Qual é o horário de funcionamento de Clínica rm em Moralzarzal ?

Aqui estão os horários de funcionamento: Segunda-feira : 08:30–14:00 16:00–21:00 Terça-feira : 08:30–14:00 16:00–21:00 Quarta-feira : 08:30–14:00 16:00–21:00 Quinta-feira : 08:30–14:00 16:00–21:00 Sexta-feira : 08:30–14:00 16:00–21:00 Sábado : Encerrado Domingo : Encerrado

Qual é o endereço de Clínica rm em Moralzarzal ?

C. Pico Martillo, 22 - 28411 Moralzarzal

Clínica rm em Moralzarzal | 162 comentários

Esther.a

(Traduzido pelo Google) Há 6 meses, após uma ultrassonografia de mama, o ginecologista desta clínica me ligou para dizer que tenho um nódulo que precisa ser observado. Com o que está no nível de preocupação há meio ano, volto para outro ultrassom para ver se o caroço cresceu e descubro que o laudo que diagnosticou era de outra mulher. Quer dizer, eles me prenderam por 6 meses pensando que eu tinha um tumor e não informaram nada ao outro paciente. Esta situação é incrível, não voltarei mais. (Original) Hace 6 meses, tras una ecografía mamaria, la ginecóloga de esta clínica me llama para decirme que tengo un bulto que hay que vigilar. Con lo que supone a nivel preocupación durante medio año, vuelvo para hacerme otra ecografía y ver si el bulto ha crecido y me encuentro con que el informe que me lo diagnosticó era de otra mujer. Es decir, que me han tenido 6 meses pensando que tenía un tumor y a la otra paciente no le informaron de nada. Increíble esta situación, no volveré más.

Arturo.a

(Traduzido pelo Google) A sala de fisioterapia está lotada, demoram em média para atender, uma hora de atraso em relação ao horário agendado. Existem apenas 2 fisioterapeutas, mas se faltar um, sua consulta ainda está marcada e você espera o triplo. Às sextas-feiras avisam que a sessão é só quente e atual, não mexem nos músculos...maravilhoso vamos lá...passam o cartão de sociedade como se te prestassem um serviço de fisioterapia impecável, trabalham e recebem , e fazem com que o resto de nós perca tempo, porque não há outro que admita empresas em muitos quilômetros ao redor. E por falar nisso, é bom dizer que, ao colocar a cara para fora do buraco da maca, você pode se divertir com a sujeira, a poeira e os cabelos, que tanto as barras da maca quanto o chão têm.... ainda bem que eles nos obrigar a usar uma máscara. (Original) La sala de fisioterapia está desbordada, tardan en atender de media, una hora tarde con respecto a la cita programada. Sólo hay 2 fisios, pero si falta uno, tu cita sigue en pie y esperas triple. Los viernes te sueltan que la sesión es solo calor y corriente, no te tocan los músculos....maravilloso vamos....pasar la tarjeta de la sociedad la pasan como si te dieran un servicio de fisioterapia impecable, ellos trabajando y cobrando, y a los demás nos hacen perder nuestro tiempo, por que no hay otra que admita sociedades en muchos kilómetros a la redonda. Y de paso es bueno decir que cuando asomas la cara por el hueco de la camilla, te puedes entretener con la mugre, polvo y pelos, que tiene tanto las barras de la camilla como el suelo....menos mal que nos obligan a llevará mascarilla puesta.

Mery.

(Traduzido pelo Google) Eu vim hoje pela primeira vez e só posso agradecer por tudo que você me preocupou e me irritou. Não entendo os comentários ruins que li, as pessoas da recepção me ajudaram a conseguir algumas coisas que me pediram da mútua, a Dra. Gloria tem sido uma profissional maravilhosa, e apesar das complicações que surgiram, eles me ajudaram em todos os momentos e resolveram de uma forma muito amigável e eficiente. Sem dúvida, o site é 100% recomendado, não posso estar mais satisfeito. (Original) He acudido hoy por primera vez y no puedo sino dar las gracias por todo lo que se han preocupado y molestado conmigo. No entiendo los malos comentarios que leo, las personas de recepción me han ayudado a conseguir unas cosas que me pedían de la mutua, la Doctora Gloria ha sido una maravilla de profesional, y a pesar de las complicaciones que me han surgido, me han ayudado en todo momento y me lo han solucionado de una manera muy amable y eficaz. Sin duda, el sitio 100% recomendable, no puedo estar mas satisfecha.

Nina.i

(Traduzido pelo Google) Tive medo pela quantidade de comentários negativos que li, mas a verdade é que está tudo correto. Eles pegaram o telefone rapidamente para me marcar e uma vez no centro o tratamento cordial e agradável. Fui atendida prontamente pelo médico e estava tudo bem. (Original) Tenía miedo por la cantidad de comentarios negativos que había leído, pero la verdad que todo correcto. Me cogieron el teléfono rápidamente para darme la cita y una vez en el centro el trato cordial y agradable. Fui atendida puntualmente por el médico y todo correcto.

Héctor.a

(Traduzido pelo Google) Consulta ao pediatra com 1h30 de atraso. Com uma menina de 2 anos e doente é inaceitável. A gestão do centro é tão má que tiveram a grande ideia de colocar cartazes a dizer que "os horários são indicativos". Vou falar com o meu seguro para que paguem um valor "indicativo". (Original) Cita al pediatra con 1h30 de retraso. Con una niña de 2 años y enferma es inaceptable. La gestión del centro es tan mala que tienen la gran idea de poner carteles diciendo que “los horarios son orientativos”. Hablaré con mi seguro para que les paguen una cantidad “orientativa”.

Isabel.a

(Traduzido pelo Google) Por diversos motivos este ano tive que recorrer aos serviços de fisioterapia, sempre me trataram bem, de forma correta e profissional, em todos os lugares tem que esperar uns dias a mais e outros menos, nada exagerado. Eles são atenciosos, educados e profissionais. Se repito e não procuro outro, é porque funciona. Obrigado a Daniela, a fisioterapeuta e a Maria, assistentes encantadoras. Anime-se meninas (Original) Por diferentes motivos este año he tenido que utilizar los servicios de fisioterapia, siempre me han atendido bien, de forma correcta y profesional, en todos los sitios hay que esperar unos días más y otros menos, nada exagerado. Son atentos educados y profesionales. Si repito y no busco otra es porque funciona. Gracias a Daniela, lfisioterapeuta y María, auxiliar encantadoras. Ánimo chicas

MrMencius.

(Traduzido pelo Google) Quero deixar claro que a avaliação não é do centro e sim da senhora que faz o ultrassom pela falta de empatia dela com meu marido que entrou no consultório hoje de manhã super nervoso para fazer o ultrassom, mandou ele puxar levantou a camisa e baixou a calça e foi o que ele fez, quando baixou a calça quase gritou com ele, não abaixe! Só até o joelho!!! Meu marido cortou todo o homem, ele disse tudo bem, ele estava muito nervoso porque tudo que é exame deixa ele nervoso. Além disso, ele diz, você nunca fez um ultrassom? quantos anos você tem ? Tudo assim, como uma bronca, ele respondeu, bom, não é isso, é que se desde o começo você me disser para abaixar as calças até o joelho, bom, é o que eu faço, meu marido ficou horrível porque ele deu uma voz que se ouviu de fora Então a senhora aqui poderia ser um pouco mais gentil, principalmente com os idosos. (Original) Quiero dejar claro q la valoración no es al centro sino a la señora que hace la ecografias por su falta de empatia hacia mi marido q esta mañana ha entrado súper nervioso a su consulta a hacerse una eco grafía, le dijo q se subiese la camisa y se bajase los pantalones y fue lo q hizo, cuando se bajo los pantalones casi le gritó Hasta abajo no!! Solo hasta la rodilla!!! Mi marido todo cortado el hombre, le dijo vale vale, iba muy nervioso porque todo lo lo q son pruebas medicas le ponen nervioso. Encima le dice, es que nunca se ha hecho usted una ecografia? cuantos años tiene usted ? Todo asi en plan regañando, el le respondió pues no es eso, es q si desde un principio me dices q me baje los pantalones hasta la rodilla pues eso hago, mi marido se sintió fatal porque le dio una voz q desde fuera se escuchó Así que la señora está podría ser un poco más amable sobretodo con las personas mayores.

HUGO.R

(Traduzido pelo Google) Atenção e serviço rigoroso. Menção especial ao programa de reabilitação: apesar de os fisioterapeutas não pararem um segundo, tratam-no como se fosse o primeiro paciente com incrível sensibilidade e profissionalismo. Parabéns, de verdade! (Original) Atención y servicio riguroso. Mencionar especialmente el programa de rehabilitación: a pesar de que los fisioterapeutas no paran ni un segundo, te tratan como si fueras su primer paciente con una sensibilidad y profesionalidad increíbles. Enhorabuena, de verdad!

Montse.b

(Traduzido pelo Google) É horrível entrar em contato com eles, você espera e eles desligam na sua cara, pior do que ligar para o posto de saúde, além disso eles não são muito simpáticos, parece que te fazem um favor toda vez que te atendem. Aproveitam que é um centro que tem quase todas as especialidades, e a gente não tem nada perto, mas você não quer ir. (Original) Es horrible contactar con ellos, te quedas a la espera y te cuelgan, peor que llamar al centro de salud, además que son muy poco agradable, parece que te hacen un favor cada vez que te atienden. Se valen que es un centro que tienen casi todas las especialidades, y no tenemos nada cerca, pero se te quitan las ganas de ir.

Beatriz.

(Traduzido pelo Google) Vergonha do centro! Eu tinha um compromisso às 12h10. 45 minutos depois ainda não me ligaram e a sala de espera estava cheia de gente, tive que sair sem ver o médico. Nesses 45 minutos de espera, uma senhora entrou e saiu da consulta 3 vezes, sem ligar, ela foi direto, enquanto o resto de nós desesperava lá fora. Péssima organização!!! (Original) ¡Una vergüenza de centro! Tenía cita a las 12,10 horas. 45 minutos después seguían sin llamarme y la sala de espera llena de gente, me he tenido que ir sin ver al médico. En esos 45 minutos de espera, una señora ha entrado y salido de la consulta 3 veces, sin llamarla, entraba directamente, mientras los demás nos desesperábamos fuera. Organización pésima!!!

ANA.A

(Traduzido pelo Google) Fui ao podólogo e muito ineficiente e profissional. Ele passou 10 minutos em mim apenas fazendo isso tão rápido que me machucou três vezes com o torno. Muito mal. (Original) He acudido a la podologa y muy poco eficiente y profesional. Me ha dedicado 10 minutos únicamente al hacerlo tan rápido me ha hecho daño en tres ocasiones con el torno. Muy mal.

F.

(Traduzido pelo Google) Tanto na consulta pediátrica como na medicina geral, o tratamento tem sido muito bom e os profissionais muito bons. (Original) Tanto en la consulta de pediatría, como en medicina general el trato ha sido muy bueno y muy buenos profesionales.

Jorge.e

(Traduzido pelo Google) Só informo, peço exame médico por idade, só me mandam análise e eco sem me perguntar nada, se tenho ou não tenho alguma doença, se me sinto bem ou mal, tenho que falar os enjôos porque nem me perguntam, ele nem esconde de mim com hérnia inginal, dor nas costas, dores de cabeça, ele faz os babados e o próximo, enfim vou deixar aí (Original) Yo solo informo, pido un reconocimiento medico por edad, solo me mandan analisis y eco sin pregurtame nada de nada, si tengo o no tengo alguna enfermedad, si me encuentro bien o mal, le tengo que contar yo las dolencias porque ni me preguntan, ni si quiera me osculta con una hernia inginal, dolores de espalda, de cabeza, hace los volantes y al siguiente, en fin ahi lo dejo

Dany.

(Traduzido pelo Google) Eles marcam uma hora, confirmam o horário... Você chega e o horário agendado não é cumprido... muitos sinais anunciando que os horários são indicativos.... possíveis atrasos... etc... demonstra claramente que é normal (Original) Citan a una hora, confirman la cita... Llegas y no se cumple la hora citada... muchos carteles anunciando que los horarios son orientativos .... posibles retrasos.... etc... demuestra claramente es usual

Pzuela.

