. Segundo: nem examinou meu filho, estava com tanta pressa que para pesar o bebe, nem tirou a roupa dele, consulta não durou 10 min. Não entendo porque este tipo de pessoa se torna médico e, ainda mais pediatra, se for pra tratar os pacientes assim, ainda mais bebes, com total displicência, se forma em outro profissão que não lida com vidas humanas. DR JOE HIRAKURI, DA CLINICA PEDRA VERDE (Guarulhos), CORRAM !!!

  Resposta do proprietário :
  Em atenção à queixa do Sr. Leandro: Realizada a audiência com o Dr. Joe, o mesmo nos deu sua versão dos fatos e pediu desculpas pelo fato ocorrido no dia 18/03/2021. Foi advertido sobre sua conduta, lembrando que nossa filosofia de trabalho é e sempre será o bom atendimento e atenção aos nossos pacientes. Portanto, em nome da Clínica Pedra Verde essa diretoria encaminha ao Sr. Leandro, nossas sinceras desculpas pelo ocorrido.
• Rebecca.o

  1 / 5

  31/05/2021 à 13:52

  Tentar marcar consulta pelo telefone é horrível, acho que as meninas da Recepção estão insatisfeitas com o emprego, porque o telefone toca elas atendem e desligam, você fica igual besta ligando toda hora e quando elas atendem pedem para você esperar um pouco e logo em seguida desligam. Falta de respeito

  Resposta do proprietário :
  Olá Rebecca, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Rodrigo.e

  1 / 5

  07/10/2019 à 11:58

  Dr. Edwards (endocrinologista) e Centro Médico Pedra Verde Sempre fui bem atendido. Minha família sempre passou por consulta na clinica, porém nenhum responsável da clinica entrou em contato comigo para pelo menos um pedido de desculpas, ou seja, não ligaram muito pra situação. Preenchi um formulário de reclamações que de nada adiantou. Com relação ao atendimento do Dr. Edwards, não recomendo. Fui muito mal atendido por ele. O horário para minha consulta era entre 15 e 16 horas, cheguei 15:50 e tive que ouvir sermão desse médico que dizia que era pra ter chegado 15:30, enfim, depois de muita discussão, me recusei a ser atendido por ele e acabei marcando consulta com o endócrino em outro lugar. Quando disse que reclamaria ele disse que eu poderia fazer varias reclamações que nada aconteceria.
• Leni.a

  1 / 5

  02/12/2021 à 12:26

  Zero estrela nas verdade, estou ligando faz tempo tentando saber informações sobre consultas, e ninguém me atende, quando atende fala alo e desliga ou cai a ligação não sei, simplesmente péssimo em atendimento telefônico, do mais nem posso avaliar, não consegui se quer, agendar uma consulta.
• Thais.o

  1 / 5

  15/06/2021 à 18:12

  Péssimo lugar ; fiquei mais de hora esperando pela Nutri e ainda quiseram me cobrar por um exame que não avisaram no agendamento que era pago ; depois me fizeram esperar no lugar errado por outro médico que eu tinha marcado ; ou seja quase 2 horas esperando na recepção para NADA ; RECEPÇÃO PÉSSIMA ; jogam a culpa uma para outra ; AGLOMERAM PACIENTES SEM NECESSIDADE !
• Joara.u

  1 / 5

  17/07/2020 à 12:01

  Não entendo como as pessoas ainda frequentam esse lugar! Fui hoje, pois queria ter a minha avaliação depois de ler tantas reclamações. 40min para fazer a ficha, tudo manualmente, e apenas UMA recepcionista. Várias especialidades, e uma multidão de gente em época de pandemia! O médico chegou atrasado(ok até então), o que me deixou em alerta e me fez correr, foi o tempo de consulta, menos de 10 min ele chamou 2 pacientes. Sério?!? Deveria ter 30 pessoas naquela sala de espera. Demoramos mais para fazer uma ficha do que para ter uma atenção médica! Me recuso esse tipo de atendimento, pagamos plano de saúde e não estamos pedindo favor!
• Sulamita.i

  1 / 5

  01/04/2021 à 01:14

  O centro Médico é ótimo, o que falta é um tratamento humanizado, que olhem para gente e enxerguem um ser humano. Hoje passei com a Dra. Claudia Sampaio- Mastologista. é acho que um veterinário quando recebe com cão sarnento, dá atenção e o trata com consideração, afinal o infeliz já está sofrendo. enxerga o cão e não a doença!! Mas, infelizmente hoje me senti assim! Os médicos atualmente só enxergam os exames e qdo muito a doença, o paciente, o ser humano por trás não existe. Acho que ela hoje estava com fome, vontade de ir embora, pq. já era 13:40, mas, poderia pelo menos escutar a minha dor, meu medo, meus sintomas - será que sabe apenas ler exames ! Hipócrates, pai da medicina deve estar muito triste para classe médica atualmente. Triste eles enxergam hoje o quanto paga o seu convenio para ter dar o tempo de consulta, como meu convenio é HBS me deu apenas 1 minuto de consulta, sai como entrei! Obrigada Doutora, acredito que a senhora me deu hoje a quantidade de seu valor como médica. Fica a dica: Veja o doente e não a doença e os exames. Sulamita

  Resposta do proprietário :
  Querida Sulamita, muito lamentamos você não ter gostado do atendimento da Dra. Claudia que é uma ótima médica especializada em Mastologia. Mas, já encaminhamos a sua reclamação para nosso diretor clínico o qual está levantando a documentação referente a sua reclamação para conversar com a médica, para posterior providência. Esperamos que você possa continuar utilizando os serviços da clínica.
• Magaly.a

  3 / 5

  11/01/2022 à 18:08

  Essa clínica ultimamente tá horrível pra marcar Consulta. Tem dois dias que estou tentando marcar Consulta e sem sucesso. Os telefones só dão ocupado. Pessoal vamos mudar de clínica .

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Carlos.l

  1 / 5

  20/01/2021 à 18:39

  Infelizmente precisei solicitar uma nova guia de um exame que precisava fazer e retornar com o médico lá, que já faço acompanhamento. Só que a recepcionista me informou que para pedir uma nova guia de exame eu teria que pagar uma nova consulta, já que passo particular. Achei um absurdo, sendo que retornaria com o médico dentro de alguns dias e teria que pagar pela consulta. Tudo bem que o médico não tem "obrigação" de dar uma nova guia já que eu teria perdido a minha, mas não houve o mínimo de bom senso, penso eu. Resumo, liguei no laboratório e me disseram que eu consigo repetir o exame sem a necessidade de um pedido médico, ou seja, farei o exame e retornarei em outra clínica longe desta aí. Lá eu não volto mais... Atendimento péssimo inclusive arcaico. Não indico.
• ALINE.A

  5 / 5

  09/04/2021 à 10:56

  Amei a recomendação de uma amiga, para passar meu bebê com Dr Dilson. Ele é um excelente profissional, não tenho do que reclamar. A recepção sempre está vazia nesse tempo de pandemia, o que nos traz mais segurança, já que meu bebê não pode usar máscara ainda. As recepcionistas são super atenciosas e sempre me trataram com educação.
• Igor.p

  1 / 5

  27/09/2021 à 12:16

  Telefone impossivel....lugar lotado numa rua q parece uma viela, tudo de ruim numa cidade que so pensa em lotar de apto pra arrecadar com IPTU....as vezes me pergunto pq pago tao caro em plano de Saude pra ser tratado tao mal? Talvez se eu for num veterinario serei tratado com mais amor e respeito do que Clinicas aqui em Guarulhos, tchau to cancelando esse lixo Bradesco Saude que cobra caro e me indica clinicas igual essa!!
• Eduarda.e

  1 / 5

  02/04/2019 à 14:33

  Péssimo atendimento, para marcar com pediatra somente ligando as 7 da manha de Segunda o qual você nunca consegue contato telefônico, Gastropediatra liguei diversas vezes quando consegue ligar eles informam que agenda abre dia 1º, liga dia 1º ainda não abriu e assim sucessivamente... Podem fechar as portas porque vocês não sabem trabalhar e o atendimento é de quinta! Péssimo, se quiser passar raiva é só ligar lá, se você conseguir ser atendido é claro.
• Grace.e

  1 / 5

  04/11/2020 à 17:23

  Já tive muitos atendimentos com várias especialidades e sempre bem atendida. Mas na hora de ligar para marcar, as atendentes desligam o telefone na cara, falei o convênio e desligou, liguei de novo e só por Deus. Atendimento péssimo
• Fabiano.i

  1 / 5

  23/11/2021 à 13:34

  Ninguém atende telefone para agendamentos, será que não existe um diretor/dono para ver a incompetência das recepcionistas, por varias vezes que estive por lá elas ficam batendo papo e nada de atender.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• priscila.p

  1 / 5

  29/10/2021 à 15:07

  Infelizmente um descaso total faz dias que estou tentando agendar minha consulta e ninguém atende o telefone, se as atendentes não estão satisfeitas com o trabalho dê o lugar para quem quer trabalhar, muita falta de respeito.

  Resposta do proprietário :
  Olá Priscila, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Elaine.e

  2 / 5

  25/07/2022 à 10:57

  Péssimo para fazer marcação de consulta não atendem o telefone e pelo whatsapp é muito difícil também .
• Michelle.a

  1 / 5

  18/02/2022 à 15:54

  Não tive experiência pois não tive atendimento, fiquei uma hora no telefone na gravação e ninguém atende. Péssimo atendimento para marcação de consulta. Não indico ligar. Decepção.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Cicero.e

  4 / 5

  22/01/2022 à 23:35

  Pessoal a clínica poderia divulgar o whatsapp para facilitar a marcação das consultas. Assim os clientes ficariam informado. Essa é a minha opinião. Agente envia uma mensagem e quando possível o retorno.

