School House Penafiel

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• Telma.l

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  01/03/2023 à 08:39

  Fiz 2 formações nesta entidade A última como assistente dentária , muito fraco atendimento ao telefone , terminei a formação em agosto de 2022 só obtive o certificado em finais de fevereiro de 2023 por muita insistência minha com telefonemas ! Onde me era prometido serem breves ao enviarem e não aconteceu, lamentável estar 6 meses a espera de um certificado Não aconselho de todo

  Resposta do proprietário :
  Obrigada, Telma, pelo seu comentário, o qual recebemos e analisamos com a maior atenção. Primeiramente gostaríamos de salientar o facto do curso de Auxiliar de Medicina Dentária se tratar de uma formação de longa duração, Formação=Profissão, que envolve mais processos pedagógicos/burocráticos, nomeadamente um DTP (Dossier Técnico-Pedagógico) teórico de todos os módulos e um DTP do estágio. Todo este processo está obrigado, inicialmente, à execução do dossier (identificação dos formandos e dos formadores, e respetivos contratos; programas, conteúdos, planos de sessão, folhas de presença e avaliações de todos os módulos) e posteriormente à auditoria do mesmo pela coordenadora da unidade de formação passando, depois, para a coordenação pedagógica da rede School House, que audita os DTP’s de todas as 8 unidades. Todo este processo é obrigatório e rigoroso uma vez que todas as nossas formações são certificadas pela DGERT - Direção Geral do Emprego e das Relações de Trabalho, entidade máxima de certificação da formação, que exige todo o rigor no processo de formação e na consequente execução do DTP, o que pode resultar num período mais alargado para a emissão dos certificados. É relevante evidenciar que, assim que nos contactou, o seu certificado foi enviado, por via digital, no dia 27 de janeiro de 2023. Sempre estivemos dispostos a enviar qualquer tipo de declaração/documento, como foi o caso da declaração, que solicitou, e que indicava que aguardava o certificado. De salientar que este certificado que lhe foi enviado, é exatamente o mesmo que, posteriormente, lhe foi enviado por CTT, podendo dessa forma utilizá-lo para o fim pretendido. Gostaríamos de ter conseguido esclarecer toda esta situação telefonicamente (como sempre o fazemos), mas infelizmente não nos foi permitido. Não é comum existir este tipo de descontentamento, e gostaríamos de ter a oportunidade de alterar a sua opinião relativamente a nós. Continuamos disponíveis para qualquer esclarecimento. Com os melhores cumprimentos, Ana Pereira - Coordenadora da Formação da Rede School House