(Traduzido pelo Google) Só informo, peço exame médico por idade, só me mandam análise e eco sem me perguntar nada, se tenho ou não tenho alguma doença, se me sinto bem ou mal, tenho que falar os enjôos porque nem me perguntam, ele nem esconde de mim com hérnia inginal, dor nas costas, dores de cabeça, ele faz os babados e o próximo, enfim vou deixar aí (Original) Yo solo informo, pido un reconocimiento medico por edad, solo me mandan analisis y eco sin pregurtame nada de nada, si tengo o no tengo alguna enfermedad, si me encuentro bien o mal, le tengo que contar yo las dolencias porque ni me preguntan, ni si quiera me osculta con una hernia inginal, dolores de espalda, de cabeza, hace los volantes y al siguiente, en fin ahi lo dejo

Esteban.o

(Traduzido pelo Google) Decepcionado. Começamos a levar nossa bebê ao pediatra logo após o nascimento e muito bem com ela e com toda a equipe da Clínica. Quando chegamos em julho, eles nos disseram que nos ligariam em agosto para a consulta de setembro porque ele estava de férias e para marcar uma consulta. Chegou o final do mês de agosto e não recebemos nenhuma ligação. Passamos vários dias ligando e tentando contato e não teve jeito, não sabemos se estavam de férias com o centro fechado mas no início de setembro ligamos e nos disseram que o pediatra havia se aposentado e que não tem pediatra ainda. (Original) Decepcionados. Empezamos a llevar a nuestro bebé al poco de nacer a la pediatra y muy bien con ella así como con todo el personal de la Clínica. Al llegar al mes de julio nos dijeron que nos llamarían en agosto para la cita de septiembre porque estaba de vacaciones y para concretar una cita. Llegó el final del mes de agosto y no recibimos ninguna llamada. Estuvimos varios días llamando e intentando contactar y no hubo forma, no sabemos si estaban de vacaciones con el centro cerrado pero al inicio de septiembre llamamos y nos dijeron que la pediatra se había jubilado y que no tenían pediatra todavía.

Alberto.u

(Traduzido pelo Google) Bom centro, o serviço de recepção é muito bom (eles têm muito trabalho). Eles me ajudaram em todos os momentos. Bons profissionais. (Original) Buen centro, la atención de recepción es muy buena (tienen mucho trabajo). Me ayudaron en todo momento. Buenos profesionales.

Beatriz.e

(Traduzido pelo Google) Tempos de namoro terríveis. Toda vez que vou, tenho que esperar no mínimo meia hora ou 40 minutos para ser atendido. Se não é porque há um acúmulo de pacientes, é porque o médico está atrasado. Um desastre absoluto. E coloco uma estrela porque me obriga a publicar a resenha (Original) Pésimos tiempos para citas. Siempre que voy, he tenido que esperar un mínimo de media hora o 40 minutos a ser atendida. Si no es porque hay acumulación de pacientes es porque la doctora llega tarde. Un absoluto desastre. Y pongo uma estrella porque me obliga para publicar la reseña

Emi.�

(Traduzido pelo Google) Em relação aos médicos, o atendimento é fantástico, mas o atendimento telefônico é péssimo! Eles não são nada empáticos com o paciente, porque a gente não liga exatamente para o lazer... Também acho que estão com falta de pessoal, não é normal ligar para marcar consulta e que a resposta é sempre a mesma "não tem vaga" não tem mais médicos "etc... Por não lembrar de um episódio horrível que tive lá com meu bebê... que precisava de oxigênio e a única mamadeira que tinha estava vazia... Finalmente... uma pena! (Original) Referente a los doctores el trato es fantástico,pero la atención telefónica es pésima!No son nada empaticas con el paciente, pues no llamamos por ocio precisamente… Además creo que se quedan cortos de personal,no es normal llamar para pedir cita y que la respuesta sea siempre la misma”no hay hueco “no hay más médicos “etc… Por no recordar un episodio horroroso que tuve allí con mi bebé…el cual necesitaba oxígeno y la única bombona que tenían estaba vacía…. En fin…una pena!

Esther.a

(Traduzido pelo Google) É muito difícil contactar a clínica para solicitar ou modificar marcações, não existindo outros meios de comunicação para o fazer. Eu acho que eles estão com poucos funcionários ou algo está errado. O fato de ser tão caro faz você pensar em ir para outro centro. (Original) Es muy difícil contactar con la clínica para solicitar o modificar citas, y tampoco hay otras vías de comunicación para hacerlo. Creo que tienen poco personal o algo falla. Que sea tan costoso, te hace plantearte irte a otro centro.

victoria.c

(Traduzido pelo Google) Apesar de estar muito lotado, a equipe é muito simpática e eficiente. (Original) A pesar que tienen mucha gente, el personal es muy agradable y eficaz

acristinapaz.

(Traduzido pelo Google) Atendimento ao cliente terrível. Acho lamentável que durante meses tenha sido completamente impossível entrar em contato com a clínica porque eles desligam o telefone continuamente, impossível falar com alguém para marcar uma consulta. Muito mal. (Original) Pésima atención al cliente. Me parece lamentable que desde hace meses sea completamente imposible contactar con la clínica porque se mantienen colgado el teléfono continuamente, imposible de conseguir hablar con nadie para citarse. Muy mal.

Laura.�

(Traduzido pelo Google) Péssima atenção das pessoas que frequentam a recepção. Eles deveriam ter um pouco mais de empatia, parece que estão nos fazendo um favor de ir ao posto. Eles deveriam dar uma olhada nisso, eles estão lidando com pacientes. (Original) Pésima atención por parte de las personas que atienden en recepción. Deberían tener algo más de empatía, parece que nos están haciendo un favor por ir a la clínica. Deberían hacérselo mirar, están tratando con enfermos.

Free.a

(Traduzido pelo Google) Ganhar na loteria é mais fácil do que pegar o telefone. Dias ligando pela manhã... e nada. Espero que não seja uma emergência, nesse caso recomendo que corra ao hospital de Villalba ou de Burgos... eles vão te tratar mais rápido e talvez você sobreviva. Boa sorte, amigo. Quanto aos médicos, em alguns casos percebe-se uma certa desmotivação, mas em geral tratam você com cortesia sem tirar os olhos da tela enquanto fazem o prontuário. Mas esta é uma doença que atormenta a profissão médica há anos. (Original) Que te toque la lotería es mas fácil a que te cojan el teléfono. Días llamando por la mañana... y nada. Espero que no tengas una urgencia, en cuyo caso te recomiendo que corras al hospital de Villalba o de Burgos... te atenderán más rápido y quizá consigas sobrevivir. Muchas suerte, amigo. En cuanto a los médicos, en algunos casos se percibe cierta desmotivación, pero en general te atienden cortesmente sin apartar los ojos de la pantalla mientras redactan la ficha médica. Pero este es un mal que aqueja la profesión médica desde hace años.

marta.a

(Traduzido pelo Google) Eu já havia parado de ir por um tempo devido ao tratamento desastroso das pessoas na recepção e do próprio dono, que inventa o que quer. Dei uma chance a eles novamente e hoje saí de consulta, fui acompanhada do meu bebê, amamentei ele porque ele chorou na sala de espera e a recepcionista me convidou para ir para uma sala "mais íntima". Eu disse a ele que não, que ele estava bem lá e que não tinha problemas e ele respondeu "mas talvez outros pacientes tenham". Eles merecem ficar sem clientes, basta olhar os comentários. (Original) Ya había dejado de ir un tiempo por el nefasto trato de las personas de recepción y del propio dueño, el cual se inventa lo que quiere. He vuelto a darles una oportunidad y hoy he salido de una cita, iba acompañada de mi bebé, le he dado el pecho porque lloraba en la sala de espera y la de recepción me ha invitado a irme a una sala “más íntima”. Le he dicho que no, que ahí estaba bien y que no tenía problemas y me ha contestado “pero a lo mejor otros pacientes si”. Se merecen quedarse sin clientes, no hay más que ver las reseñas.

Juan.a

(Traduzido pelo Google) Atenção pessoal rápida para a gestão de marcações, nem robôs nem plataformas online. Legal esses dias. (Original) Atención personal rápida para gestión de citas, ni robots ni plataformas online. Un gusto en estos días.

Ana.a

(Traduzido pelo Google) Já fui fazer ultrassom e raio-x, o pessoal da recepção é muito simpático e tanto o ultrassom quanto o radiologista são muito simpáticos e rápidos. Eu vou voltar para o centro. (Original) He ido a hacerme una ecografía y radiografía, el personal de recepción muy amable y tanto el ecógrafo cómo el radiólogo muy amables y rápidos. Volveré al centro.

Blex_dex_2286.0

(Traduzido pelo Google) O tratamento dos médicos sempre foi muito bom, mas o pessoal da recepção é HORRÍVEL, o pior que já vi. Muy bordes, te ponen malas caras a todo, te dicen las cosas a medias y cuando vas a tu cita resulta que te faltan cosas porque en recepción no te dijeron que las tenías que llevar por lo que tienes que cambiar la cita ya para la semana siguiente, eso cuando no te ponen la cita con un médico que no tiene nada que ver con tu problema, por lo que te toca volver a pedir la cita y si tienes suerte de que sea en el mismo día seguir perdiendo el tiempo en la sala de espera. Espero que façam algo a respeito, porque isso mancha totalmente a imagem geral da clínica. (Original) El trato de los médicos siempre ha sido muy bueno pero el personal de recepción es HORRIBLE, de lo peor que he visto. Muy bordes, te ponen malas caras a todo, te dicen las cosas a medias y cuando vas a tu cita resulta que te faltan cosas porque en recepción no te dijeron que las tenías que llevar por lo que tienes que cambiar la cita ya para la semana siguiente, eso cuando no te ponen la cita con un médico que no tiene nada que ver con tu problema, por lo que te toca volver a pedir la cita y si tienes suerte de que sea en el mismo día seguir perdiendo el tiempo en la sala de espera. Espero que hagan algo al respecto porque esto mancha totalmente la imagen general de la clínica.

Javier.s

(Traduzido pelo Google) Esperar uma hora e o médico não aparecer, todos podemos ter problemas, mas quando é algo comum, perde-se a razão. (Original) Una hora esperando y la doctora sin aparecer, todos podemos tener problemas pero cuando es algo habitual se pierde la razón.

Nuria.a

(Traduzido pelo Google) Frequento esta Clínica há muitos anos e estou muito surpreendida com todos estes comentários. Nunca tive reclamações dos médicos e em termos de acolhimento, o tratamento é correto e amigável. A autocrítica também deve ser feita porque pedimos simpatia e gentileza quando há pessoas que deixam isso na porta antes de entrar. (Original) Yo llevo muchos años yendo a esta Clínica y me sorprenden mucho todos estos comentarios. No he tenido nunca ninguna queja de los médicos y en cuanto a recepción, el trato es correcto y amable. También habría que hacer autocrítica porque pedimos simpatía y amabilidad cuando hay gente que eso precisamente se lo deja en la puerta antes de entrar.

Carolina.E

(Traduzido pelo Google) Boa tarde, hoje solicitei uma consulta de forma particular, ou seja, sem convênio particular, e fiquei muito surpreso que uma clínica, que supostamente tem tecnologia avançada, tenha médicos octogenários. Não duvido do grande profissional que este especialista poderia ter sido no passado, mas na minha opinião, ele não passa muita confiança no diagnóstico que pode te dar. A medicina avança dia a dia, minuto a minuto e, sem dúvida, as capacidades humanas diminuem com o tempo. Talvez seja hora de dar lugar às novas gerações que tanto podem contribuir. (Original) Buenas tardes, hoy he pedido cita de forma particular, es decir sin seguro privado, y me ha sorprendido muchísimo que una clínica , que supuestamente cuenta con una tecnología avanzada cuente con facultativos octogenarios. No dudo del gran profesional que haya podido ser, este especialista, en el pasado, pero en mi opinión, no da mucha seguridad en el diagnóstico que te pueda dar. La medicina avanza día a día, minuto a minuto e indudablemente, las capacidades humanas disminuyen con el tiempo. Tal vez es hora de dar paso a las nuevas generaciones que tanto pueden aportar.

laura.a

(Traduzido pelo Google) Não costumo colocar críticas ruins, mas hoje fui à psiquiatria porque preciso de ajuda e o dr apenas me perguntou o que eu precisava? Para começar a falar e que você (que é o especialista) me ajudasse eu disse a ele que achava que ele precisava de terapia, que foi a primeira coisa que me ocorreu, porque ele me deu um cheque de 10 sessões e eu fui para casa. Vamos 5 min é muito a dizer sobre o tempo que ele me deu. Eu me sinto péssimo que alguém te trate assim sem saber nada sobre você ou investigar por que você está indo, não será que eu vou matar o tempo em uma clínica. Agora me sinto pior. (Original) No suelo poner malas reseñas pero hoy fui a psiquiatría porque necesito ayuda y el dr solo me pregunto que qué necesitaba? Para empezar hablar y que ud (que es el especialista) me ayude Le dije que pensaba que necesitaba terapia que fue lo 1ro que se me ocurrió, pues me dio un talón de 10 sesiones y me despacho a mi casa. Vamos 5 min es mucho que decir del tiempo que me dio. Me siento fatal que alguien te trate así sin saber nada de ti ni profundizar en porqué vas, no será que voy a matar tiempo en una clinica. Ahora me siento peor.