  Resposta do proprietário :
  11 95064-5468 WhatsApp Horário de atendimento de segunda à sexta das 07:00 às 20:00, sábado das 08:00 às 12:00, domingo e feriado não funcionamos
• Aline.

  1 / 5

  13/07/2021 à 16:09

  Pelo que lia aqui é algo comum vc tentar agendar consulta e nao conseguir, pois estou a um tempo ligando fico um tempão ouvindo musica quando atende finalmente eu falo oque eu quero desliga a chamada. assim fica dificil. No whats informei oque esta acontecendo me passaram os outros numero. mais oque adianta se continua desligando

  Resposta do proprietário :
  Olá Aline, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Ro.i

  1 / 5

  08/02/2022 à 15:21

  Atendimento telefone péssimo, várias tentativas até ser atendida por uma espera de 28 min e no momento do atendimento a ligação ficou muda. Toda vez é a mesma coisa não mudam esse atendimento precário.
• Pamela.c

  4 / 5

  09/03/2021 à 14:07

  Realmente não atendem o telefone ou atendem e desligam no mesmo momento e isso é bem chato. Consegui agendar pelo WhatsApp (11) 95064-5468, demoram a responder, mas respondem. Acrescentando, passei por consulta com a Dra. Sabine e apesar de ser uma consulta bem rápida, correu tudo bem, o atendimento foi bom.

  Resposta do proprietário :
  Olá Pamela, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468.
• Mari.o

  2 / 5

  11/12/2021 à 11:38

  Os médicos são bons, mas marcar consulta é difícil, abrir a ficha no balcão é demorado e a espera passar na consulta é de mais de uma hora e meia, só marque se estiver com muito tempo disponível para esperar.

  Resposta do proprietário :
  Com relação à paciente Mari Fortunato: Gostaria de agradecer quanto ao elogio aos médicos. Com relação ao tempo de espera, devo esclarecer que o médico que a atendeu é muito minucioso e teve um caso complicado pra atender que não estava agendado, por isso o motivo do atraso. Mas é intercorrência pontual, não é frequente. Lamentamos e pedimos desculpas.
• Larissa.a

  1 / 5

  17/08/2021 à 14:45

  Era excelente, recomendava a clínica para todos que me perguntavam, agora está péssimo!!! É impossível agendar uma consulta pelo atendimento telefônico, só fica na secretaria eletrônica e ninguém atende!!! Melhorem por favor!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Larissa, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Juliana.v

  1 / 5

  15/02/2022 à 17:00

  Passei 1 hora na fila de espera no telefone, a mensagem dizia 17 pessoas na minha frente e quando chegou na minha vez ficou mudo. Consegui falar apenas pelo WhatsApp.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Welber.a

  1 / 5

  31/01/2020 à 18:41

  A clínica já foi muito melhor. Hoje em dia, decepção ... Tenho uma consulta (pois ainda estou aguardando) agendada para as 15:00 Cheguei 14:40 e até agora nenhum posicionamento, 15:40. Vi o Dr André Pessanha sair acompanhado com um outro senhor, no exato momento da minha consulta, e fui questionar e me disseram que ele foi “resolver um probleminha pessoal e que não demoraria” Tal “probleminha” já levou 50 minutos .. total falta de respeito. Permaneço no aguardo do retorno do Dr.
• Favaretto.o

  2 / 5

  08/10/2020 à 13:28

  Atendimento com a Ginecologista Ana Lucia, maravilhoso ! Está me acompanhando no pré natal. Mas em compensação, atendimento via telefone, atendem e desligam na cara. Até que uma hora eles cansam e resolvem te atender. Uma mulher que, deve ser gerente, cabelo curtinho, magrinha, humilhou uma vez uma funcionaria na frente dos pacientes, por conta da funcionaria ter esquecido de tirar o lixo, coisas que acontecem. Ridícula !!
• Angela.n

  1 / 5

  17/03/2021 à 12:43

  Que experiência!!... se ligamos e ninguém atende, uma falta de respeito...atendem e desligam na cara, nem pra falar .. aguarde um minuto...estou tentando marcar uma consulta para a minha mãe que e idoso, mas sem sucesso...falta de respeito total...isso porque a consulta é particular não temos convenio.

  Resposta do proprietário :
  Olá Angela, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Vitoria.o

  1 / 5

  17/01/2022 à 21:04

  Péssimo atendimento pelo telefone e presencial. No telefone falam uma coisa e quando chega no consultório é outra, fora que o atendimento das recepcionistas é pessimo, mal olha na cara da gente.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Mila.u

  3 / 5

  12/04/2022 à 15:54

  Sempre tento ligar e tenho espera de mais de 30 minutos só para marcar uma consulta...... péssimo!

  Resposta do proprietário :
  Consulta agendada dia 14/04!
• Juliana.e

  1 / 5

  30/09/2020 à 17:10

  Hoje eu e meu esposo fomos até a clinica para um atendimento, quando liguei para marcar perguntei se estavam seguindo o protocolo de covid e disseram que sim, chegando na unidade foi totalmente ao contrario, recepcionistas com a mascara no queixo, aglomeracao de pacientes, inclusive idosos com a mascara no queixo. Lamentável.
• Mariana.i

  1 / 5

  22/07/2020 à 16:04

  Consultório bonito por fora mas sem organização por dentro, continuam marcando consultas por ordem de chegada aglomerando várias pessoas no mesmo horário, esse é um ponto , outro não há álcool na entrada e o pouco que tem na mesa da recepcionista nao e de fácil a utilização e faz 1 hs q to esperando e não há uma limpeza visível . É inadmissível um lugar de serviço essencial não respeitando regras básicas de distanciamento e higiene, lamentável.
• Davidmacedo.a

  1 / 5

  14/06/2021 à 12:32

  Marquei uma consulta nessa clínica, e por duas vezes foi cancelado em cima da hora, não tem respeito e nem humanização pelos pacientes, fica aqui a minha indiguinacao. Sem falar que tentamos ligar na clínica e o atendimento via telefone e péssimo.

  Resposta do proprietário :
  Olá David, tudo bem? Pedimos desculpas pelo ocorrido e pelo transtorno causado, não é a política de nossa clínica que aconteça esse tipo de situação. Estamos trabalhando cada dia mais para melhorarmos a atenção aos nossos pacientes. Agradecemos o contato e mais uma vez pedimos desculpas.
• Daniella.u

  1 / 5

  09/02/2021 à 13:31

  Impossível agendar o retorno, recepcionista atendem e desliga o telefone isso quando não deixa vc na linha e não fala nada. Estou tentando agendar desde Dezembro a única opção e procurar outra clínica.

  Resposta do proprietário :
  Olá Daniella, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Pamela.a

  1 / 5

  01/10/2018 à 10:30

  Passo o meu filho à 3 anos com o pediatra Dr. Dilson e faz exatamente 2 meses que estou tentando marcar uma consulta e nao consigo. Começo ligar as 07h da manhã que so da ocupado ou só chama dai quando é 07h17 da manhã a mesma atendente de sempre (Kelly) atende o telefone e fala que já não tem mas horário, oi? Como assim em 17 minutos acabou os horários. Falta de respeito com as pessoas. Infelizmente não tem como indicar essa clinica mais. Pessimo atendimento das atendentes. E nunca tem um responsável que possamos falar. Se o problema é poucos atendentes, contrata mais. Mas não é justo fazer as pessoas de palhaço. O Dr Dilson é um otimo profissional, mas infelizmente o atendimentos da clínica esta péssimo.
• Adriana.u

  5 / 5

  13/01/2021 à 12:41

  Uma clínica onde tem bons médicos, porém , o atendimento é péssimo e desrespeitoso. As pessoas tiram o telefone do gancho e colocam de volta , em outras palavras, desligam o telefone na nossa cara. Gostaria de imaginar que será o médico responsável pela clínica, ou ele não sabe dessa falta de respeito , ou ele é tão desrespeitoso quanto as atendentes. Fiz uma denúncia nos orgãos competente.
• Thamara.o

  1 / 5

  31/01/2022 à 19:36

  O meio de comunicação é péssimo! Os telefones não servem para nada, nunca nos atendem. Pelo wpp é mais difícil ainda de marcar consulta!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Renato.o

  1 / 5

  08/12/2021 à 17:26

  Estou a uma semana tentando agendar uma consulta, impossivel!!!, não atendem o telefone, na ultima vez deixei na espera até completar 25 minutos.

  Resposta do proprietário :
  Olá Renato, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 OBS: DEVIDO AO FERIADO NA CIDADE DE GUARULHOS, A CLÍNICA ESTÁ FECHADA NA DATA DE HOJE 08/12! RETORNAREMOS AMANHÃ DIA 09/12 À PARTIR DAS 07:00hs.
• Olizene.l

  1 / 5

  12/01/2021 à 18:18

  O atendimento médico da Dra Maria Nazaré é maravilhoso, só vou lá por ela. Mas o atendimento telefônico e da recepção, péssimo!!! Recepcionistas mal educadas, grossas, sem o mínimo de preparo para ocuparem tal cargo. Ideal trocar por robôs, certeza que seria bem melhor. Telefone, ninguém atende, até parece que o local não tem gestão. Terra de ninguém. Lamentável
• Luce.o

  1 / 5

  22/03/2021 à 16:16

  Passei com a Dra. Claudia mastologista, pois estava com dores nos seios, e relatei que ainda amamentava minha filha de 1 ano e meio, e a mesma me tratou super mal, dizendo que minha filha já estava grande demais pra ser amamentava, que eu devia parar de amamentar , foi super grossa e mal educada, não gostei, não indico, ah clínica é até boa, mas essa médico infelizmente não deveria tratar seus pacientes desse forma! Enfim não marquem consulta com essa "profissional"

  Resposta do proprietário :
  Querida Débora, muito lamentamos você não ter gostado do atendimento da Dra. Claudia que é uma ótima médica especializada em Mastologia. Mas, já encaminhamos a sua reclamação para nosso diretor clínico o qual está levantando a documentação referente a sua reclamação para conversar com a médica, para posterior providência. Esperamos que você possa continuar utilizando os serviços da clínica. e
• CÉLIA.

  1 / 5

  19/08/2020 à 19:00

  Má organização dizem ser por ordem de chegada aguardei minha consulta por 2 horas, lugar cheio e as atendentes não são atenciosas. Eu não gostei e não recomendo ninguém utilizar este centro clínico se puderem procure por outro.
• Jose.e

  1 / 5

  20/12/2021 à 14:03

  Péssimo atendimento. Eles desmarcam as consulta e nao tem nem previsao de atendimento. Fora que vc fica 30 minutos na espera para ser atendido. Nota zero
• Marília.l

  1 / 5

  02/06/2022 à 12:39

  Estou na clínica agora, 45 minutos de espera e nem a ficha abriram ainda. Falta de respeito total com os pacientes!
• Marcelo.e

  1 / 5

  04/09/2020 à 16:20

  Liguei para marcar consulta com Pnemulogista, perguntei se ele tratava de Tabagismo a atendente disse que não sabia!!!! Argumentei que deveriam saber, pois pneumologia é amplo e não posso marcar uma consulta sem saber se o médico trata, ela disse que fica no call center e não tem como ter estas informações. As empresas que não aprenderem a ouvir e atender direito seus clientes (neste caso pacientes) vão quebrar e para muitos empresários, sem saber o porque faliram.
• fabiana.a

  1 / 5

  02/02/2021 à 12:36

  As recepcionistas atendem e desligam na sua cara, já fazem dois dias que ligo insistentemente e não consigo atendimento nesse lugar péssimo. Se para marcar uma consulta é assim, imagine o atendimento dos profissionais?
• Art.

  1 / 5

  04/11/2021 à 15:44

  1 hora no telefone pendurado, sem algum retorno sao muito ruim de atendimento ao cliente. Nâo indico a ninguem se atendem desta forma ao telefone imagina como será atendido por um medico.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Andrea.o

  1 / 5

  21/01/2019 à 11:25

  Se for avaliar somente o médico, O Dr. Dilson é um ótimo pediatra. Nota 5 estrelas. A clínica é que tem um péssimo atendimento telefônico, pedem para ligar na segunda-feira às 07h para fazer o agendamento, porém se ligar pelo celular a linha nem toca, se ligar pelo fixo só dá ocupado. Hoje, segunda-feira, liguei as 07 nem chamou, só consegui falar as 09h e disseram que esgotou, tenho que ligar só na proxima segunda feira. Assim é dificil. Precisa investir num sistema de atendimento telefônico com fila. E quando consegue, no dia da consulta as recepcionistas só sabem é ficar batendo papo entre elas, mal dão atenção à você, nunca me desrespeitaram, mas tampouco foram cordiais. Há de se lembrar que a recepção é também um marketing da clinica, um bom atendimento inicial é fundamental.
• Sueli.l

  1 / 5

  15/10/2021 à 13:56

  Hoje completa 5 dias que estou tentando marcar uma consulta ligo a cada meia hora o dia todo fica na musiquinha até cai a ligação e não atende...

  Resposta do proprietário :
  Olá Sueli, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Aline.a

  1 / 5

  25/01/2022 à 16:07

  Ninguém consegue falar na clínica ! É um descaso o atendimento e não tem gestão que veja isso, olha a quantidade de reclamações e não tomam providências !
• Carol.o

  2 / 5

  06/02/2020 à 14:42

  Já tive vários problemas de agendamento nesse lugar. Me informam que minha consulta é um horário e quando chego na consulta é outro totalmente diferente. E o descaso no atendimento é lamentável... O que é uma pena, pois os profissionais são ótimos, mas até você conseguir passar na consulta vai passar nervoso
• Marcelo.a

  1 / 5

  23/02/2022 à 14:31

  liguei agora. Acreditem, eu era a 12ª na fila e tempo estimado para atendimento 59 minutos! Como vou ficar 01 hora pendurada no telefone???

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99727-4779
• Nady.i

  1 / 5

  20/05/2021 à 14:11

  Atendimento telefônico continua péssimo, liga só chama e quando atende cai e quando é quando atende passa outro número para ligar e quando liga no tal número passado só chama , eu tinha deixado de passar com Dr.Dilson embora é um excelente médico ,mais causa do stress q é para conseguir marcar consulta deixei de passar com Dr.Dilson e agora tenho outro médico q inclusive faço acompanhamento com ele Dr.Edwards endocrinologista mais pelo jeito vai ser o jeito de mudar novamente de médico só por causa que ninguém atende telefone ,toda vez e essa mesma canseira para poder marcar consulta

  Resposta do proprietário :
  Olá Nady, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Elainebeatriz.a

  1 / 5

  30/07/2018 à 12:03

  Passo meus filhos nesta clínica. Minha filha de 5 anos passa lá desde q nasceu mas com meu bebê de 6 meses é muito sacrifício pra marcar consulta eu passo ele com o dr Dilson pediatra só q pra marcae com ele tem q ligar de segunda feira as 7 da manhã, olha q absurdo. E l pior é eles bloqueiam chamadas de celular daí vc não consegue marcar. Péssimo nota 0.
• Tamires.o

  1 / 5

  27/04/2021 à 13:17

  Péssimo atendimento. Ninguém atende o telefone para o agendamento de consulta. Depois dizem que o emprego está difícil, mas os que trabalham nesse lugar não tem a mínima de vontade de trabalhar.

  Resposta do proprietário :
  Olá Tamires, boa tarde, tudo bem? segue os telefones da clínica: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Sirlei.o

  1 / 5

  11/02/2020 à 13:00

  Terrível. Falta de respeito. Já liguei várias vezes para agendar com o médico homeopata e dizem que não tem agenda. E dessa última me disseram para nem ligar mais lá que eles não sabem de nada. Falta de respeito. Tratar os pacientes com esse descaso.
• Evelyn.e

  1 / 5

  04/06/2019 à 20:22

  Fiz a marcação com a atendente para passar com a Dr. Sabine ginecologista, me passaram a informação que era por ordem de chegada, minha consulta era as 17:20, cheguei as 16 horas, fiquei vendo todo mundo passar na minha frente pra a mesma atendente me passar que era por hora marcada. Falta de respeito com o paciente...
• Tatiane.i

  1 / 5

  16/11/2020 à 14:05

  Vocês não atendem telefone não? E quando atendem DESLIGAM na cara da gente. QUE ABSURDO!! Estou ligando a mais de 1hora, para tentar marcar retorno e não consigo. Isso porque a agenda de determinado pediatra só abre de segunda.
• PALOMA.O

  3 / 5

  10/01/2020 à 11:35

  O obstetra Dr. Luis Felipe é maravilhoso. Super cordial, gentil e simpático. Porém, realmente é muito cheio e demora pra chamar. Se eu marco 13:30, chego 12:30 pra não ficar por último. O atendimento por telefone é extremamente ruim. Demoram demais pra atender.
• Felipe.a

  1 / 5

  01/09/2020 à 21:06

  Obrigado ao Doutor Joaquim, que mesmo com consulta previamente agendada deixou meu filho de 2 anos esperando 1h para ser atendido. Afinal, criança pequena nao tem horário para comer, nem fica cansada .
• Verônica.r

  1 / 5

  06/08/2020 à 15:54

  Olá boa tarde, passei em consulta mês 07com ginecologista Ana Lucia . Péssima nota 0 não perca seu tempo. Passei com ela falou que estava td bem , passei com ginecologista deixou bem claro estou com infecção terrível . Dr.(a)Ana Lúcia falou que estava td bem , mesmo eu mim queixando das dores . Dr(a) se que me examinou . Não percam seu tempo passando com ela.nota 0
• Rafaela.i

  1 / 5

  16/01/2021 à 05:15

  Não recomendo a Pediatra Aparecida, uma médica desumana, completamente uma péssima profissional! Sou mãe de primeira viagem e me tratou com grosseria e mal examinou meu bebê, não me deu nenhuma resolução, todas minhas dúvidas foram respondidas com estupidez e ironia. Não sei como uma pessoa dessa faz atendimentos em crianças, um monstro em pessoa.
• Carla.i

  3 / 5

  18/04/2016 à 18:05

  A Drª Claudia , Ginecologista é ótima. O atendimento por telefone é com muita má vontade. Nunca há lugar para sentar pois marcam mais de 40 pessoas para uma unica especialidade sendo que a sala de espera comporta no máximo 15 pessoas. Com isso alem de uma recepção desorganizada o paciente espera no minimo 2 horas para ser atendido.
• Gabi.a

  1 / 5

  06/01/2021 à 18:10

  Os médicos são ótimos, o atendimento é péssimo você pode ligar 15x faz quais 5 vai desligar na sua cara e as outras 10 não vai atender, queria entender por que o telefone se pra nada serve. PÉSSIMO
• MelinaXisto20.

  1 / 5

  13/09/2017 à 15:26

  Péssima experiência. Marquei consulta para o meu esposo as 12:00 com o Dr. Glauco Chiaradia, meu esposo saiu do trabalho correndo, e na correria chegou 5 minutos atrasado, quando chegou a recepção informou que fazia cinco minutos que o médico havia saído, ou seja, se ele estivesse em consulta ele não levaria no minimo uns 15 minutos em consulta, ele não poderia esperar pelo menos uns 10 minutos de tolerância, quando é o contrário, esperamos pela consulta até mais de uma hora, um absurdo! Não recomendo este médico e este centro médico deveria avaliar melhor estes profissionais.
• Cristiane.e

  5 / 5

  19/07/2021 à 19:29

  Preciso só melhorar o atendimento para agendamento de consultas. Tem dias que é quase impossível falar, quando atende a ligação cai. É péssimo...
• Alessandra.