Celia.a

(Traduzido pelo Google) Por que os pacientes têm que usar máscara e as recepcionistas usam mal ou não são aprovadas? (Original) ¿Porque los pacientes tienen que llevar mascarilla y las recepcionistas la llevan mal puesta o no homologada?

charo.o

(Traduzido pelo Google) Neste exato momento e neste dia, estou ligando para marcar uma hora há uma hora. Impossível... como se não houvesse ninguém. Coloco a resenha porque não é a primeira vez que isso acontece. Ultimamente, é muito frequente. Gostaria de saber se, depois do que pagamos às nossas empresas de saúde, isso deveria ser permitido (Original) Justo en este momento y en este día, llevo llamando para pedir cita desde hace una hora. Imposible....como si no hubiera nadie. Pongo la reseña porque, no es la primera vez que pasa. Últimamente, es muy a menudo. Me pregunto si, después de lo que pagamos a nuestras compañías sanitarias, esto se debe consentir

María.a

(Traduzido pelo Google) Muito grato a todos os funcionários desta Clínica, abordando um problema de saúde da mama. A começar pela recepcionista que atendeu o telefone e fez o possível para me conseguir uma consulta rápida com o ginecologista, a Dra. Verónica que verificou que eu tinha sim um nódulo palpável, outra recepcionista que não hesitou em me confortar (mesmo me dando um abraço quando já estava transtornado que infelizmente minha mãe está em tratamento de câncer de mama) e terminando com o médico que fez um estudo de ultrassom em mim para verificar que felizmente não era maligno. Obrigado a todos pelo vosso profissionalismo e humanidade (Original) Muy agradecida con todo el personal de esta Clínica, abordando un problema de salud de mama. Empezando por la recepcionista que me cogió el teléfono e hizo lo posible por conseguirme una cita rápida con la ginecóloga, la doctora Verónica que constató que efectivamente tenía un nódulo palpable, otra recepcionista que no dudó en consolarme (incluso dándome un abrazo cuando estaba angustiada ya que desgraciadamente mi madre está actualmente tratándose de un cáncer de mama) y terminando por la doctora que me realizó un estudio ecográfico para constatar que afortunadamente no era nada maligno. Gracias a todos por vuestra profesionalidad y humanidad

Ananda.

(Traduzido pelo Google) 1 hora esperando o médico generalista me atender. E esta é uma clínica particular? Atende-te muito mais cedo na segurança social de qualquer posto de saúde das cidades... e para não falar das longas filas de espera na recepção... e também de não teres de te sentar muito tempo à espera devido ao número de pessoas em um lugar tão pequeno. (Original) 1 hora esperando para que me atienda el medico de medicina general. Y Esto es una clínica privada ? Te atienden mucho antes en la seguridad social de cualquier centro de salud de los pueblos... y sin comentar las largas colas de recepción ...y también no tener para sentarse durante un buen rato mientras esperas por la cantidad de gente que hay en un sitio tan pequeño.

Maite.a

(Traduzido pelo Google) Teriam que renovar o pessoal da recepção, são secos e fronteiriços, muito pouco tato para estar em um posto de saúde voltado para o público. Há uma que está sempre fumando lá fora, a imagem é lamentável e ainda por cima grita com os pacientes no meio do estacionamento, quando se acreditava que ela estava saindo sem pagar a consulta. Felizmente o prontuário médico não tem nada a ver com isso. (Original) Tendrían que renovar el personal de recepción, son secas y bordes, muy poco tacto para estar en un centro de salud de cara al público. Hay una que siempre está fumando fuera, la imagen es lamentable y encima grita a los pacientes en pleno parking, cuando se creía que se iba sin pagar la consulta. Menos mal que el cuadro médico no tiene nada que ver.

Arancha.o

(Traduzido pelo Google) Vejo comentários negativos sobre o pessoal da recepção e no meu caso não foi nada disso. Sempre que possível têm-nos marcado em intervalos impossíveis, mesmo quando as agendas estão cheias, sempre atenderam à primeira vez por telefone e se não, gentilmente deixam-nos à espera, o atendimento presencial tem sido muito agradável e em termos de consultas o tratamento e atenção têm sido imbatíveis. Além de dizer que as instalações são muito bem cuidadas e tudo muito limpo, pois considero que deveria estar em um centro médico. (Original) Veo comentarios negativos sobre el personal de recepción y en mi caso no ha sido para nada así. Siempre que ha sido posible nos han dado citas en huecos imposibles aún estando las agendas llenas, telefónicamente siempre han atendido a la primera y sino muy amablemente te mantienen a la espera, la atención en persona ha sido muy agradable y en cuanto a las consultas el trato y la atención han sido inmejorables. Además decir que las instalaciones están muy cuidadas y todo muy limpio como considero que debe ser en un centro médico.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde Arancha, Você é muito generoso em compartilhar sua experiência em nossa clínica, estamos orgulhosos e animados em ler seu comentário. Estamos conscientes da sensibilidade do setor onde prestamos serviços, a saúde é um tema que sensibiliza e faz aflorar emoções nem sempre positivas. Nossa intenção é priorizar e mediar para dar fluidez às necessidades de nossos pacientes aplicando grandes doses de bom senso e com o único propósito de oferecer o melhor atendimento possível. Se conseguirmos que nossos pacientes entendam assim, todo esforço terá valido a pena. Obviamente podemos errar porque somos humanos e não estamos isentos da possibilidade de errar e se em alguma circunstância não tivermos o sucesso que deveríamos, nossa intenção é sempre dialogar e apresentar soluções produtivas. Muito obrigado por dar visibilidade ao bom trabalho que cada um dos profissionais que compõem a clínica pretendem oferecer todos os dias. Uma saudação. (Original) Buenas tardes Arancha, Eres muy generosa al compartir tu experiencia en nuestra clínica, nos enorgullece y emociona leer tu comentario. Somos conscientes de lo delicado del sector donde prestamos servicio, la salud es una cuestión que sensibiliza y hace aflorar emociones no siempre positivas. Nuestra intención es priorizar y mediar para dar fluidez a las necesidades de nuestros pacientes aplicando grandes dosis de sentido común y con el fin único de ofrecer el mejor servicio posible. Si conseguimos que nuestros pacientes lo entiendan así, todo esfuerzo habrá merecido la pena. Óbviamente podemos cometer errores puesto que somos humanos y no estamos exentos de la posibilidad de errar y si en alguna circunstancia no estamos todo lo acertados que deberíamos, nuestra intención es siempre el diálogo y aportar soluciones productivas. Muchas gracias por dar visibilidad al buen hacer que cada uno de los profesionales que componemos la clínica pretendemos ofrecer cada día. Un saludo.

Patricia.u

(Traduzido pelo Google) Atendimento telefônico infeliz, gerenciamento zero, alternativas ou tratamento próximo ao paciente. Entre uma máquina e eles, acredito sinceramente que não há muita diferença. Mas como é o único centro privado da região, tem que aguentar. Hoje já liguei 14 vezes, dez sem atender e quatro atendem, ouve-se ruído de fundo e desligam. Doloroso (Original) Lamentable atención telefónica, cero gestión, alternativas ni trato cercano al paciente. Entre una máquina y ellas, sinceramente creo que no hay gran diferencia. Pero como es el único centro privado en la zona, hay que aguantarse. Hoy he llamado 14 veces, diez sin respuesta y cuatro descuelgan, se oye ruido de fondo y cuelgan. Penoso

ANGELES.M

(Traduzido pelo Google) Minha experiência com os médicos é muito boa, mal precisei esperar que eles me vissem e o tratamento foi perfeito. A minha reclamação é dirigida à recepção. Eles atendem muito mal e às vezes para eles pegarem o telefone demoram muito. Depois, há uma recepcionista que, além de ser muito grosseira, usa uma máscara de plástico, que não protege nada e pode infectar os pacientes. Eu não entendo como em um centro médico eles permitem que você use. Essa senhora pode estar infectada e infectar pacientes. É intolerável. (Original) Mi experiencia con los médicos es muy buena, apenas he tenido que esperar a que me atendieran y el trato perfecto. Mi queja va dirigida a la recepción. Atienden muy mal y a veces para que te cojan el teléfono estás un buen rato. Luego hay una recepcionista que, a parte de ser muy borde, lleva una mascarilla que es de plástico, que no protege de nada en absoluto y puede contagiar a los pacientes. No entiendo como en un centro médico le permiten llevarla puesta. Esta señora puede estar infectada y contagiar a los pacientes. Es intolerable.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança depositada na nossa clínica e nos serviços profissionais que nela oferecemos. A qualidade e experiência dos profissionais médicos que prestam serviços na nossa clínica é um facto comprovado e valorizado de forma muito positiva pelos nossos pacientes, ficamos muito contentes que seja também a sua opinião. Gostaríamos de pedir desculpas se você não ficou satisfeito com a forma como foi tratado na recepção. No caso concreto que indica, o uso de máscara por receita médica é contra-indicado para a nossa colega, pelo que a utilização de um sistema alternativo de garantias que protege tanto a saúde dos nossos pacientes como a dela própria, acrescentando que felizmente trabalhando em uma instalação médica, você pode fazer testes diários para garantir que nenhum paciente seja colocado em risco. Aproveitamos a comunicação para informar que se em algum momento você sentiu que não foi tratado corretamente e deseja registrar isso, nossa clínica oferece a possibilidade de resolver qualquer situação presencialmente em nossas instalações com prioridade e fechar . Nunca nos aconteceu que depois de abordar qualquer incidente apresentado desta forma, não se chegasse a um entendimento e consequentemente a uma solução satisfatória sem recorrer a outro canal de comunicação. Obrigado pela confiança, Uma saudação . (Original) Buenos días, En primer lugar nos gustaría agradecer la confianza depositada en nuestra clínica y en los servicios profesionales que ofrecemos en ella. La calidad y experiencia de los profesionales médicos que prestan servicio en nuestra clínica es un hecho contrastado y valorado de forma muy positiva por nuestros pacientes, nos alegra mucho que también sea su opinión. Nos gustaría pedirle disculpas si no ha quedado satisfecho de cómo se le ha atendido en recepción. En el caso concreto que indica, a nuestra compañera le es contraindicado el uso de mascarilla por prescripción facultativa, es por ello, el uso de un sistema alternativo de garantías que proteja tanto la salud de nuestros pacientes como la suya propia, añadir que por fortuna al trabajar en un centro médico puede hacerse pruebas diarias para garantizar que no se pone en riesgo a ningún paciente. Aprovechamos la comunicación para comentarle que si en algún momento ha sentido que no se les ha tratado con corrección, y su deseo es dejar constancia de ello, nuestra clínica ofrece de forma prioritaria y cercana la posibilidad de resolver cualquier circunstancia de forma presencial en nuestras instalaciones. Nunca nos ha sucedido que después de abordar de esta manera cualquier incidencia presentada no se haya llegado a un entendimiento y consecuentemente a una solución satisfactoria sin recurrir a otro canal de comunicación. Gracias por la confianza, Un saludo .

Alvaro.9

(Traduzido pelo Google) A atenção, dolorosa. O médico responsável por fazer os ultrassom, seco, grosseiro, arrogante e grosseiro. A senhora que atende na recepção não se preocupa em parar de mandar WhatsApp enquanto ela atende você. Eles já poderiam ter um curso de atendimento ao cliente. (Original) La atención, penosa. La médico responsable de hacer las ecografías, seca, grosera, prepotente y maleducada. La señorita que atiende la recepción, no se molesta en dejar de enviar WhatsApp mientras te atiende. Ya podían tener un curso de atención la clíente.

Carpe-Diem.T

(Traduzido pelo Google) O centro médico, sem mais. O que se espera de um centro privado, nem mais nem menos. O que eu tenho de pior é a recepção, mencione à parte que estar no atendimento ao cliente não é a alegria do jardim, mas é algo que os usuários se acostumam; O problema é uma das pessoas que está na recepção, que está enfrentando o público há PELO MENOS 6 MESES Venho COM a mesma máscara roxa, é a mesma de pano (em posto de pano, sim) que parece grande e só cobre a boca, o nariz está exposto em plena pandemia. Fazer parte da equipe deve ser um exemplo. Toda vez que ela o atende eu começo a tremer e fico com preguiça de ter "sorte" de ser um colega que me atende (Original) El centro médico, sin más. Lo que se espera de un centro privado ni mas ni menos. Lo que peor llevo es la recepción, mención a parte que estando en atención al público no son la alegría de la huerta, pero es algo a lo que los usuarios nos acostumbramos; el problema es una de las personas que está en recepción, que estando del cara al público lleva AL MENOS LOS 6 MESES QUE LLEVO VINIENDO con la misma mascarilla morada, es la misma de tela (en un centro médico de tela, si) que le queda grande y solo le tapa la boca, lleva en plena pandemia la nariz al descubierto. Siendo parte del equipo debería dar ejemplo. A mi cada vez que le atiende ella me pongo a temblar y me hago la remolona para tener la “suerte” de que sea una compañera la que me atienda

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Como temos comentado sobre a questão recorrente do acolhimento, foram tomadas medidas para corrigir esse problema, foram discutidos os motivos e as soluções aplicadas a esse respeito, porém, garanto, protocolos estão sendo gerados continuamente para melhorar todos os serviços da clínica. áreas. Agradecemos que se tenha dado ao trabalho de nos dar a sua opinião e recordamos que a nossa clínica está receptiva para resolver qualquer circunstância ou incidente que possa surgir durante a sua visita. Entendemos que se "in situ" o incidente for discutido com o responsável, é muito improvável que não se chegue a um entendimento e se possa dar uma resolução de forma amigável e próxima. Uma saudação. (Original) Buenos días, Como venimos comentando con el recurrente tema de la recepción, se han tomado medidas para la subsanación de este problema, se han argumentado los motivos y las soluciones aplicadas a este respecto, no obstante le aseguro se están generando protocolos de forma continuada para mejorar todas las áreas de la clínica. Le agradecemos la molestia en poner en nuestro conocimiento su opinión y le recordamos que nuestra clínica se muestra receptiva para resolver cualquier circunstancia o incidencia que pudiera surgir durante su visita. Entendemos, que si "in situ" se comenta con el responsable la incidencia es muy poco probable que no se llegue a un entendimiento y se pueda dar resolución de forma amable y cercana. Un saludo.

marta.e

(Traduzido pelo Google) Das poucas ocasiões em que tive que comparecer a este centro médico, o atendimento telefônico e presencial deixa muito a desejar, não me parece profissional e, como nos comentários anteriores, uma das pessoas usa sua máscara completamente rebaixado. Acredito que não são tomadas medidas para melhorar o tratamento dos pacientes, e isso significa que as pessoas não querem frequentar este centro pela desconfiança que gera. (Original) De las pocas ocasiones que he tenido que asistir a este centro médico, la atención telefónica y presencial deja mucho que desear, no me parece profesional, y al igual que en comentarios anteriores, una de las personas lleva su mascarilla totalmente bajada. Creo que no se toman medidas para mejorar el trato a los pacientes, y eso acarrea que no se quiera asistir a este centro por la desconfianza que genera.

Elsa.a

(Traduzido pelo Google) O atendimento dos médicos é muito bom, mas os tempos de espera são inadmissíveis, ontem 1 hora. Não pode ter essa falta de respeito com o tempo dos outros. Dão consultas acima das possibilidades do médico. (Original) La atención de los médicos muy buena, pero los tiempos de espera son inadmisibles, ayer 1 hora de reloj. No se puede tener esa falta de respeto por el tiempo de los demás. Dan citas por encima de las posibilidades del médico.

Jaime.�

(Traduzido pelo Google) Na última quarta-feira, 9 de fevereiro, fui ao traumatologista com dores violentas e fui atendido por uma pessoa realmente pouco apresentável que, após uma conversa de apenas 1 minuto e sem se levantar da mesa, me deu um panfleto para uma ressonância magnética. Quando verifiquei que não poderia fazer o teste no mesmo centro, tenho que voltar ao consultório dele para confirmar se ele prescreveu algo ao qual ele respondeu que eu deveria continuar tomando um analgésico (que eu já havia dito a ele que não estava ajudando me em tudo) Paracetamol alternado. Resultado: dois dias depois e sem conseguir dormir de dor, acabei no pronto-socorro com os médicos chocados com a medicação prescrita devido ao meu estado. (Original) El pasado miércoles 9 de Febrero asistí rabiando de dolor al traumatólogo y fui antendido por un auténtico impresentable que tras una conversación de apenas 1 minuto y sin levantarse de su mesa, me da un volante para una resonancia. Al comprobar que no podía hacerme la prueba en el mismo centro, tengo que volver yo a su consulta para confirmar si me recetaba algo a lo cual me responde que siga tomando un analgésico (que ya le había indicado que no me estaba sirviendo de nada) alternando Paracetamol. Resultado: Dos días más tarde y sin poder dormir del dolor, acabo en urgencias con los doctores escandalizados de la medicación prescrita dado mi estado.

Borja.i

(Traduzido pelo Google) Tratamento nefasto pela recepção. Especialmente com Elena. Você não pode ser uma pessoa mais limítrofe porque não pode. Porque o médico que eu vou está lá. Mas se por causa do tratamento de recepção eu nunca pisar nele. (Original) Trato nefasto por parte de la recepción. Sobre todo con Elena. No puede ser una persona más borde porque no se puede. Porque el médico que voy está allí. Pero si el por el trato de recepción no lo piso nunca.

Isabel.a

(Traduzido pelo Google) Cancelamento no mesmo dia da consulta médica e após o horário da consulta do paciente. Isso aconteceu em duas ocasiões consecutivas com o mesmo médico (ginecologista Verónica). É incrível a falta de empatia e respeito pelo tempo de seus pacientes neste centro médico. Também recusam que o resultado do exame, neste caso uma citologia, seja dado por outro médico que esteja trabalhando naquele dia (seja o clínico geral ou o outro ginecologista) para tratar a patologia da paciente depois de mais de um mês. Senhores, trata-se de SAÚDE, e não de apostas pelas quais se deve agir em conformidade como tal, com profissionalismo digno do que se deve passar num centro médico ou de saúde. Não é normal que, tendo um diagnóstico, eles se recusem a facilitá-lo e dar tratamento ao paciente por causa de seu erro ou organização. Não é a primeira vez que algo semelhante me acontece, noutra ocasião cancelaram-me apenas duas horas antes da consulta de reabilitação/fisioterapia devido a um acidente de viação porque contrataram um paciente de fisioterapia particular que lhes deu mais dinheiro. Vergonhoso. Também fiz reclamação na hora e quando pensaram que eu tinha saído e estava na fila para marcar consulta, a Rosa na recepção e a própria ginecologista riram do fato de terem feito reclamação. Pareciam adolescentes no pátio da escola. Que desrespeito, honestamente. (Original) Cancelación en el mismo día de la cita médica y a posteriori de la hora de consulta del paciente. Esto ha ocurrido en dos ocasiones consecutivas con la misma doctora ( ginecóloga Verónica). Increíble la falta de empatía y respeto por el tiempo de sus pacientes de este centro médico. Asimismo se niegan a que el resultado de la prueba en este caso una citología sea dado por parte de otro médico que se encuentre trabajando ese día( bien medicina general bien la otra ginecologa) para así poder tratar patología de la paciente tras más de un mes. Señores se trata de la SALUD, y no de apuestas por lo que se debería actuar en consecuencia como tal, con profesionalidad digna de lo que debería suceder en un centro médico o de salud. No es normal que teniendo un diagnóstico, se nieguen a facilitarlo y darle tratamiento al paciente por su mal hacer u organización. No es la primera vez que me sucede algo similar, en otra ocasión me han cancelado apenas dos horas antes de la cita de rehabilitación/ fisioterapia por accidente de tráfico la cita por meter a un paciente de fisioterapia privada que les da más dinero. Vergonzoso. Asimismo puse reclamación insitu y cuando pensaban que me había ido y estaba en la fila para pedir cita, Rosa de recepción y la propia ginecóloga bromeaban a carcajada limpia sobre el hecho de que les hubiesen puesto una reclamación. Parecían adolescentes en un patio de colegio. Que falta de respeto, sinceramente.

Sandra.g

(Traduzido pelo Google) Já fui algumas vezes para mim e meu filho e o tratamento foi correto. Eu pessoalmente gosto que eles atendam o telefone rapidamente e a garota que me atendeu foi profissional e me ajudou a encontrar opções de horários para consultas. Pediatria muito boa. (Original) He ido un par de veces para mi y para mi hijo y el trato ha sido correcto. A mi personalmente me gusta que cogen rápido el teléfono y la chica que me ha atendido ha sido profesional y me ha ayudado a encontrar opciones de horarios para las citas. Pediatría muy bien.

Luis.

(Traduzido pelo Google) Desastroso. Toda vez que você vai você não sabe quando vai sair quando descobre que tem várias pessoas com o mesmo horário. Muito lotado. Cada vez que eles te falam uma coisa e em muitos casos cada vez que você vai você encontra um médico diferente e não tem como fazer um acompanhamento sério. Muito decepcionante. (Original) Desastroso. Cada vez que vas no sabes cuando vas a salir cuando descubres que hay varias personas con tu misma hora. Muy masificado. Cada vez te dicen una cosa y en muchos casos cada vez que vas te encuentras un médico distinto y no hay forma de hacer un seguimiento serio. Muy decepcionante.

Carlix.

(Traduzido pelo Google) Liguei pela primeira vez para marcar uma consulta e o atendimento telefônico tem sido muito desagradável. Não convida a ir de forma alguma. Eu não pago seguro para ser tratado assim, é mais se a primeira pessoa que te receber for assim como o resto. Má recepção. (Original) He llamado para pedir cita por primera vez, y la atención telefónica ha sido muy desagradable. No invita a ir de ninguna forma. No pago un seguro para que me atiendan así.. Es más si así es la primera persona que te recibe como será el resto. La recepción pésima.

Evi.

(Traduzido pelo Google) É claro que a percepção de cada um pode ser muito diferente. Eu vou há anos e super bem em geral. Acho difícil acreditar na pontuação que eles colocam. Acho que estamos todos muito chateados e com muita falta de empatia. Se você se dirige a alguém com gentileza, certamente ela responderá da mesma forma... Caso contrário, é provável que o que você projeta volte para você... (Original) Está claro que la percepción de cada uno puede ser muy diferente. Llevo años yendo, y súper bien en general. Me cuesta creer la puntuación que ponen. Creo que estamos todos muy alterados y con mucha falta de empatía. Si te diriges con amabilidad a alguien, seguramente responda de igual manera... Sino, es probable que te vuelva lo que tú mismo proyectas...

Raul.o

(Traduzido pelo Google) Quero parabenizar e agradecer a equipe de reabilitação pelo excelente trabalho e carinho, principalmente ao Roberto que me ajudou na recuperação do meu joelho, sempre de forma atenciosa e cordial. Também expresso minha gratidão ao Dr. Ricardo Sanchez por seu profissionalismo e bom trabalho. Obrigado a todos! (Original) Quiero felicitar agradecer al equipo de rehabilitación por su excelente trabajo y su amable trato, en especial a Roberto que me ha ayudado con la recuperación de mi rodilla, siempre de una forma atenta y cordial. También expresar mi agradecimiento al doctor Ricardo Sanchez por su profesionalidad y su buen hacer. Gracias a todos!

Alberto.g

(Traduzido pelo Google) Bom centro, pelo que pude ver, as pessoas estão satisfeitas com os médicos, as recepcionistas são secas, mas corretas (as pessoas não sabem o que querem). O único aspecto negativo é que não sei o que se passa lá dentro que não tenho cobertura, mas pouco mais. (Original) Buen centro, lo que he podido ver la gente está contenta con los médicos, las de recepción secas, pero correctas (la gente no sé que quiere). Lo único negativo es que no se que pasa dentro que no tengo cobertura, pero poco más.

E.

(Traduzido pelo Google) O Dr Manuel Gil Bergua é um médico e acima de tudo uma pessoa excepcional, maravilhoso, estou muito grato pela sua ajuda humana, os meus melhores votos, OBRIGADO Recepção: Ia colocar outra crítica, mas obriga-me na mesma, quero agradecer a todas as meninas pelo tratamento recebido delas, nada de acordo com as críticas que li aqui, obrigada (Original) El Dr Manuel Gil Bergua es un médico y sobretodo una persona excepcional , maravilloso , estoy muy agradecida por su ayuda tan humana , mis mejores deseos para usted , GRACIAS Recepción : iba a poner otra reseña , pero me obliga en la misma , quiero agradecer a todas las chicas el trato recibido por su parte , para nada de acuerdo con las reseñas que he leído aquí , Gracias

Nache.

(Traduzido pelo Google) A PIOR COISA QUE JÁ VI NA MINHA VIDA. por onde começo…. Primeiro, a recepcionista que me atendeu, não poderia ser mais limítrofe e grosseira, me dizendo comentários limítrofes, depois ela faz caretas e gesticula pra mim por não ter uma coisa, a imagem que eles passam para o público é INCRÍVEL. E como se não bastasse, fico sem hora marcada por erro dele que marquei hora e não anotaram para mim e me deixaram ESPERANDO 2 HORAS, obviamente acabei saindo. FATAL (Original) LO PEOR QUE HE VISTO EN MI VIDA. por donde empiezo…. primero la de recepción que me ha atendido, no podía ser más borde y maleducada, diciéndome comentarios bórdes, luego me pone caras y gestos por no tener una cosa, INCREIBLE la imagen de cara al público que dan. y por si fuera poco, voy sin cita por un error suyo que coji cita y no me la apuntaron y me tienen ESPERANDO 2 HORAS, obviamente me acabe yendo. FATAL

Antonia.

(Traduzido pelo Google) Nenhuma reclamação de todo o pessoal de saúde, mas estou tentando entrar em contato com a clínica por telefone há 3 dias em horários diferentes e é impossível para mim, isso nunca aconteceu antes. (Original) Ninguna queja de todo el personal sanitario, pero llevo 3 días intentando contactar con la clínica por teléfono a distintas horas y me resulta imposible, ésto no ocurría antes.