  1 / 5

  17/12/2018 à 16:34

  Tinha uma consulta marcada para hoje dia 17/12/2018 às 14 horas com a Dr Cláudia mastologista, cheguei às 14horas e a atendente disse que ela foi embora, não esperou, alegando que a paciente não chegou. Uma falta de respeito imensa com o paciente, muito indignada com essa atitude. Total descaso!!!
• Alexandre.i

  1 / 5

  23/02/2022 à 14:52

  O telefone 20876444 não tem completado as chamadas a mais de 2 meses. Algumas vezes é possível ser atendido. Mas na maioria está sem contato.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Bruna.h

  1 / 5

  18/11/2020 à 17:51

  Consultei minha filha dia 07/10 com a Dr Aparecida, e fui atendida de forma grosseira... A médica fez uma abordagem referente a forma que educo minha filha e chegou a relatar que tipo de adulto estou formando, apenas por educar com amor e carinho, pois bem dia 16/10 tive um retorno e novamente fomos atendidas de forma grosseira.
• Paula.l

  2 / 5

  04/03/2021 à 14:59

  Os médicos são ótimos ...o problema e conseguir marcar consulta,está sempre com o sinal de ocupado ou atendem e desligam ...as recepcionista não são solícitas e atendem com mau humor.

  Resposta do proprietário :
  Olá Paula, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Patricia.o

  1 / 5

  09/09/2021 à 14:36

  Péssimo atendimento, temos que ficar mais de 30 minutos para falar com alguém, e quando atendem ainda falam que estão sem sistema para agendamento de horário, é uma falta de respeito.

  Resposta do proprietário :
  Olá Patricia, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Viviane.a

  1 / 5

  08/09/2020 à 14:26

  É uma ótima clínica mas, de uns tempos para cá está difícil conseguir ligar em nós telefones ningu atende ou só dá ocupado.Pois por ser uma clínica renomada tem que ficar de olho na administração.
• Tassila.a

  1 / 5

  04/08/2019 à 15:44

  Passei com uma pediatra chamada Aparecida, péssima profissional, não me senti amparada, não me instruiu com nada, não respondeu minhas perguntas nem me deu abertura para outras dúvidas, estava claramente com pressa de ir embora pois a consulta era 17:30. Saí decepcionada da primeira consulta da minha filha de um mês. A médica nem encostou na minha filha, não examinou, nem procedimento básico do básico ela fez, ficou longe o tempo todo.
• Antônio.i

  1 / 5

  21/01/2021 à 14:36

  Tentei ligar 2 vezes e nas duas a pessoa que atendeu desligou na minha cara! Falta de ética profissional, estão precisando mudar o atendimento urgente, não recomendo para ninguém.
• Aline..

  4 / 5

  24/11/2018 à 13:20

  A clínica é bonita, bem organizada e limpa. O primeiro atendimento na recepção foi péssimo, uma mulher grossa e mal educada que responde tudo de qualquer jeito e não está bem aí para os pacientes (parece até que estamos pedindo para ser atendidos de graça), depois ela me encaminhou para a outra unidade do outro lado da rua (onde fica a pediatria), lá fui muito bem atendida, meu filho passou com a Dra Adriana, gostamos muito, valeu a pena!
• Karla.i

  1 / 5

  22/04/2019 à 10:20

  Só podemos agendar as 07:00 pelo telefone, porém nunca consigo ser atendida, aí quando liga um pouco mais tarde já esgotaram as vagas, fica difícil assim. Deveriam fazer jus aos ótimos médicos que tem lá.
• Lucas.i

  5 / 5

  15/09/2021 à 14:48

  30 minutos no telefone esperando ser atendido, e sigo esperando...Obrigado pela resposta, consegui realizar o agendamento e fui muito bem atendido na unidade!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Lucas, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, o senhor conseguiu realizar o agendamento? se o senhor quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Adriana.o

  1 / 5

  11/01/2021 à 18:44

  Atendimento pessimo faz dias que ligo mais de 20 vezes não atendem e quando atendi desligam, faz dois meses que estou tentando marca uma consulta com pediatra para minha filha descaso total.
• Anne.o

  2 / 5

  20/01/2020 à 11:52

  Não consigo marcar consulta para meu filho com o Dr. Dilson, pois as recepcionista não atendem o telefone as 7h da segunda que é sempre o horáRio que começa a marcar , só consegui que alguém atendesse às 8h e falaram que não tinha como marcar mais!
• Camila.e

  5 / 5

  16/01/2020 à 12:37

  Ampla, arejada e excelente clínica. Atende diversos convênios e conta com o melhor pediatra de Guarulhos, Dr. Dilson Menezes. A parte de pediatria não tem rampa, nem elevador, então se você for cadeirante ou estiver cogitando levar carrinho de bebê, fica a dica que tem uns 10 degraus de escada.
• Jackeline.i

  1 / 5

  30/09/2020 à 13:08

  Clinica péssima, vc liga Marca horário, chega é por ordem de chegada ,fica esperando horrores lugar fechado sem ventilação, distanciamento social 0. Não segue protocolo covid , ainda depois de esperar por 2 horas a médica atrasada ,mal te atende ainda fala que tá sem tempo ,pq está atrasada sem condições!
• Alessandra.e

  1 / 5

  16/02/2021 à 14:21

  Que falta de respeito, atendem o tel e desligam na mesma hora, impossível marcar consulta! Já liguei mais de 50 vezes! INDIGNADA

  Resposta do proprietário :
  Olá Alessandra, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Patrick.e

  1 / 5

  02/02/2021 à 13:44

  Péssimo atendimento só vou por falta de opção, eles o telefone na sua cara e mantém 1 dermatologista super mal educado que faz o outro ter uma agenda demorada.
• Roma.

  1 / 5

  25/11/2016 à 11:32

  Médicos excelentes mas Recepção péssima falam que é por ordem de chegada mas elas colocam quem querem na frente já cheguei a esperar quase três horas pra ser atendida e so fui antedida porque fiquei a porta do consultório e entrei qdo o paciente saiu pois já havia sido maltratado na recepção. E hoje pela manhã fizeram a mesma coisa passaram outro pacienta na minha frente. Infelizmente é o que tenho por falta de opção temos que nos sujeitar a isto.
• Ana.a

  1 / 5

  24/09/2018 à 10:31

  Se não atendem nesse número porque disponibilizam outros numeros. Desde das 7 horas estou ligando para as 7:23 me informa que a agenda do Dr. Dilson já está fechada. Está péssimo esse novo atendimento. O profissional é excelente, mas o atendimento está ruim, antes conseguimos marcar tranquilo. Agora temos que procurar outros profissionais por causa do atendimento.
• Caroline.z

  4 / 5

  13/12/2021 à 17:21

  A Clínica é boa e os médicos também. Os pontos negativos é super lotação e consequentemente a demora pelo atendimento. De resto, tudo ótimo.
• Pedro.o

  1 / 5

  11/12/2020 à 00:16

  Estou tentando agendar um retorno faz uma semana, mas ngm atende ou desligam na minha cara. O médico é bom, porem o atendimento é péssimo.
• Cryss.a

  1 / 5

  05/04/2017 à 13:05

  Péssimo, desisti de passar meus filhos na pediatria da pedra verde, os médicos Maria de Fatima, Naira e Dilson NUNCA, NUCA TEM AGENDA ABERTA!!!! Ou seja, não percam tempo querendo ter um pediatra fixo para passar seu filho nesta clinica Pedra verde, pois vão se chatear, melhor procurar outra clinica onde consigam passar seus filhotes com o medico escolhido sempre.
• JOCIANE.I

  1 / 5

  02/02/2021 à 16:30

  Médicos, ok! Mas contato via telefone, praticamente impossível, eles atendem e desligam na sua cara, parecem não dar conta do atendimento presencial e telefônico, tem muita gente precisando de emprego, contrata mais gente.

  Resposta do proprietário :
  Olá Jociane, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Angelica.a

  5 / 5

  30/06/2020 à 16:22

  As cinco estrelas são para o Dr. Sílvio Seiji Tamanha. Dr. Sílvio, sou grata pelo seu atendimento humanizado, você olha nos nossos olhos e quer saber da nossa história. Não somos apenas um paciente, somos um ser humano. Continue assim, esse ser fantástico que cuida e acolhe. Sou sua fã ♥️.
• Gustavo.a

  2 / 5

  04/10/2017 à 13:08

  Bons medicos, ok. Porem o atendimento telefonico é pessimo. Sempre ocupado ((11) 2087-6444 / (11) 2409-8305) e o pessoal atende com falta de vontade ou as vezes não atendem, desligam na sua cara. Respostas prontas, principalmente se pedir para verificar se tem dts mais próximas disponiveis para antecipar consulta.
• Nathália.e

  1 / 5

  14/08/2015 à 15:42

  Não indico! Marquei nutricionista 2 semanas antes, quando fui, na recepção disseram que a nutricionista não atendia o meu convenio(SULAMERICA), lembrando que na ligação para a marcação de consulta é perguntado o convenio, plano etc. Disseram que eu poderia me deslocar para outra unidade, na mesma rua, e tentar agendar com outra doutora. Só gastei dinheiro e tempo.
• Aline.e

  1 / 5

  14/12/2019 à 13:15

  Recepcionista ignorante e sem treinamento nenhum para atender o público, arrogante, uma morena de cabelo curto, o médico avisa que não vai atender e nem se quer ligam para avisar, tenho um bebe recém nascido, falta de respeito com as pessoas, não recomendo. Sem contar que vc chega no lugar é nem um bom dia falam, parece que estão fazendo um favor, vai procurar melhores funcionários.
• Camila.a

  1 / 5

  21/12/2020 à 22:35

  Um absurdo vc ter retorno marcado para a médica avaliar os exames e ter sua consulta cancelada por 2x e ouvir que a médica cancelou toda sua agenda do mês e não oferecerem nenhuma alternativa..... Lamentável
• popo.l

  1 / 5

  16/10/2020 à 21:12

  Nota zero para essa clinica estive nela com minha esposa e meu filho recem nascido com 17 dias de via e ficamos esperando por kais de 2hs isso com hora marcada uma falta de respeito.
• maria.e

  5 / 5

  20/10/2020 à 21:27

  Toda vez que passo nessa clínica sou muito bem recepcionada pelas recepcionistas e muito bem atendida pelo os médicos super hiper recomendo essa clínica só tem verdadeiros (a) profissionais! Obrigada que Jesus abençoe sempre todos vcs!
• Renata.e

  2 / 5

  25/06/2013 à 14:26

  Recepção pessoal e telefônica são pessimos. Os atendentes são despreparados, mau educados, fora quando não agendam com uma especialidade diferente que vc pediu. A supervisão não resolve nada. Um absurdo. Precisam melhorar muito. E olha que eu não sou de me estressar com qualquer coisa.
• Jneri.e

  1 / 5

  07/02/2022 à 17:59

  Não atende chamadas, que falta de respeito, alguém sabe dizer se ainda funciona? não se consegue agendar nada neste lugar.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Rayssa.s

  1 / 5

  14/05/2021 à 16:06

  PÉSSIMO ATENDIMENTO, PARA MARCA UMA CONSULTA NINGUÉM ATENDE, NINGUEM RESPONDE NO WPP. MANDEI MSG AQUI NO CHAT PEDIRAM PARA LIGAR NOS MESMOS TELEFONES QUE EU JÁ TINHA LIGADO. TUDO PESSIMO, TUDO!

  Resposta do proprietário :
  Consulta agendada dia 18/05 às 10:00 com o Dr. Edwards! Segue os telefones: 11 2087-6444, 11 2087-6445 e 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Maria.a

  1 / 5

  25/05/2021 à 14:25

  Mandei msg no tal número do whathsaap que foi passado através da outra reclamação q postei ....mandei msg ás 10:29 e até agora 11:24 nem sequer visualizaram quer saber desisto e muito humilhante fica implorando para atenderem , ver sua msg .....enfim vou procurar outro endocrinologista em outro lugar ......canseiiii

  Resposta do proprietário :
  Olá Maria, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Ana.a

  1 / 5

  15/12/2021 à 16:30

  Sempre cancelam as consultas, estou marcando endocrinologista e já é a terceira vez que cancelam, muita falta de compromisso com os pacientes.

  Resposta do proprietário :
  Gostaria de esclarecer que na data do dia 15/12/21, infelizmente o médico não pôde atender por motivo de saúde, fato imprevisível e possível de ocorrer, lamentavelmente. Nossos funcionários foram orientados a entrar em contato com pacientes agendados, porém alguns já estavam aguardando, motivo pelo qual não receberam a comunicação. Agradecemos o contato. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por isso, sempre nos colocando a disposição.
• vera.u

  1 / 5

  19/04/2021 à 17:05

  Está impossivel agendar consulta qdo atende ligação cai já tentei todos os numeros e nada faz quase 1 mes

  Resposta do proprietário :
  Olá Vera, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Elias.e

  1 / 5

  04/01/2021 à 19:19

  pessoal preguiçosos ,não atende o telefone, tiram o fone do gancho e desligam na cara, não tem respeito pelos pacientes , pensam que a gente liga só de de brincadeira , quem liga é porque precisa do medico.
• Rosângela.o

  1 / 5

  27/10/2021 à 18:02

  Ótimos médicos, infelizmente para agendar uma consulta esta complicado vc fica na musica 10 minutos no mínimo.

  Resposta do proprietário :
  Olá Rosangela, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Andreia.o

  4 / 5

  26/11/2021 à 16:30

  Passo sempre na clínica, com Dr Dilson ( pediatra ) e Dr Andre( dermato).Não tenho o que reclamar, sempre fui muito bem atendida.
• Keven.e

  1 / 5

  13/08/2018 à 12:51

  Doutor André dermatologista péssimo ! Jovem e imaturo ! Sabe nada ! NADA !! me receitou finasterida sem ao menos passar exame de sangue ! Sem saber se meu problema era Dht. E tá quase Careca ! Doutor Edward gastro ? É O LIXO DA MEDICINA ! LIXO ! MEDICO PODRE ! VAI ACABAR MATANDO ALGUEM ! VC CHEGA COM GASTRITE SAI COM ÚLCERA. NAO ENTENDENDE NADA ! VERGONHOSO🤢. Pior gastro de sp. só da diagnóstico errado já ouvi vários. Incluindo o meu ! Dizem oq salva é pediatria.
• Paulo.e

  5 / 5

  04/04/2022 à 19:58

  DR ivan sempre me atende, inclusive foi quem passou o remedio correto para curar meu COVID....
• Carmen.a

  1 / 5

  10/09/2020 à 16:08

  Gostei muito do médico,mas a recepção deixa a desejar, não consigo agendar o retorno elas desliga a ligação na sua cara😔
• Melissa.l

  5 / 5

  15/02/2017 à 12:11

  Sempre fui muito bem atendida, pelo menos até hoje rsr a Dra. Naiara (pediatra) uma ótima profissional, alem de ser um amor de pessoa (enfim encontrei uma ótima pediatra) Graças a Deus nunca tive problemas.
• Departamento.e

  1 / 5

  22/02/2021 à 12:21

  realmente desligam o telefone na cara uma falta de profissionalismo total, não entendo pq ninguém toma uma atitude devido ao tanto de reclamações ou seja , não estão nem ai pra quem precisa de atendimento .
• Sergio.u

  1 / 5

  23/12/2021 à 14:53

  Agendamento muito ruim, demora muito pra conseguir falar com o atendente, os médicos que passei achei bons

  Resposta do proprietário :
  2087-6444, 2087-6445, 2087-6446 e WhatsApp: 11 95064-5468!
• Bianca.o

  1 / 5

  22/01/2021 à 16:34

  Você liga na clínica, eles atendem e desligam na sua cara!!!!! Se vc quiser marcar consulta nessa clínica, não perca seu tempo !!!!
• Andréia.r

  1 / 5

  21/08/2019 à 17:15

  É sempre negativa em relação ao primeiro contato telefônico, houve dia em que para conseguir falar com a atendente, tive que ir pessoalmente, o serviço de telefonista da clínica, é precário.
• Lili.i

  4 / 5

  15/10/2016 à 23:14

  Pediatra doutora Maria de Fátima, excelente , até que enfim encontrei uma pediatra que atende todos requisitos meus e da minha bebê! Em relação a o atendimento na nutrição a doutora é ótima mais o atendimento péssimo pelas atendente, fui com minha bebê e esperei 1 e meia, sendo que estava mercado pras 9:00 e quando cheguei meia hora antes a atendente estou que era por ordem me chegada e que eu teria que esperar,a lei não vale pra esse lugar pois é lei a prioridade
• Roberta.

  1 / 5

  16/03/2021 à 13:21

  Não consigo falar nesse raio de número de telefone!!!Só dá ocupado, ou quando chama, não completa a ligação. É justamente nesses 4 números de telefones q não consigo falar! Continua péssimo o atendimento nesses telefones. Quando vcs tomarão uma providência?!?

  Resposta do proprietário :
  Olá Roberta, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Anne.a

  1 / 5

  19/11/2021 à 13:40

  Meu como vocês colocam telefone que não funciona ? Como marca consulta ?? A mais de 1 hora no telefone pra ngm atender

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Crys.e

  1 / 5

  14/06/2021 à 19:20

  Médicos ótimos! Atendimento telefônico péssimo. Telefones: "só chamam, só ocupado ou quando atendem, desligam."

  Resposta do proprietário :
  Olá Crys, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Wanderley.e

  5 / 5

  02/09/2020 à 13:46

  O atendimento na recepção é rápido, e a demora para a consulta não é tão grande, muito menos do que outras clínicas, gostei!👍
• Gabriel.a

  1 / 5

  19/11/2020 à 20:26

  Não tem necessidade de atender e desligar na cara do paciente. Tá faltando jente na recepção pra atender as pessoa melhores.
• Fernando.u

  5 / 5

  11/07/2022 à 16:29

  Médicos excelentes! Ótima estrutura, sou paciente a mais de 10 anos, recomendo!
• Barbara.a

  5 / 5

  23/02/2022 à 12:04

  Adoro meu médico obstetra Dr Silvio, atendimento rápido, não tenho o que reclamar :)
• Yuri.e

  1 / 5

  06/10/2016 à 11:45

  Segunda que venho aqui e não sou atendido no horário agendado. Marquei as 8hs da manhã a consulta para ser atendido as 8:56hs. Falta de respeito com o cliente/paciente
• william.o

  1 / 5

  18/03/2022 à 18:08

  Impossível usar o agendamento de consulta...como uma clínica tem a proeza de dificultar ao máximo o agendamento de uma simples consulta!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Juliano.n

  2 / 5

  15/07/2014 à 12:27

  Já vi até médico reclamando que eles perdem prontuário de paciente. Na última consulta que passei por lá a médica me pediu para que eu tentasse agendar consulta com ela em uma outra clínica. Uma confusão só esse lugar.
• Alcione.l

  3 / 5

  09/09/2019 à 19:58

  Estou tentando remarcar à homeopatia a mais de 2 meses falam pra ligar no início do mês pra remarcar pra o próximo porém não quando ligo já não tem agenda!!!! Uma pena pois a homeopata é excelente!!!!
• Paloma.e

  1 / 5

  20/02/2017 à 16:35

  as recepcionistas sao pessimas, nao marcam a consulta na data certa é muito desorganizado. atendimento horrivel, uma pena pois a clinica tem medicos bons
• Ana.i

  1 / 5

  10/05/2021 à 18:46

  Não consigo ligar ninguem atende tive quer ir ate a clinica pessoalmente pra mim pegar alguma informação, falta de respeito.