Nacho.�

(Traduzido pelo Google) Para o teste Covid pedem 80€ em dinheiro e escondem a informação que as seguradoras (Asisa) lhes fornecem para o fazerem gratuitamente em qualquer centro com laboratório (protocolos e folhetos de autorização). O médico esquece de prescrever um tratamento e eles não conseguem abrir espaço na agenda para buscá-lo. A solução, novo compromisso quase três dias depois. O tratamento do pessoal administrativo é seco e hostil em muitas ocasiões. Não tenho do que reclamar da equipe médica, todos sempre foram simpáticos. Vou mudar o meu centro apesar de ter este perto de casa. (Original) Para la prueba Covid piden 80€ en efectivo y ocultan la información que las aseguradoras (Asisa) les proporcionan para realizarla de forma gratuita en cualquier centro con laboratorio (protocolos y volantes de autorización). El doctor olvida prescribir un tratamiento y son incapaces de hacer un hueco en su agenda para pasar a recogerlo. La solución, cita nueva casi tres días después. El trato del personal administrativo es seco y antipático en muchas ocasiones. Sobre el cuadro médico no tengo queja, todos han sido siempre amables. Cambiaré de centro a pesar de tener este cerca de casa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Nacho, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Gostaríamos de pedir desculpas se você não ficou satisfeito com o trabalho de recepção e agradecemos muito o reconhecimento nas demais áreas do centro. Os nossos serviços visam resolver de forma eficaz e próxima as circunstâncias para as quais os nossos utentes lhes recorrem, regozijamo-nos por verificar que, nesse sentido, as expetativas são correspondidas. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação. (Original) Buenos días Nacho, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. Nos gustaría pedirle disculpas si no ha quedado satisfecho de la labor de recepción y le agradecemos mucho el reconocimiento en el resto de áreas del centro. Nuestros servicios pretenden solucionar de forma efectiva y cercana las circunstancias por las que nuestros pacientes recurren a ellos, nos alegra poder comprobar, que en este sentido, se cumplen las expectativas. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo.

Andrés.

(Traduzido pelo Google) Tratamento horrível e indiferença do pessoal. Para um teste simples, a espera de 15 a 20 minutos é de pelo menos uma hora e meia. Olho! O espaço entre as portas automáticas é uma sala de espera oficial. Não vale a pena ir nem por necessidade. (Original) Espantoso el trato y la indiferencia del personal. Para un simple test, los 15-20 min de espera son mínimo una hora y media. ¡Ojo! El espacio entre puertas automáticas es una sala de espera oficial. No compensa acudir ni por necesidad.

cristina.a

(Traduzido pelo Google) Dou uma estrela porque não tem nenhum tipo de profissionalismo ou empatia pelos pacientes! (Original) Le doy una estrella por que no tienen ningún tipo de profesionalidad ni empata por los pacientes!!

eva.s

(Traduzido pelo Google) Sou utente do vosso centro desde que abriram e os meus comentários são geralmente bons, mesmo para a recepção, mas o que esta senhora fez foi inaceitável. Em 20 minutos que eu estava esperando para ser atendido e quando saí de lá estava com a máscara no pescoço, então não era esporádico. Quando chegou a minha vez eu disse a ela que se ela pudesse colocar a máscara e ela me respondeu com muito pouca educação que isso a incomodava, que ela tinha que falar mais alto e que como eu tinha que usar, o que eu queria era que ela ficar chateado também (como? ?). Acertou as cartas de outro paciente que ela deixou na mesa. O mínimo é cumprir as normas sanitárias, estás em contacto com os doentes, tratas da documentação de todos nós e tens um sócio junto de ti. E um pouco de educação na posição que você tem também seria apreciada.... É lamentável a imagem que dá do seu centro de saúde perante os restantes profissionais que lá trabalham. (Original) Soy usuaria de su centro desde que abrieron y mis comentarios en general son buenos, incluso para recepción pero lo de esta señora ha sido inaceptable. En 20 min. que estuve esperando a que me atendiesen y al salir de allí llevaba la mascarilla en el cuello, por lo que no fue esporádico. Cuando llegó mi turno la comenté que si se podía colocar la mascarilla y me contestó con muy poca educación que la molestaba, que tenia que hablar más alto y que como yo la tenia que llevar lo que queria era que ella estuviera molesta también (cómo??). Dando golpes con las tarjetas de otra paciente que la dejó encima de la mesa. Lo mínimo es cumplir con las normas sanitarias, estás en contacto con enfermos, manejas la documentación de todos nosotros y tienes una compañera pegada a ti. Y un poco de eduacion en el puesto que tienes también seria de agradecer.... Es una pena la imagen que da de su centro de salud con el resto de profesionales que allí trabajan.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Eva, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Gostaríamos de pedir desculpas se você não ficou satisfeito com o trabalho de recepção e agradecemos muito o reconhecimento nas demais áreas do centro. Os nossos serviços visam resolver de forma eficaz e próxima as circunstâncias para as quais os nossos utentes lhes recorrem, regozijamo-nos por verificar que, nesse sentido, as expetativas são correspondidas. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação. (Original) Buenos días Eva, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. Nos gustaría pedirle disculpas si no ha quedado satisfecha de la labor de recepción y le agradecemos mucho el reconocimiento en el resto de áreas del centro. Nuestros servicios pretenden solucionar de forma efectiva y cercana las circunstancias por las que nuestros pacientes recurren a ellos, nos alegra poder comprobar, que en este sentido, se cumplen las expectativas. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo.

María.o

(Traduzido pelo Google) Minha opinião é exclusivamente dedicada a uma das pessoas que estão na recepção, ele usa a máscara no queixo e seu tratamento é seco e desagradável. Não tenho queixas do resto do pessoal, nem do centro. Em plena pandemia, o mínimo que se exige é o cumprimento das normas de segurança. E, em geral, o mínimo que se espera de uma pessoa que lida com seres humanos é educação e gentileza. Quem não gosta de lidar com o público deveria se dedicar a outra coisa. (Original) Mi opinión va exclusivamente dedicada a una de las personas que están en recepción, lleva la mascarilla en la barbilla y su trato es seco y desagradable. Del resto del personal no tengo quejas, ni del centro tampoco. En plena pandemia lo mínimo que se exige es el cumplimiento de las normas de seguridad. Y en general de una persona que trata con seres humanos lo mínimo que se espera es educación y amabilidad. Al que no le guste tratar con el público que se dedique a otra cosa.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Maria Soledade, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Gostaríamos de pedir desculpas se você não ficou satisfeito com o trabalho de recepção e agradecemos muito o reconhecimento nas demais áreas do centro. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação. (Original) Buenos días María Soledad, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. Nos gustaría pedirle disculpas si no ha quedado satisfecha de la labor de recepción y le agradecemos mucho el reconocimiento en el resto de áreas del centro. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo.

natércia.o

(Traduzido pelo Google) Ah, uma mocinha, a Raquel, ela é um amorzinho, ela é super atenciosa, ela sabe seu nome pela voz que você chama, ela encontra seu dossiê rapidinho, mesmo que seu nome seja esquisito. O outro tipo Cláudia...etc. um, ele te trata com grosseria e sem sentido, se você der errado, ele te dá vontade de fugir. Olha, se você não está confortável no seu trabalho, eu te digo, você está errado, nós não viemos por prazer. Nesses lugares que você não sabe o que vai sair, tem que ser gentil. Obrigado, Fisio, Roberto e José, vocês são os melhores em nos fazer sentir melhor, mesmo que sejamos fatais. A abraço (Original) Ay una chica joven ,Raquel ,es un cielo ,super atenta sabe tu nombre por la voz con que llamas,encuentra tu dossier rapidito,aunque tu nombre sea raro.Las demás amables Claudia....etc que no se los nombres todas bien,menos una ,te trata rude e sin sentido ,se vas mal te hace sentir con ganas de huir .Mira se no estás a gusto en tu trabajo que te digo, te equivocas,nosotros no venimos por placer.En estes sítios que tu no sabes lo que va salir hay qu ser amable.Gracias fisio ,Roberto e José,sois los mejores en hacernos sentir mejor aunque estemos fatales.Un Abrazo

Guadalupe.u

(Traduzido pelo Google) FALTA DE MEDIDAS SANITÁRIAS BÁSICAS. Primeira e última vez que vou, e foram apenas alguns testes. Acho que alguém já havia comentado a mesma coisa... na recepção, a recepcionista loira, com a máscara no queixo, cobriu um pouco a boca. Mas o que já me pareceu a gota d'água é que a pessoa que fez a coleta de sangue era charmosa, mas não usava luvas. (Original) FALTA DE MEDIDAS SANITARIAS BÁSICAS. Primera y última vez que voy, y eso que sólo eran unos análisis. Creo que alguien ya había comentado lo mismo ... en recepción, la recepcionista rubia, con la mascarilla en la barbilla, le tapaba un poquito la boca. Pero lo que ya me pareció el colmo de la es que la persona que realizó la extracción de sangre, era encantadora, pero no llevaba guantes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Guadalupe, Antes de mais, agradecemos a sua preocupação em dar-nos a conhecer a sua opinião sobre o tratamento recebido nas nossas instalações pelos nossos profissionais, o que nos dá a oportunidade de ajustar e melhorar os nossos serviços. Em relação ao comentário que você compartilha, gostaríamos de afirmar que a intenção total do nosso centro é oferecer as máximas garantias de saúde para nossos pacientes e funcionários. Como já foi mencionado em outras ocasiões, nossa colega recepcionista possui algumas circunstâncias pessoais nas quais realizamos um protocolo específico de saúde, realizando exames diagnósticos continuamente, preservando a saúde de nossos pacientes e de seus colegas. Entendemos que durante a extração ocorreu um fato isolado decorrente de um descuido. Gostaríamos que entendesse que embora seja óbvio, o nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade e corresponder à confiança depositada na nossa clínica. Pedimos desculpas se em algum momento você se sentiu chateado e pedimos que compense sua opinião visitando-nos novamente quando tiver oportunidade. Uma saudação. (Original) Buenos días Guadalupe, En primer lugar nos gustaría agradecer la molestia de poner en nuestro conocimiento su opinión del trato recibido en nuestras instalaciones por nuestros profesionales, nos da la oportunidad de ajustar y mejorar nuestros servicios. En relación al comentario que comparte nos gustaría hacer constar que la total intención de nuestro centro es ofrecer las máximas garantías sanitarias para nuestros pacientes y empleados. Como ya se ha comentado en otras ocasiones nuestra compañera de recepción tiene unas circunstancias personales sobre las que realizamos un protocolo específico sanitario realizando pruebas diagnósticas de forma continua, preservando la salud de nuestros pacientes y sus compañeros. Entendemos durante la extracción se produjo un hecho aislado fruto de un despiste. Nos gustaría entendiera que aunque sea una obviedad, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y corresponder a la confianza depositada en nuestra clínica. Le pedimos disculpas si en algún momento se ha sentido molesto y le emplazamos a poder resarcir su opinión visitándonos nuevamente cuando tenga oportunidad. Un saludo.

Noe.

(Traduzido pelo Google) Bom: A clínica é muito boa, limpa, clara e nova. A maioria dos médicos são excelentes. A recepção é boa, mas eles têm muito trabalho... às vezes eles me marcaram errado, mas não me surpreende porque eles estão em 20 coisas ao mesmo tempo. Negativo: Reabilitação, já que já fui em várias clínicas particulares e é a única que te dão um tratamento em 10 minutos (a culpa não é dos fisioterapeutas e sim a norma da clínica), vamos lá, eu não recomendo ir a ele para realizar a reabilitação através do seu seguro de saúde privado. Deve-se notar também que, como você precisa fazer um ultrassom, eles sempre atrasam 40 a 50 minutos. (Original) Bueno: La clínica está bastante bien, limpia, luminosa y nueva. La mayoría de los médicos son excelentes. La recepción es buena pero tienen demasiado trabajo...alguna vez me han dado mal alguna cita pero no me extraña porque están a 20 cosas a la vez. Negativo: La rehabilitación ya que he ido a bastantes clínicas privadas y es la única en la que te hacen un tratamiento en 10 min.(no es culpa de los fisios sino norma de la clínica), vamos que no recomiendo para nada ir a ella a realizar rahabilitacion a través de tu seguro médico privado. También cabe destacar que como tengas que hacerte una ecografia siempre van con 40-50 minutos de retraso.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Em primeiro lugar, gostaríamos de agradecer por se dar ao trabalho de compartilhar sua opinião e avaliação de nossa clínica. Críticas construtivas nos ajudam a melhorar nossos serviços. Diga-lhe que através dos seguros médicos as reabilitações têm as suas características particulares e podemos assegurar-lhe que em 100% dos casos superamos o que foi acordado com as empresas em serviços. Como regra em nossa clínica visamos a satisfação do paciente e tentamos fazer todo o possível de nossa parte para que isso aconteça. Obrigado pela confiança depositada em nossa clínica, esperamos atendê-lo novamente quando julgar oportuno. Uma saudação! (Original) Buenos días, En primer lugar nos gustaría agradecer la molestia en compartir tu opinión y valoración de nuestra clínica, las críticas constructivas nos ayudan a poder mejorar nuestros servicios. Comentarte que mediante seguros médicos las rehabilitaciones tienen sus características particulares y podemos asegurarte que en el 100% de los casos superamos en servicios lo pactado con las compañías. Como norma en nuestra clínica tenemos como objetivo la satisfacción del paciente e intentamos poner todo lo posible de nuestra parte para que así sea. Gracias por la confianza depositada en nuestra clínica, esperamos volver a atenderte cuando estimes oportuno. Un saludo!