  Resposta do proprietário :
  Olá, boa tarde Ana Lice, tudo bem? Segue os telefones da clínica. 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Carlos.d

  3 / 5

  03/11/2022 à 12:25

  Muito cordial, no entanto tive que passar na consulta particular.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? recebemos seu feedback. Com qual médico o senhor passou? pois não localizamos o cadastro do senhor em nossa clínica.
• Ponto.o

  1 / 5

  22/11/2021 à 21:25

  É impossível falar pelo telefone!! Um absurdo!!!! Difícil conseguir agendar uma consulta.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Vivian.i

  1 / 5

  15/09/2021 à 15:12

  Não consigo falar no telefone para agendamento de consulta, já estou tentando a mais de 2 meses

  Resposta do proprietário :
  Olá Vivian, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Paula.i

  1 / 5

  24/11/2021 à 14:17

  Gostaria de saber pq demora tanto para atender o telefone? E qd atende depois de duas horas, simplesmente desligam na nossa cara

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, conseguiu realizar o agendamento? se quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Sérgio.r

  1 / 5

  13/07/2021 à 15:30

  Se for um caso urgente, a pessoa morre sem ser atendida de tanto que demoram pra atender, Deus me livre. Alguém pode entrar em contato por favor? Obrigado hein.

  Resposta do proprietário :
  Olá Sérgio, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, o senhor conseguiu realizar o agendamento? se o senhor quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Luci.i

  1 / 5

  03/11/2020 à 00:07

  Quero dizer que os comentários feitos no google são muito importantes para quem busca referência de atendimentos. Eu li aqui tantos comentários negativos que fui ainda no site do Reclame Aqui e lá também, várias reclamações. Conclusão, não me consultarei nesse lugar.
• Amanda.u

  1 / 5

  22/09/2021 à 17:49

  preciso de um retorno logo solicitado pela própria médica, enfim, se for preciso discar o dia todo pra me atenderem é assim que vou fazer....

  Resposta do proprietário :
  Olá Amanda, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Reginaldo.e

  1 / 5

  12/12/2016 à 18:20

  Médicos excelentes mas telefonia é péssima, as agendas estão sempre cheias consultas a perder de vista, tirando os médicos a clínica fechada falida não faria diferença nenhuma.
• Solange.a

  4 / 5

  26/03/2022 à 18:44

  Excelente atendimento, incluindo recepção, atendente Teresinha nota mil, totalmente dedicada à seu serviço. Gratidão!
• Valeria.u

  1 / 5

  23/11/2020 à 18:39

  Estou há alguns dias tentando marcar consulta, no telefone da clinica somente atendem e desligam. Qual procedimento que devo adotar?
• Guilherme.i

  1 / 5

  16/01/2020 à 17:59

  Experiência desagradável. O ambiente é barulhento e desorganizado. Não possui elevador. Médicos não uniformizados. Não tem ar condiconado e o ambiente é quente e desconfortável. Não aceita cartão de crédito e ou débito.
• EDMILSON.A

  3 / 5

  24/01/2019 à 12:26

  Gostei muito do ortopedista, dr. André, ótimo profissional. Um problema grave é que na espera do atendimento o local lotado e em pleno verão, com muito calor o ar condicionado está quebrado há um bom tempo. O local fica uma sauna
• Maria.a

  1 / 5

  07/07/2020 à 15:07

  Atendimento por telefone horrível as recepcionista sem treinamento, fora a demora no atendimento mais de 1 hora e meia esperando para ser atendida. Não recomendo e não volto mais
• Silas.o

  4 / 5

  08/02/2023 à 14:32

  muita gente pra ser atendida
• Keila.a

  1 / 5

  13/01/2021 à 19:32

  Impossível marcar uma consulta, pois ninguém atende o telefone. Estou ligando faz uns 15 dias. Só chama...
• Robson.n

  1 / 5

  15/12/2021 à 16:44

  Nunca cumpre com os horários das consultas e sempre cancelam, total desrespeito!

  Resposta do proprietário :
  Gostaria de esclarecer que na data do dia 15/12/21, infelizmente o médico não pôde atender por motivo de saúde, fato imprevisível e possível de ocorrer, lamentavelmente. Nossos funcionários foram orientados a entrar em contato com pacientes agendados, porém alguns já estavam aguardando, motivo pelo qual não receberam a comunicação. Agradecemos o contato. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por isso, sempre nos colocando a disposição.
• Alessandra.a

  1 / 5

  10/09/2020 à 18:15

  Atendimento com demora de 3 horas, não seguem nenhum protocolo COVID, não realizam distanciamento, não possuem acessibilidade para pessoas idosas e com mobilidade reduzida
• Elaine.o

  4 / 5

  05/02/2021 à 13:35

  A clinica e boa bem limpinha so o atendimento que precisa melhorar fiquei dois dias pra conseguir marcar uma consulta

  Resposta do proprietário :
  Olá Elaine, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Rafael.a

  1 / 5

  05/11/2020 à 13:08

  Horrível, péssimo atendimento, falta de organização, nunca marque sua consulta aqui, um dos piores lugares que já vi pra ser atendido sem contar a falta de educação.
• Gabriel.a

  1 / 5

  27/01/2020 à 18:53

  Péssimo lugar... O Pediatra Joe, não estava de Jaleco, não trouxe óculos, mal lia os exames, pesou nossa nene de roupa, não deixou nem a balança estabilizar .... Mal respondia as perguntas, já querendo que saíssemos para outro entrar, ou seja, linha de produção.... péssimo lugar.
• Gabriela.a

  1 / 5

  09/12/2021 à 14:04

  Não consigo contato telefônico. Preciso remarcar uma consulta. Não há outro telefone?
• Marcela.u

  1 / 5

  06/01/2022 à 13:52

  Estou a u tempão tentando agendar consulta e ninguém atende o telefone.

  Resposta do proprietário :
  Olá, boa tarde, tudo bem? Devido a chuva nosso telefone parou de funcionar, mas, já estamos trabalhando para resolver o mais rápido possível, podemos realizar o agendamento via WhatsApp: 11 99726-4779 / 11 95064-5468
• Mesely.i

  1 / 5

  19/06/2019 à 18:07

  Agendei uma consulta com o dermatologista, depois de uma hora e quarenta minutos esperando, fui informada que o médico não iria comparecer. Total falta de consideração com o paciente.
• Naiane.o

  1 / 5

  03/03/2022 à 13:17

  UMA FALTA DE RESPEITO, FAZER O PACIENTE ESPERAR MAIS DE 40 MINUTOS P FAZER UM AGENDAMENTO, CHEGA A SER RIDÍCULO.

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779
• Gabriela.

  1 / 5

  22/09/2021 à 16:00

  Impossível agendar uma consulta, a gente fica mais de 10 minutos no telefone e ninguém atende

  Resposta do proprietário :
  Olá Gabriela, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Adriane.e

  1 / 5

  10/09/2022 à 15:13

  Péssimo, muita demora atendimento e perderam minha CNH

  Resposta do proprietário :
  CNH encontrada, e devolvida em mãos para a proprietária.
• aline.a

  5 / 5

  05/10/2020 à 11:30

  Fiz desde o meu pre-natal e hoje o meu filho passa no pediatra não tenho o que reclamar eu amo .
• Leandro.e

  5 / 5

  19/10/2022 à 17:32

  fui muito bem atendido e foi tudo rapido gostei muito

  Resposta do proprietário :
  Olá Leandro, muito obrigado pelo seu feedback!
• Rita.e

  5 / 5

  10/04/2018 à 22:07

  Eu particularmente não tenho o que reclamar ! Tem excelentes médicos! Bons pediatras! Faz mais de 6 anos que passo nessa clínica!
• Fabio.e

  1 / 5

  29/10/2021 à 13:26

  Impossivel agendamento, ninguem atende o telefone. Estou tentando agendamento de retorno a 20 dias.

  Resposta do proprietário :
  Olá Fabio, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, o senhor conseguiu realizar o agendamento? se o senhor quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Wesley.i

  5 / 5

  17/03/2022 à 20:16

  Atendimento100% pelo whatsapp da nossa amiga Yasmmim , parabéns atendeu as minhas expectativas!
• Carlos.e

  4 / 5

  25/05/2022 à 22:48

  Atendimento ótimo, mas, não tem acessibilidade para idosos e cadeirante.
• Priscila.a

  5 / 5

  13/03/2019 à 03:14

  Não tive problema nem um com o telefone o atendimento e ótimo passeio meu filho no pediatra excelente profissional .
• Bruna.l

  1 / 5

  04/11/2021 à 11:50

  Impossível agendar consulta, 3 telefones e NENHUM atendem, e quando atendem desligam.

  Resposta do proprietário :
  Olá Bruna, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Letícia.o

  1 / 5

  11/01/2023 à 19:21

  Atrasaram meu atendimento, muiito
• Nanda.a

  1 / 5

  06/08/2018 à 16:59

  Tirando o pediatra que é maravilhoso o restante é muito ruim, péssimo atendimento, atendimento telefônico horrível, nunca sabem de nada. Somente o pediatra salva
• marta.a

  1 / 5

  11/05/2021 à 17:18

  os atendentes desligam na cara toda vez que ligo. ja liguei 10 vezes hoje e continuam desligando. péssimos.