Guillermo.i

(Traduzido pelo Google) Estou muito descontente com o médico que me atendeu hoje, descrevendo nossa entrevista como "estranha" e não demonstrando o menor interesse em abordar o problema que eu estava levantando. Ele se limitou a prescrever alguns comprimidos e me dizer para voltar em um mês. A redação do relatório é lamentável porque mostra que você não ouviu nem metade das coisas que eu lhe disse. Lamentável. PS: Foi uma consulta na unidade de psiquiatria (Original) Estoy muy descontento con el doctor que me ha atendido hoy, calificando de "extraña" nuestra entrevista y sin interesarse lo mas mínimo por acercarnos al problema que yo le estaba planteando Se ha limitado a recetarme unas pastillas y diciendome que volviese en un mes. La redaccion del informe es lamentableu porque demuestra que ni siquiera ha escuchado la mitad de las cosas que le he dicho. Lamentable. Pd: Ha sido una consulta en la unidad de psiquiatria

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Guilherme, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança depositada na nossa clínica e nos serviços profissionais que nela oferecemos. Em referência ao que você nos enviou (exclusivamente por este meio, você não registrou seu desconforto na clínica), informamos que se em algum momento você sentiu que não foi tratado corretamente e deseja registrar Por esse motivo , a nossa clínica oferece prioritariamente e de perto a possibilidade de resolver qualquer situação presencialmente nas nossas instalações. Nunca nos aconteceu que, após abordar qualquer incidente apresentado desta forma, não se chegasse a um entendimento e consequentemente a uma solução satisfatória. Ao longo da nossa vasta experiência no sector da saúde, deparámo-nos com muitos casos de mal-entendidos em termos de diagnósticos ou de situações mal-interpretadas devido às tensões do dia-a-dia ou ao desconhecimento de termos técnicos. Temos certeza de que a intenção do nosso parceiro não era causar nenhum desconforto, muito pelo contrário. Ele é um profissional comprovado, que goza de grande reputação. Esperamos que aceite as nossas sinceras desculpas e caso se sinta incomodado com as nossas ações, pedimos que utilize os meios de comunicação que propomos para resolver estes incidentes, é mais justo e eficaz. Com os melhores cumprimentos. (Original) Buenos días Guillermo, En primer lugar nos gustaría agradecer la confianza depositada en nuestra clínica y en los servicios profesionales que ofrecemos en ella. En referencia a lo que nos hace llegar (de forma exclusiva por este medio, no ha dejado constancia de su malestar en la clínica) comentarle que si en algún momento ha sentido que no se les ha tratado con corrección, y su deseo es dejar constancia de ello, nuestra clínica ofrece de forma prioritaria y cercana la posibilidad de resolver cualquier circunstancia de forma presencial en nuestras instalaciones. Nunca nos ha sucedido que después de abordar de esta manera cualquier incidencia presentada no se haya llegado a un entendimiento y consecuentemente a una solución satisfactoria. Durante nuestra amplia experiencia en el sector sanitario nos hemos encontrado con muchos casos de interpretaciones erróneas en cuanto a diagnósticos o situaciones malinterpretadas producto de las tensiones propias del día a día, o del desconocimiento de términos técnicos. Estamos seguros de que la intención de nuestra compañero no era causar ningún malestar, sino todo lo contrario. Es un profesional contrastado, que goza de gran reputación. Esperamos acepte nuestras sinceras disculpas y si se siente molesto con nuestra actuación le emplazamos a utilizar el medio de comunicación que proponemos para la resolución de estas incidencias, es más justo y efectivo. Reciba un cordial saludo.

Almu.a

(Traduzido pelo Google) Fatal. Toda vez que vou, tenho que esperar 40 minutos. Eles acham que as pessoas não têm nada para fazer? Na recepção são muito desagradáveis, embora lendo os comentários vejo que todos concordamos com isso. (Original) Fatal. Siempre que voy tengo que esperar 40 minutos. Se piensan que la gente no tiene nada que hacer? En recepción son muy desagradables, aunque leyendo los comentarios veo que todos coincidimos en eso.

Elena.l

(Traduzido pelo Google) Estou muito grato pelo tratamento recebido do pessoal médico e de saúde. Funcionários da recepção simpáticos, educados e eficientes. Muito bons médicos. No meu caso, o diagnóstico foi rápido e preciso, o que é apreciado para resolver problemas de saúde com sucesso. Obrigado por cuidar de nós! (Original) Estoy muy agradecida por el trato recibido del personal médico y sanitario. El personal de recepción amable, educado y eficiente. Muy buenos médicos. En mi caso el diagnóstico fue rápido y acertado, lo que se agradece para poder solventar con éxito los problemas de salud. ¡Gracias por cuidarnos!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Elena Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação (Original) Hola Elena Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo

ELENA.E

(Traduzido pelo Google) Esta revisão é dirigida aos Assistentes de Recepção. Honestamente, eles trabalham muito, são rápidos e eficientes. Na minha opinião, eles são a força motriz da clínica e seu trabalho deveria ser mais considerado e valorizado. Os especialistas, com algumas exceções, são bastante profissionais. Em uma emergência, eles sempre abrem espaço para agendas impossíveis. O trabalho de recepção é 10! (Original) Esta reseña va dirigida a las Auxiliares de Recepción. Sinceramente, trabajan mucho, son rápidas y eficientes. Para mi opinión son el motor de la clínica y su trabajo tendría que tener mayor consideración y más valoración. Los especialistas salvo alguna excepción son bastante profesionales. Ante una urgencia, siempre hacen hueco antes agendas imposibles. El trabajo de Recepción es de 10!!

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação. (Original) Buenas tardes, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo.

Maria.e

(Traduzido pelo Google) Vou ao médico de família, mas a gestão do centro é a pior que já vi. Você liga no telefone e eles atendem com grosseria. Você pede um horário no balcão e as pessoas que estão lá começam a conversar sobre suas coisas, tomam café e depois te atendem. Você pode ficar esperando no balcão por minutos e minutos até que eles se dignam a marcar uma consulta com você e de uma maneira muito ruim. Eu não encontrei esse atendimento não profissional em nenhum centro médico (Original) Voy por mi médica de cabecera, pero la gestión del centro es de lo peor que he visto. Llamas por teléfono y te contestan de malos modos. Pides cita en el mostrador y las personas que están se ponen a hablar de sus cosas, se toman café y ya después te atienden. Puedes estar esperando de pie plantado en el mostrador minutos y minutos hasta que se dignan a cogerte cita y de muy malas formas. VNo me he encontrado una atención tan poco profesional en ningún centro médico

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Através deste comunicado, toda a equipa da nossa clínica manifesta o seu total desacordo com a imagem que nesta avaliação e parecer pretende mostrar o nosso trabalho, profissionalismo e valores. Desde a sua criação a Clínica RM tem procurado posicionar-se e ser reconhecida pelo tratamento amigo e próximo do paciente e pela familiaridade da sua gestão, com esta premissa consideramos injusto que os doentes que se sintam lesados por qualquer circunstância não nos enviem pessoalmente, sem dúvida, naquele momento encontraríamos uma solução. Acreditamos que dentro de um grande volume de trabalho e procurando ajustar-nos às circunstâncias específicas de cada paciente, propomos um serviço de qualidade que em 100% dos casos supera o que foi acordado com as seguradoras. Não podemos tolerar que o nosso profissionalismo, formação e vocação sejam impunemente questionados, utilizando o anonimato da comunicação impessoal através da Internet. Nosso trabalho é oferecer soluções aos nossos pacientes e em nenhum caso nos negamos a discutir ou falar sobre as possíveis circunstâncias de cada caso específico para propor a melhor solução com base em nossos recursos. Esperamos ter a oportunidade de melhorar dia a dia os nossos serviços procurando dar o melhor de nós, oferecendo a estadia mais profissional e agradável na nossa clínica aos muitos pacientes que confiam a sua saúde à Clínica RM. Uma saudação! (Original) Buenos días, Mediante este comunicado el equipo al completo de nuestra clinica manifiesta el total desacuerdo con la imagen que en esta valoración y opinión se pretende hacer ver de nuestro trabajo, profesionalidad y valores. Desde sus inicios Clínica RM ha pretendido posicionarse y ser reconocida por el trato amable y cercano al paciente y la familiaridad de su gestión, con esta premisa consideramos injusto que los pacientes que se sientan agraviados por cualquier circunstancia no nos lo hagan llegar de forma presencial, sin duda, en ese momento encontraríamos una solución. Consideramos que dentro de un amplio volumen de trabajo y pretendiendo ajustarnos a las circunstancias específicas de cada paciente, proponemos un servicio de calidad que en el 100% de los casos supera lo pactado con las aseguradoras. No podemos tolerar que nuestra profesionalidad, formación y vocación quede en entredicho de forma impune, utilizando el anonimato de la comunicación impersonal a través de internet. Nuestra labor es ofrecer soluciones a nuestros pacientes y en ningún caso nos hemos negado a debatir o conversar de las posibles circunstancias que rodean a cada caso concreto con el fin de proponer la mejor solución en función de nuestros recursos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios día a día intentando dar lo mejor de nosotros mismos, ofreciendo la más profesional y agradable estancia en nuestra clínica a los muchos pacientes que confían su salud a Clínica RM. Un saludo!

Nieves.

(Traduzido pelo Google) Nunca vi um centro médico onde as recepcionistas fossem tão rudes e hostis. Uma delas usa a máscara embaixo do nariz, a coisa mais lógica a se fazer em uma pandemia e em um centro médico. Sinceramente, acho melhor procurar outro centro médico do que vir a este. (Original) No he visto centro médico donde las recepcionista sean tan maleducadas y antipáticas. Una de ellas lleva la mascarilla por debajo de la nariz, lo más lógico en una pandemia y en un centro médico. Sinceramente, creo que es mejor buscar otro centro médico que venir a este.

Vicky.�

(Traduzido pelo Google) Tratamento horrível recebido. O médico, além de me obrigar a mudar o papel da maca que o paciente anterior havia usado, foi limítrofe e impertinente. Peguei toda a minha paciência e fui até a recepção para informá-los do tratamento recebido, um pacote para o qual eles podem encontrar uma solução, e qual é a minha surpresa? Eles me respondem com gestos de indiferença, como se fosse isso que existe , período. Não senhores, não é o que há, EU PAGO POR ESTE SERVIÇO, senão iria para a Segurança Social. Aprenda a dar um serviço de cordeiro ao benefício que você recebe. VERGONHA que não resolvem todas essas reclamações e ainda por cima mostram que não se importam. Lembre-se de que as pessoas se cansam e, se deixarem de ir ao seu centro, sua clínica fecha. (Original) Horrible el trato recibido. La doctora a parte de hacerme cambiar a mi misma el papel de la camilla que había usado el anterior paciente, fue borde e impertinente. Saque toda mi paciencia y me acerquè al mostrador de recepción a informarles del trato recibido, paquete que puedan ponerle solución ¿ y cuál es mi sorpresa?me contestan con gestos de indiferencia, cómo si eso fuera lo que hay y punto. No señores no es lo que hay YO PAGO POR ESTE SERVICIO sino me iría a la Seguridad Social. Aprendan a dar un servicio a cordero al beneficio que reciben. VERGONZOSO que no solucionen todas estas quejas y que encima demuestren que les da igual. Tengan en cuenta que la gente se cansa y que si dejan de ir a su centro, su clínica cierra.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia! Através desta declaração, toda a equipa da nossa clínica manifesta o seu total desacordo com a imagem que esta avaliação e opinião pretende passar do nosso trabalho, profissionalismo e valores. Desde a sua criação, a Clínica RM tem procurado posicionar-se e ser reconhecida pelo tratamento amável e próximo do doente e pela familiaridade da sua gestão, com esta premissa consideramos injusto que os doentes que se sintam lesados por qualquer circunstância não a enviem para nós pessoalmente, sem dúvida, naquele momento, encontraríamos uma solução. Acreditamos que dentro de um grande volume de trabalho e procurando ajustar-se às circunstâncias específicas de cada paciente, propomos um serviço de qualidade que em 100% dos casos supera o acordado com as seguradoras. Não podemos tolerar que o nosso profissionalismo, formação e vocação permaneçam impunemente em causa, utilizando o anonimato da comunicação impessoal através da Internet. Nosso trabalho é oferecer soluções aos nossos pacientes e em nenhum caso nos recusamos a discutir ou discutir as possíveis circunstâncias de cada caso específico para propor a melhor solução com base em nossos recursos. Esperamos ter a oportunidade de melhorar dia a dia os nossos serviços tentando dar o melhor de nós, oferecendo a estadia mais profissional e agradável na nossa clínica aos muitos pacientes que confiam a sua saúde à Clínica RM. Uma saudação! (Original) Buenos días! Mediante este comunicado el equipo al completo de nuestra clinica manifiesta el total desacuerdo con la imagen que en esta valoración y opinión se pretende hacer ver de nuestro trabajo, profesionalidad y valores. Desde sus inicios Clínica RM ha pretendido posicionarse y ser reconocida por el trato amable y cercano al paciente y la familiaridad de su gestión, con esta premisa consideramos injusto que los pacientes que se sientan agraviados por cualquier circunstancia no nos lo hagan llegar de forma presencial, sin duda, en ese momento encontraríamos una solución. Consideramos que dentro de un amplio volumen de trabajo y pretendiendo ajustarnos a las circunstancias específicas de cada paciente, proponemos un servicio de calidad que en el 100% de los casos supera lo pactado con las aseguradoras. No podemos tolerar que nuestra profesionalidad, formación y vocación quede en entredicho de forma impune, utilizando el anonimato de la comunicación impersonal a través de internet. Nuestra labor es ofrecer soluciones a nuestros pacientes y en ningún caso nos hemos negado a debatir o conversar de las posibles circunstancias que rodean a cada caso concreto con el fin de proponer la mejor solución en función de nuestros recursos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios día a día intentando dar lo mejor de nosotros mismos, ofreciendo la más profesional y agradable estancia en nuestra clínica a los muchos pacientes que confían su salud a Clínica RM. Un saludo!