  Resposta do proprietário :
  Olá Marta, boa noite, tudo bem? segue os telefones da clínica: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Erikadavi12.o

  2 / 5

  10/08/2016 à 18:40

  Medico pediatra sao otimo Dr. ADRIANA ARAUJO excelente medica so precisa melhorar no atendimento telefone falta de informacao e fica passando ligacao nao resolve
• Kleber.i

  1 / 5

  05/06/2017 à 17:42

  Estou tentando agendar uma consulta com uma médica desde o inicio de maio, porém ate´a data de hoje a agenda de julho ainda não foi aberta. Médica Maria de Fatima
• Caroline.o

  1 / 5

  26/03/2021 à 15:04

  Tentei contato inúmeras vezes , porém as atendentes atende e desliga em todas . PÉSSIMO ATENDIMENTO .

  Resposta do proprietário :
  Olá Caroline, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468.
• Adriana.o

  1 / 5

  03/09/2021 à 11:02

  Quatro dias tentando marcar uma consulta pelo telefone e ninguém atende!
• Eliane.r

  4 / 5

  03/05/2021 à 16:30

  Sempre fui muito bem atendida pelos profissionais. As instalações são sempre limpas.

  Resposta do proprietário :
  Olá Eliane, obrigado pela atenção e pelo carinho! estamos sempre à disposição. Segue os nossos telefones: 11 2087-6444, 11 2087-6445 e 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Marco.u

  3 / 5

  19/07/2021 à 14:02

  vários telefones e ninguém atende....uma pena pois a clinica é boa

  Resposta do proprietário :
  Olá Marco, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, o senhor conseguiu realizar o agendamento? se o senhor quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• MARIA.A

  1 / 5

  23/02/2022 à 16:12

  Difícil comunicação. O telefone no site não atende. Se mudou procurar atualizar .

  Resposta do proprietário :
  Olá, tudo bem? segue nossos telefones para agendamentos: 2087-6444 2087-6445 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468 e 11 99726-4779!!
• Joyce.u

  4 / 5

  16/10/2015 à 17:57

  Sempre fui muito bem atendida. O médico que me atendeu também me deixou super satisfeita
• Marcia.a

  1 / 5

  05/02/2021 à 10:09

  A clínica deixa a desejar, e perto da minha casa , mas prefiro não ir.
• Nataly.a

  5 / 5

  19/07/2021 à 13:48

  Frequentei muito a clínica. Dr. Mário e o Dr. André são excepcionais. Super atenciosos e competentes.
• Cléria.l

  4 / 5

  26/02/2016 à 15:00

  Bons médicos, boa estrutura. O único problema é o atendimento por telefone, mas já melhorou um pouco.
• Ana.

  1 / 5

  04/11/2019 à 00:23

  muito ruim, lotadissimo e medicos grosseiros, parecem que estao te fazendo um favor em olhar na sua cara, nunca mais vou nesse inferno
• luiz.a

  5 / 5

  02/02/2023 à 21:22

  Ótimas instalações e atendimento.
• Yasmmim.e

  5 / 5

  08/03/2022 à 21:54

  uma clínica maravilhosa! com médicos excelentes e prestativos,adorei demais!!!!
• SOL.O

  5 / 5

  10/11/2016 à 19:01

  A NUTRICIONISTA É EXCELENTE, SEMPRE BEM HUMORADA, NÃO DEIXA A GENTE SE CHATEAR COM PESO E ESTIMULA A NOSSA FORÇA DE VONTADE PARA NÃO DEIXAR DE FAZER REEDUCAÇÃO ALIMENTAR ...
• Vivi.e

  1 / 5

  26/04/2021 à 14:21

  Infelizmente não atendem os telefones, difícil marcar consulta!

  Resposta do proprietário :
  Olá Vivi, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Patricia.a

  1 / 5

  18/01/2021 à 16:12

  Não atendem o telefone, e quando atendem, cai a ligação ou a recepcionista esta desligando, péssimo atendimento
• Gabriella.e

  1 / 5

  26/10/2021 à 16:24

  Impossível marcar pelo telefone, estou tentando ligar a 2 dias.

  Resposta do proprietário :
  Olá Gabriella, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Camil.o

  1 / 5

  13/01/2021 à 15:15

  Atendimento péssimo o telefone nuncq é atendido e o povo desliga na sua cara. Pra que q tem telefone então
• Elizana.

  5 / 5

  03/07/2018 à 21:40

  Hoje passei meu filho com o Dr. Joaquim e gostei muito. Atendimento pontual. Recepcionistas atenciosas.
• Cicera.e

  5 / 5

  11/04/2018 à 16:21

  Minhas filhas passam com a Dra Maria De Fátima. Excelente médica. Não tenho o que reclamar ela é muito atenciosa.
• Michele.o

  1 / 5

  10/02/2021 à 12:32

  Péssimo atendimento no telefone pra conseguir vaga tem que ligar na segunda nunca vi isso

  Resposta do proprietário :
  Olá Michele, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Millena.a

  1 / 5

  26/05/2021 à 15:29

  Gente ninguém consegue falar na recepção? Você liga, a pessoa atende e desliga!

  Resposta do proprietário :
  Olá Milena, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Alexandre.r

  1 / 5

  18/08/2021 à 14:32

  Para ser atendido pelo telefone mais fácil mandar sinal de fumaça

  Resposta do proprietário :
  Olá Alexandre, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, o senhor conseguiu realizar o agendamento? se o senhor quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Priscila.e

  2 / 5

  04/04/2016 à 13:40

  Realmente o atendimento telefônico é péssimo, sempre foi. Os médicos são bons.
• Maria.i

  1 / 5

  08/02/2021 à 11:13

  Péssimo!! Nunca atendem o telefone, ou quando atendem desligam na cara. Horrível

  Resposta do proprietário :
  Olá Maria, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Fernando.

  5 / 5

  04/08/2022 à 18:37

  Bom atendimento e dentro do horário agendado.

  Resposta do proprietário :
  Olá, muito obrigado pelo seu feedback.
• Kelly.a

  5 / 5

  10/08/2018 à 21:04

  Olá , Hoje passei com o Dr André , dermatologista , um ótimo profissional . Gostei muito do atendimento , sempre que precisar irei aí .
• Adriana.o

  5 / 5

  25/10/2019 à 18:08

  De. Edward (gastro ) excelente médico, atencioso, muito sereno. Recepção e instalações ótimas. Muito agradável. Parabéns!
• Fabiana.o

  1 / 5

  10/09/2020 à 17:02

  Atendimento péssimo! Você liga, eles atendem e desligam, sempre. Não recomendo.
• marcelo.e

  1 / 5

  16/12/2022 à 13:41

  Péssimo não atende

  Resposta do proprietário :
  Olá Marcelo, sua consulta está agendada! WhatsApp’s: 11 95064-5468 e 11 91687-9485 Telefones: 2087-6444/45/46 Rua Professor Leopoldo Paperini, 113
• Edenir.o

  3 / 5

  05/12/2018 à 11:52

  Centro clínico com profissionais de diversas áreas. Em geral, a espera para ser atendido é grande, dependendo do médico.
• Herbert.o

  1 / 5

  13/03/2019 à 14:00

  2h45 minutos esperando para ser atendido. Passaram diversas pessoas na nossa frente.
• Diva.o

  1 / 5

  14/12/2020 à 11:22

  Atendimento telefônico horrível. Quase impossível marcar retorno.
• macxiara.a

  5 / 5

  14/09/2021 à 22:08

  Adorei super organizado e limpo. Os médicos super educados
• Marcelo.o

  1 / 5

  18/02/2021 à 14:31

  Telefone de contato atende e desliga. É um desrespeito com os clientes Tento contato a 4 dias.

  Resposta do proprietário :
  Olá Marcelo, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Waltinho.o

  4 / 5

  25/04/2018 à 20:54

  Complicado pra marcar consulta, mas um bom corpo médico e atendentes
• rita.e

  5 / 5

  20/04/2022 à 19:20

  Atendentes muito educadas e receptivas. Parabéns a todos
• Andreia.u

  1 / 5

  03/11/2021 à 14:59

  Atendimento telefônico péssimo toca toca ninguem atende , ainda desligão

  Resposta do proprietário :
  Olá Andreia, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Sheila.a

  1 / 5

  17/03/2021 à 14:31

  Telefone toca, toca, toca e é desligado. Um absurdo o numero de reclamações e não melhora

  Resposta do proprietário :
  Olá Sheila, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Gilson.a

  1 / 5

  01/03/2021 à 13:54

  Estou tentando marcar consulta e ninguém atende telefone.

  Resposta do proprietário :
  Olá Gilson, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Tatiana.i

  1 / 5

  06/02/2018 à 14:04

  Mesmo chegando com uma hora de antecedência, não consegui ser atendida no horario
• zi.o

  1 / 5

  07/12/2020 à 17:13

  Estou ligando a vários dias e ninguém atende, da ocupado ou da que não existe.
• Vila.a

  1 / 5

  05/10/2020 à 14:47

  as atendentes desligam na cara, atende e desliga . eu nunca vi isso
• Ronny.i

  2 / 5

  09/12/2020 à 12:45

  Telefone só pode estar com problemas, 3 dias tentando e nada
• hugo.e

  1 / 5

  28/02/2023 à 14:15

  Atendimento péssimo
• Tabata.i

  1 / 5

  28/03/2016 à 16:35

  Atendimento péssimo, 55 minutos para ser feito somente a ficha, nenhuma organização.
• Jessica.r

  1 / 5

  09/03/2021 à 16:18

  As atendentes não atende, fica desligando as ligações

  Resposta do proprietário :
  Olá Jessica, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Roberto.o

  1 / 5

  25/04/2022 à 14:29

  Nao atende pra marcação de consulta

  Resposta do proprietário :
  Consulta agendada dia 02/05 às 15:40 com a Dra. Aparecida (Pediatra)
• Marcos.r

  1 / 5

  06/06/2019 à 14:55

  Estou tentando contato nos telefones 2087 6444 e 2409 8305 desde ontem, sem sucesso.
• Luana.i

  5 / 5

  19/03/2022 à 19:51

  Atendimento com a pediatra lá. É ótimo
• Nice.*

  5 / 5

  07/11/2020 à 15:09

  Parabéns ao local e ao Gabriel ao seu atendimento telefônico prestativo na função.
• Joao.e

  1 / 5

  10/09/2019 à 13:12

  PÉSSIMO MAIS DE 1HR DE ATRASO NA CONSULTA MARCADA. NAO RECOMENDO!!
• Aline.c

  1 / 5

  12/03/2021 à 15:27

  Ninguém atende o telefone, quando atendem desligam, total descaso.