Mi.t

(Traduzido pelo Google) A recepção é a pior! Ligue e diga-lhe agora que não posso marcar uma consulta, ou atendê-lo de maneira ruim. Parece que eles estão com raiva do telefone ou do trabalho. E o tratamento deles pessoalmente não é que sejam muito diferentes, a cordialidade se nota pela ausência. Se alguém souber de uma clínica com seguradoras, que esteja em melhor situação na área, por favor me avise. (Original) La recepción es de lo peor! Llamar y decirte ahora no puedo darte cita, o atenderte de malos modos. Parece que estén enfadados con el teléfono o con el trabajo. Y su trato en persona tampoco es que sean muy diferente, la cordialidad brilla por su ausencia. Si alguien sabe de una clínica con aseguradoras, que esté mejor por la zona que avise por favor.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Através deste comunicado, toda a equipa da nossa clínica manifesta o seu total desacordo com a imagem que nesta avaliação e parecer pretende mostrar o nosso trabalho, profissionalismo e valores. Desde a sua criação a Clínica RM tem procurado posicionar-se e ser reconhecida pelo tratamento amigo e próximo do paciente e pela familiaridade da sua gestão, com esta premissa consideramos injusto que os doentes que se sintam lesados por qualquer circunstância não nos enviem pessoalmente, sem dúvida, naquele momento encontraríamos uma solução. Acreditamos que dentro de um grande volume de trabalho e procurando ajustar-nos às circunstâncias específicas de cada paciente, propomos um serviço de qualidade que em 100% dos casos supera o que foi acordado com as seguradoras. Não podemos tolerar que o nosso profissionalismo, formação e vocação sejam impunemente questionados, utilizando o anonimato da comunicação impessoal através da Internet. Nosso trabalho é oferecer soluções aos nossos pacientes e em nenhum caso nos negamos a discutir ou falar sobre as possíveis circunstâncias de cada caso específico para propor a melhor solução com base em nossos recursos. Esperamos ter a oportunidade de melhorar dia a dia os nossos serviços procurando dar o melhor de nós, oferecendo a estadia mais profissional e agradável na nossa clínica aos muitos pacientes que confiam a sua saúde à Clínica RM. Uma saudação! (Original) Buenos días, Mediante este comunicado el equipo al completo de nuestra clinica manifiesta el total desacuerdo con la imagen que en esta valoración y opinión se pretende hacer ver de nuestro trabajo, profesionalidad y valores. Desde sus inicios Clínica RM ha pretendido posicionarse y ser reconocida por el trato amable y cercano al paciente y la familiaridad de su gestión, con esta premisa consideramos injusto que los pacientes que se sientan agraviados por cualquier circunstancia no nos lo hagan llegar de forma presencial, sin duda, en ese momento encontraríamos una solución. Consideramos que dentro de un amplio volumen de trabajo y pretendiendo ajustarnos a las circunstancias específicas de cada paciente, proponemos un servicio de calidad que en el 100% de los casos supera lo pactado con las aseguradoras. No podemos tolerar que nuestra profesionalidad, formación y vocación quede en entredicho de forma impune, utilizando el anonimato de la comunicación impersonal a través de internet. Nuestra labor es ofrecer soluciones a nuestros pacientes y en ningún caso nos hemos negado a debatir o conversar de las posibles circunstancias que rodean a cada caso concreto con el fin de proponer la mejor solución en función de nuestros recursos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios día a día intentando dar lo mejor de nosotros mismos, ofreciendo la más profesional y agradable estancia en nuestra clínica a los muchos pacientes que confían su salud a Clínica RM. Un saludo!

Rubirex09.

(Traduzido pelo Google) Ótima atenção, ótimo tudo. Muito obrigado (Original) Estupenda atención, genial todo. Muchas gracias

Patricia.a

(Traduzido pelo Google) De mal a pior. A única coisa boa é a atenção básica. A reabilitação é péssima e não é culpa dos profissionais que fazem, porque cada fisio trata 6 pacientes em uma hora... então fica difícil reabilitar qualquer coisa. É um negócio sem mais. Depois de 10 minutos esperando ao telefone para marcar um horário, ouvindo todo tipo de conversa e dados pessoais particulares dos pacientes que passam no balcão, a recepcionista me atende de uma forma muito grosseira que não pode me ajudar, e enquanto eu pergunto ela por favor procure uma consulta alternativa a ligação cai, que boa contratação a clínica fez. (Original) De mal en peor. Lo único bueno es la atención primaria. La rehabilitación es pésima y no es culpa de los profesionales que la dan, porque cada fisio atiende 6 pacientes en una hora... así es difícil rehabilitar nada. Es un negocio sin más. Después de 10 minutos en espera al teléfono para cambiar una cita, escuchando todo tipo de conversaciones y datos personales privados de pacientes que pasaban por el mostrador, la recepcionista me contesta de muy malos modos que no me puede ayudar, y mientras le pido que por favor busque una cita alternativa se cuelga la llamada, qué buen fichaje ha hecho la clínica.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Através deste comunicado, toda a equipa da nossa clínica manifesta o seu total desacordo com a imagem que nesta avaliação e parecer pretende mostrar o nosso trabalho, profissionalismo e valores. Desde a sua criação a Clínica RM tem procurado posicionar-se e ser reconhecida pelo tratamento amigo e próximo do paciente e pela familiaridade da sua gestão, com esta premissa consideramos injusto que os doentes que se sintam lesados por qualquer circunstância não nos enviem pessoalmente, sem dúvida, naquele momento encontraríamos uma solução. Acreditamos que dentro de um grande volume de trabalho e procurando ajustar-nos às circunstâncias específicas de cada paciente, propomos um serviço de qualidade que em 100% dos casos supera o que foi acordado com as seguradoras. Não podemos tolerar que o nosso profissionalismo, formação e vocação sejam impunemente questionados, utilizando o anonimato da comunicação impessoal através da Internet. Nosso trabalho é oferecer soluções aos nossos pacientes e em nenhum caso nos negamos a discutir ou falar sobre as possíveis circunstâncias de cada caso específico para propor a melhor solução com base em nossos recursos. Esperamos ter a oportunidade de melhorar dia a dia os nossos serviços procurando dar o melhor de nós, oferecendo a estadia mais profissional e agradável na nossa clínica aos muitos pacientes que confiam a sua saúde à Clínica RM. Uma saudação! (Original) Buenos días, Mediante este comunicado el equipo al completo de nuestra clinica manifiesta el total desacuerdo con la imagen que en esta valoración y opinión se pretende hacer ver de nuestro trabajo, profesionalidad y valores. Desde sus inicios Clínica RM ha pretendido posicionarse y ser reconocida por el trato amable y cercano al paciente y la familiaridad de su gestión, con esta premisa consideramos injusto que los pacientes que se sientan agraviados por cualquier circunstancia no nos lo hagan llegar de forma presencial, sin duda, en ese momento encontraríamos una solución. Consideramos que dentro de un amplio volumen de trabajo y pretendiendo ajustarnos a las circunstancias específicas de cada paciente, proponemos un servicio de calidad que en el 100% de los casos supera lo pactado con las aseguradoras. No podemos tolerar que nuestra profesionalidad, formación y vocación quede en entredicho de forma impune, utilizando el anonimato de la comunicación impersonal a través de internet. Nuestra labor es ofrecer soluciones a nuestros pacientes y en ningún caso nos hemos negado a debatir o conversar de las posibles circunstancias que rodean a cada caso concreto con el fin de proponer la mejor solución en función de nuestros recursos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios día a día intentando dar lo mejor de nosotros mismos, ofreciendo la más profesional y agradable estancia en nuestra clínica a los muchos pacientes que confían su salud a Clínica RM. Un saludo!

Mayte.a

(Traduzido pelo Google) Depois de passar um mês a fazer um teste, chego à hora marcada e verifica-se que não tenho hora marcada para esse dia nem para o dia seguinte, uma pena! na entrada quem estava em tudo menos na minha, era de se esperar… embaraçoso! E agora é esperar o teste! (Original) Después de estar un mes para hacerme una prueba, llego el día a la hora citada y resulta que no tengo cita ni esa ni la del día siguiente, una vergüenza!Teniendo en cuenta que la cita me la dió una señora en la entrada que estaba a todo menos a lo mío, era muy de esperar…vergonzoso! Y ahora a esperar más para la prueba!

Natalia.a

(Traduzido pelo Google) Os recepcionistas da manhã são hostis e não cumprimentam ou esperam uma resposta. Liguei para marcar uma consulta e eles me informaram tal dia e hora e desligaram na minha cara sem nem esperar minha confirmação... Olá ou adeus nem é esperado. Uma recepcionista à tarde usava uma máscara no pescoço, não me parece correto. Os médicos que me trataram estão corretos (Original) Las recepcionistas de la mañana son antipáticas y no saludan ni esperan contestación. Llame a pedir una cita y me dijeron tal día y tal hora y me colgaron sin ni siquiera esperar a mi confirmación... Lo de hola o adios ni se le espera. Una recepcionista de la tarde llevaba la mascarilla en el cuello, no me parece correcto.los médicos que me han atendido correctos

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Natália, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Gostaríamos de pedir desculpas se você não ficou satisfeito com o trabalho de recepção e agradecemos muito o reconhecimento nas demais áreas do centro. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação. (Original) Buenos días Natalia, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. Nos gustaría pedirle disculpas si no ha quedado satisfecha de la labor de recepción y le agradecemos mucho el reconocimiento en el resto de áreas del centro. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo.

Sara.A

(Traduzido pelo Google) Una de las chicas de recepcion, Elena, además de antipática, es una maleducada, ya que llegas alli para que te atienda y ni siquiera es capaz de decirte hola, y por lo que veo no es la primera queja que hay sobre la recepción de a clinica. De resto, a atenção dos médicos nota 10. (Original) Una de las chicas de recepcion, Elena, además de antipática, es una maleducada, ya que llegas alli para que te atienda y ni siquiera es capaz de decirte hola, y por lo que veo no es la primera queja que hay sobre la recepción de la clínica. Por lo demás, la atención de los médicos un 10.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Sara, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Gostaríamos de pedir desculpas se você não ficou satisfeito com o trabalho de recepção e agradecemos muito o reconhecimento nas demais áreas do centro. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação. (Original) Buenos días Sara, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. Nos gustaría pedirle disculpas si no ha quedado satisfecha de la labor de recepción y le agradecemos mucho el reconocimiento en el resto de áreas del centro. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo.

Jose.i

(Traduzido pelo Google) Uma semana atendendo meu parceiro doente com covid em casa e o médico me diz que por causa da Regulamento Agora posso ingressar no meu serviço público sem PCR, sem estar vacinado e com espirros. Terei que pagar a PCR no final (100-120 euros)… E assim vai a epidemia: 81.323 mortes e 4,5 milhões de casos diagnosticados. Espero que os espirros sejam de alergias. (Original) Una semana asistiendo en casa a mi pareja enferma de covid y me dice el médico que por la Normativa puedo incorporarme ya a mi trabajo de atención al público sin PCR, sin estar vacunado y estando con estornudos. Tendré que pagar yo la PCR al final (100-120euros) …Y así va la epidemia: 81.323 muertos y 4.5M de casos diagnosticados. Espero que los estornudos sean de alergia.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia José, Atendendo ao seu comentário, temos de informar que as decisões médicas que são implementadas relativamente ao caso e circunstância que comenta são estabelecidas através de um protocolo que a saúde estende aos profissionais médicos para a sua aplicação, entendemos que não coincide com seus interesses, mas não parece motivo suficiente para sugerir uma má prática por parte do nosso serviço médico. Além da injustiça, pode-se entender uma falta de privacidade e acusação de sua parte, o que é infundado, imaginamos que em seu trabalho você também segue protocolos de ação e não é avaliado publicamente por isso. Uma saudação. (Original) Buenos días José, Ante su comentario tenemos que comunicarle que las decisiones medicas que se implantan respecto a el caso y circunstancia que usted comenta se establecen mediante un protocolo que sanidad extiende a los profesionales médicos para su aplicación, entendemos no coincida con sus intereses pero no nos parece motivo suficiente como para que deje entrever una mala practica por parte de nuestro servicio medico. A parte de lo injusto, se puede entender una falta de privacidad y acusación por su parte, la cual carece de fundamentos, imaginamos usted en su empleo también sigue protocolos de actuación y no es reseñado públicamente por ello. Un saludo.

Al.