  Resposta do proprietário :
  Olá Aline, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Alexandre.o

  4 / 5

  23/08/2021 à 22:03

  Ótimo atendimento seguindo os protocolos Tive uma ótima impressão
• Bruno.r

  1 / 5

  15/12/2021 à 16:29

  Cancelam as consultas, zero comprometimento

  Resposta do proprietário :
  Gostaria de esclarecer que na data do dia 15/12/21, infelizmente o médico não pôde atender por motivo de saúde, fato imprevisível e possível de ocorrer, lamentavelmente. Nossos funcionários foram orientados a entrar em contato com pacientes agendados, porém alguns já estavam aguardando, motivo pelo qual não receberam a comunicação. Agradecemos o contato. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por isso, sempre nos colocando a disposição.
• Neide.l

  1 / 5

  09/03/2021 à 13:26

  Em atendimento telefônico péssimo. Atendem e desligam. Decepcionada!!!!

  Resposta do proprietário :
  Olá Neide, tudo bem? Segue nossos telefones para agendamentos: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Giselle.i

  1 / 5

  15/12/2021 à 16:33

  Cancelam as consultas sem aviso!

  Resposta do proprietário :
  Gostaria de esclarecer que na data do dia 15/12/21, infelizmente o médico não pôde atender por motivo de saúde, fato imprevisível e possível de ocorrer, lamentavelmente. Nossos funcionários foram orientados a entrar em contato com pacientes agendados, porém alguns já estavam aguardando, motivo pelo qual não receberam a comunicação. Agradecemos o contato. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por isso, sempre nos colocando a disposição.
• Leandro.a

  5 / 5

  13/02/2020 à 12:07

  Gostei, bem atendido, lugar bonito e fácil de estacionar.
• Maristela.e

  1 / 5

  21/11/2016 à 11:38

  atendimento telefônico o pior que já vi. Continua sendo
• Érika.r

  5 / 5

  07/03/2016 à 09:10

  Excelente clínica...Dra°. Emília Nishi Akemi é uma excelente Pediatra!
• William.o

  1 / 5

  15/12/2021 à 16:18

  Cancelaram uma consulta, atendimento péssimo!

  Resposta do proprietário :
  Gostaria de esclarecer que na data do dia 15/12/21, infelizmente o médico não pôde atender por motivo de saúde, fato imprevisível e possível de ocorrer, lamentavelmente. Nossos funcionários foram orientados a entrar em contato com pacientes agendados, porém alguns já estavam aguardando, motivo pelo qual não receberam a comunicação. Agradecemos o contato. Lamentamos o ocorrido e pedimos desculpas por isso, sempre nos colocando a disposição.
• Deivid.e

  5 / 5

  18/08/2021 à 18:40

  Telefones atualizados gente!!!! 2087-6445 2087- 6446 2087-6444
• Claudio.i

  5 / 5

  29/06/2022 à 22:00

  Atendimento sempre dentro da expectativa
• Allos.u

  1 / 5

  03/11/2021 à 17:05

  Para marcar consulta é um parto...

  Resposta do proprietário :
  Olá Sostenes, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• antonio.a

  4 / 5

  26/04/2022 à 21:56

  Tem bom atendimento profissionais preparando
• Marcia.o

  4 / 5

  27/07/2016 à 13:20

  Bom atendimento na recepção e o Dr. Joe é ótimo pediatra!
• Vaní.a

  2 / 5

  22/06/2020 à 12:39

  Estou tentando ligar há duas semanas e ninguém atende.
• Telma.o

  1 / 5

  14/01/2021 à 14:02

  Ninguém atende! Uma única vez que atenderam desligaram!
• Fernando.u

  1 / 5

  13/05/2019 à 12:27

  Uma hora esperando pra passar com o vascular e nada dele chega
• EDILAINE.R

  3 / 5

  29/01/2016 à 12:32

  Recebi boas intenções de 4 amigas do trabalho Dr. Sabine Ginecologista
• Agapito.i

  4 / 5

  25/09/2017 à 20:11

  Excelente pediatria Atendiment regular por parte da recepção
• Luana.o

  5 / 5

  14/08/2017 à 17:41

  Amo esse lugar em especial dr Mário Pessanha excelente profissional
• claudenice.l

  5 / 5

  17/07/2020 à 14:20

  Exelente atendimento, recomendo! Médicos muito bons!!!
• Mayara.o

  5 / 5

  24/06/2016 à 17:31

  Dr Alexander é muito atencioso e educado. Ótimo atendimento.
• Fernando.a

  1 / 5

  05/10/2020 à 15:05

  IMPOSSIVEL FALAR VIA TELEFONE!! Ninguém atende ...
• PRISCILA.R

  5 / 5

  25/04/2019 à 17:09

  Dr. André Dermatologista é um ótimo profissional. Recomendo
• André.e

  5 / 5

  11/05/2018 à 16:55

  Fui muito bem atendido, excelência em prestar serviços.
• Beatriz.r

  1 / 5

  26/04/2021 à 12:54

  Impossível falar por telefone. Ninguém atende

  Resposta do proprietário :
  Olá Beatriz, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Eduarda.a

  2 / 5

  10/09/2021 à 15:10

  Vivem desligando o telefone na cara da gente
• Thaysa.i

  1 / 5

  07/10/2020 à 17:23

  Ligo e ninguém atende!! Quando atendem,desligam!
• Vivi.a

  5 / 5

  02/09/2020 à 20:34

  Dr. Jhoe pediatra excelente profissional.
• PS.M

  4 / 5

  09/09/2016 à 15:57

  DRA. AILANA GINECOLOGISTA NOTA 10 MUITO ATENCIOSA...
• nair.l

  1 / 5

  07/05/2021 à 15:17

  Ninguém atende o telefone e um absurdo..

  Resposta do proprietário :
  Olá Nair, boa noite, tudo bem? segue os telefones da clínica: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446 WhatsApp: 11 95064-5468
• Rafael.u

  1 / 5

  17/09/2020 à 17:34

  Impossível falar no telefone, ninguém atende.
• Michelle.o

  1 / 5

  02/07/2018 à 22:23

  Atendente sem educação que atende o telefone.
• Bruno.o

  1 / 5

  06/01/2020 à 13:51

  Contato via telefone é IMPOSSÍVEL, ninguém atende.
• Jorge.l

  5 / 5

  25/02/2021 à 18:08

  Fui bem atendido
• maria.e

  5 / 5

  22/01/2021 à 15:26

  Muito bom atendimento estão e parabéns
• Francisco.a

  5 / 5

  05/03/2021 à 14:20

  Bom muito limpo e higienizado .
• Maria.s

  5 / 5

  11/09/2021 à 21:22

  Melhor pediatra❤
• Joao.o

  5 / 5

  29/10/2021 à 13:53

  Corpo médico muito bom!!!
• Alessandro.a

  5 / 5

  28/11/2016 à 12:50

  Ótimo local dr Alexander excelente o melhor
• Kátia.e

  1 / 5

  03/02/2020 à 12:27

  Já foi melhor
• Maira.o

  1 / 5

  17/08/2021 à 13:30

  Ninguém atende o telefone.

  Resposta do proprietário :
  Olá Maira, tudo bem? peço desculpas pelo transtorno, a senhora conseguiu realizar o agendamento? se a senhora quiser passar seu telefone, entro em contato para agendar. Segue nossos telefones: 11 2087-6444 11 2087-6445 11 2087-6446
• Thiago.i

  1 / 5

  19/03/2016 à 15:37

  Muito ruim, atendimento muito devagar!
• Victor.a

  3 / 5

  07/07/2016 à 19:20

  acho muito demorado o atendimento.
• Dilson.e

  5 / 5

  15/03/2022 à 13:00

  Bons profissionais
• isaque.s

  4 / 5

  06/04/2016 à 15:29

  Voces tem a vacina H1N1
• Caio.e

  1 / 5

  30/03/2016 à 14:47

  ATENDIMENTO TELEFÔNICO É PÉSSIMO!
• Willian.a

  5 / 5

  08/04/2016 à 11:44

  Dra Emília é excelente!!
• Vilma.l

  5 / 5

  25/05/2021 à 21:24

  Bom
• Silvio..

  4 / 5

  11/09/2012 à 19:55

  Very good (Traduzido pelo Google) Muito bom
• Edilson.i

  1 / 5

  13/10/2020 à 16:18

  Atendimento é uma vergonha.
• Stephany.a

  5 / 5

  03/08/2020 à 16:25

  Atendimento rápido
• Marcus.o

  5 / 5

  14/07/2022 à 20:58

  Medicos excelentes
• Washington.i

  5 / 5

  11/02/2020 à 17:51

  Excelente local
• Keila.

  1 / 5

  20/01/2017 à 16:05

  Péssimo atendimento.
• Felipe.o

  1 / 5

  07/10/2018 à 02:05

  Horrível experiência