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento, deixa muito a desejar EDITO PARA ESCLARECER que sua resposta é vergonhosamente inventada com a única intenção de se defender como um gato de barriga para cima tentando me colocar em um lugar ruim. Minha insatisfação já dura vários meses com tratamento e atendimento cada vez piores, até que não aguentei mais e resolvi escrever uma resenha, a primeira da minha vida. Seja um pouco mais elegante defendendo seu "bom nome" por exemplo prestando um bom serviço e você evitará avaliações baixas como a minha e todas as outras que você tem. Aqui a única coisa IMPRODUTIVO é a sua forma de aceitar uma opinião ruim. Uma saudação (Original) Pésimo trato, deja mucho que desear EDITO PARA ACLARAR que su contestación es vergonzosamente inventada con la única intención de defenderse como gato panza arriba intentando dejarme en mal lugar. Mi descontento viene desde hace bastantes meses con un trato y un servicio cada vez peores hasta que ya no he podido más y me he decidido a escribir una reseña, la primera en mi vida. Sean ustedes un poco más elegantes defendiendo su "buen nombre" por ejemplo dando un buen servicio y se evitarán bajas valoraciones como la mía y todas las demás que tienen. Aquí lo único IMPRODUCTIVO es su manera de aceptar una mala opinión. Un saludo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Depois de analisar a sua avaliação e de ter discutido as circunstâncias da sua visita com o profissional que o atendeu, obrigamo-nos a comunicar o seguinte. Durante a sua visita, tentou obter uma consulta sem marcação prévia e foi informado que por ordem do protocolo de saúde imposto pelo governo éramos obrigados a fazer todas as consultas que aconteciam na clínica com hora marcada. Foi informado desta circunstância e foi-lhe oferecida a possibilidade de marcar uma consulta para resolução do incidente, ao que recusou e abandonou a clínica. É lógico entender que imersos em uma crise de saúde como a que está acontecendo, tanto em nossa clínica como em qualquer outro negócio, as orientações propostas pelas autoridades são obrigatórias. Por fim, diga a ele que a maneira mais produtiva de resolver qualquer incidente é não publicar uma crítica totalmente improdutiva que questione injustamente os valores de nossa clínica. Sempre colocamos à disposição de nossos pacientes a facilidade de comentar e resolver qualquer incidente pessoalmente e em 100% dos casos é resolvido a contento. Uma saudação. (Original) Buenos días, Tras analizar su reseña y después de haber comentado con el profesional que le atendió las circunstancias de su visita nos vemos en la obligación de comunicar lo siguiente. En su visita pretendió, sin cita previa, obtener una consulta y se le comunicó que por orden protocolaria sanitaria impuesta por el gobierno estábamos en la obligación de cada consulta que se realizara en la clínica fuera mediante un sistema de cita previa. Se le informó de esta circunstancia y se le ofreció la posibilidad de gestionar una cita para resolver la incidencia a lo que usted se negó y abandonó la clínica. Es lógico entender que inmersos en una crisis sanitaria como la que está aconteciendo, tanto en nuestra clínica como en cualquier otro negocio, sea de obligado cumplimiento las pautas que desde las autoridades nos proponen. Por último decirle que el camino más productivo para la resolución de cualquier incidencia no está en hacer pública una reseña totalmente improductiva y que pone en entredicho los valores de nuestra clínica de forma injusta. Siempre ponemos a disposición de nuestros pacientes la facilidad de comentar y resolver cualquier incidencia de forma presencial y en el 100% de los casos se resuelve de forma satisfactoria. Un saludo.

Angel.i

(Traduzido pelo Google) Uma das mulheres na entrada está sem máscara, ela usa uma espécie de plástico na boca de quem não protege nada. Muito triste que um centro médico não cumpra as medidas do COVID 19 desta forma. Segundo a resposta da clínica, é por prescrição médica, o que me leva à seguinte crítica: o que faz uma pessoa que trabalha com o público se por prescrição médica não consegue cumprir as medidas do COVID? Esta clínica está colocando seus pacientes em perigo, coloque esta pessoa em outra posição sem contato com o cliente. (Original) Una de las mujeres de la entrada está sin mascarilla, lleva una especie de plástico en la boca de los que no protegen nada. Muy triste que un centro médico incumpla así las medidas del COVID19. Según la respuesta de la clínica es por prescripción médica, lo cual me lleva a la siguiente crítica ¿que hace una persona trabajando de cara al público si por prescripción médica no puede cumplir con las medidas COVID? Esta clínica está poniendo en peligro a sus pacientes, ponga a esta persona en otro puesto sin contacto con los clientes.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Oi anjo, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Gostaríamos de pedir desculpas se você não ficou satisfeito com a forma como foi tratado na recepção. No caso concreto que indica ao nosso colega, é contra-indicado o uso de máscara por receita médica, razão pela qual a utilização de um sistema alternativo de garantias que protege tanto a saúde dos nossos pacientes como a sua própria. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação (Original) Hola Ángel, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. Nos gustaría pedirle disculpas si no ha quedado satisfecho de cómo se le ha atendido en recepción. En el caso concreto que indica a nuestra compañera le es contraindicado el uso de mascarilla por prescripción facultativa, es por ello, el uso de un sistema alternativo de garantías que proteja tanto la salud de nuestros pacientes como la suya propia. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo

Juan.l

(Traduzido pelo Google) Tanto os médicos como as instalações me parecem muito boas, é uma pena que o tempo de espera para as consultas estrague todo o resto, não acho que 50 minutos de atraso quando vais a uma consulta seja normal (Original) Tanto los médicos como las instalaciones me parecen muy buenas, lástima que el tiempo de espera para las consultas estrope todo lo demmas, no creo que 50 minutos de retraso cuando vas con cita sea normal

Mar.a

(Traduzido pelo Google) Eu não recomendo a reabilitação neste centro. Os fisioterapeutas são ótimos, mas a política que o centro tem é patética. Cerca de 10min por paciente no máximo e cerca de 7 pacientes podem acumular na sala para um único fisioterapeuta. Há apenas um fisioterapeuta para a manhã e outro para a tarde e eles estão sobrecarregados. Os pensos de electroestimulação não colam para o uso que têm e por vezes nem funcionam. Doloroso. (Original) No recomiendo para nada la rehabilitación en este centro. Los fisioterapeutas son geniales pero la política que tiene el centro es penosa. Unos 10min por paciente como mucho y en la sala se pueden acumular unos 7 pacientes para un solo fisioterapeuta. Sólo hay un fisio para la mañana y otro para la tarde y están desbordados. Los parches de la electroestimulación no pegan del uso que tienen y a veces ni funcionan. Penoso.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Mar, Atendendo à queixa que aqui apresenta publicamente e tendo em conta a sua argumentação, desde a nossa clínica manifestamos o nosso total desacordo consigo, pelos seguintes motivos. Entendemos que na reclamação que aqui apresenta não tem em conta que as reabilitações, à semelhança de outros serviços médicos que oferecemos, são reguladas por acordos com as seguradoras através de apólices por si contratadas. Na qualidade de profissionais médicos, posso garantir que não somos regidos pelas condições dessas políticas e, na maioria dos casos, estendemos nossos serviços pelo bem e pelo vínculo que criamos com os pacientes. Achamos especialmente decepcionante que você esteja em nosso centro há dias lidando, como você reconhece, com bons profissionais e em um clima de confiança e é por esse meio que você decide expressar sua reclamação e comentários. Temos sempre absoluta disponibilidade para oferecer soluções e esclarecimentos a qualquer dúvida ou gestão relacionada com a nossa clínica. Quando o paciente nos solicita informações e ocorre uma conversa presencial, em 100% dos casos chega-se a um entendimento que consegue dissipar qualquer desconforto ou dúvida sobre algum dos serviços que prestamos. Uma saudação. (Original) Buenos días Mar, Ante la queja que aquí expone de forma pública y teniendo en cuenta su argumentación, desde nuestra clínica expresamos el total desacuerdo con usted, por los siguientes motivos. Entendemos que en la queja que aquí expone no tiene para nada en cuenta que las rehabilitaciones, al igual que otros servicios médicos que ofertamos, están regulados por convenios con las compañías aseguradoras mediante pólizas que son contratadas por ustedes mismos. En nuestra calidad de profesionales médicos le puedo asegurar que no nos regimos por las condiciones de esas pólizas y en la mayoría de los casos ampliamos nuestros servicios por el bien y el vínculo que generamos con los pacientes. Nos resulta especialmente decepcionante que haya estado en nuestro centro durante días tratando, como usted reconoce, con buenos profesionales y en un ambiente de confianza y sea por este medio por donde decida expresar su queja y comentarios. Siempre tenemos disponibilidad absoluta para ofrecer soluciones y explicaciones a cualquier duda o gestión relacionada con nuestra clínica. Cuando el paciente nos solicita información y se produce una conversación en persona, en el 100% de los casos se logra un entendimiento que consigue disipar cualquier molestia o duda respecto a cualquiera de los servicios que prestamos. Un saludo.

Alex..

(Traduzido pelo Google) Eles têm o telefone por prazer, mais de 1 hora tentando marcar uma consulta e no final tive que ir para outra clínica. (Original) El teléfono lo tienen por gusto, más de 1 hora intentando concertar una cita y al final tuve que acudir a otra clínica.

Nieves.u

(Traduzido pelo Google) Parece-me incrível que existam pessoas que cometam ilegalidades ao se referirem a um profissional com a devida habilitação como "suposto" fisioterapeuta e se atrevem a dar seu nome, desrespeitando a LEI DE PROTEÇÃO DE DADOS.Isso é LAMENTÁVEL. Você pode ter uma opinião diferente e é tão fácil quanto mudar de fisioterapeuta. Ele me parece um bom profissional e, quando percebi algo negativo, fui ao canal correto, fui falar com a direção do centro e SEMPRE ENCONTREI UMA SOLUÇÃO. (Original) Me parece increíble que haya gente que cometa ilegalidades al referirse como “supuesto” fisioterapeuta a un profesional con su titulación pertinente y ose dar su nombre pasándose por alto la LEY DE PROTECCIÓN DE DATOS.Eso sí es LAMENTABLE. Puedes tener una opinión diferente y es, tan fácil como cambiar de fisioterapeuta. A mí me parece un buen profesional y, cuando he percibido algo negativo, he acudido al cauce correcto, ir a hablar con la dirección del centro, y SIEMPRE HE ENCONTRADO UNA SOLUCIÓN.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Neve, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Nieves, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Celia.r

(Traduzido pelo Google) Estou surpreendida com as críticas negativas a este centro... Já fui a consultas em várias especialidades e sempre saio muito satisfeita, recomendo especialmente o serviço de pediatria e podologia. (Original) Me sorprenden las críticas negativas a este centro... He ido para consultas de diversas especialidades y he salido siempre muy contenta, recomiendo especialmente el servicio de pediatría y podología.

Paula.R

(Traduzido pelo Google) Dra. Verónica Rodriguez, nota 10 para esta médica. Sem dúvida, um tratamento mais que excepcional e um profissionalismo imbatível. Obrigado Verônica, mais profissionais como você! (Original) Dra. Verónica Rodriguez, un 10 para esta doctora. Sin duda un trato más que excepcional y una profesionalidad inmejorable. Gracias Verónica, mas profesionales como usted!

Sonia.o

(Traduzido pelo Google) Serviço de telefone terrível, serviço de recepção terrível. Sem falar na gestão, uma pena. (Original) Pésima atención telefónica, Pésima atención en recepción. Por no hablar de la gestión, una pena.

MR.

(Traduzido pelo Google) A minha experiência em diferentes especialidades: 10 para os 2 médicos generalistas; infelizmente eles são a única coisa boa. Os restantes especialistas parecem ser atribuídos a esta clínica como castigo e o tratamento dos doentes é condizente com esse modo de sentir e com diagnósticos errados. O centro de reabilitação era péssimo, apenas 10 minutos por paciente, então não consegui reabilitar uma fratura; O traumatologista da clínica se recusou a prescrever mais sessões. Latir. do aparelho digestivo assegurou que seria necessária uma operação que posteriormente especialistas de outros hospitais descartaram. Y, lo peor, la oftalmóloga: teniendo cita para que valorase un posible desprendimiento de retina, cuando llegó mi turno dijo que volviese otro dia, que ya habia terminado su horario, que ella tenía vida y se tenia que ir... Nos quedamos de pedra. Tive que ir ao pronto-socorro do hospital mais próximo. Um pesadelo no centro. (Original) Mi experiencia en diferentes especialidades: un 10 para los 2 médicos de medicina general; desgraciadamente son lo único bueno. El resto de los especialistas parece que están destinados a esta clínica como castigo y el trato a los pacientes es acorde con esa forma de sentir y con diagnósticos no acertados. El centro de rehabilitación pésimo, escasos 10 minutos por paciente por lo que no conseguí rehabilitar una fractura; el traumatologo de la clinica se negó a prescribir mas sesiones. La dra. de aparato digestivo aseguró que sería necesaria una operación que posteriores especialistas de otros hospitales descartaron. Y, lo peor, la oftalmóloga: teniendo cita para que valorase un posible desprendimiento de retina, cuando llegó mi turno dijo que volviese otro dia, que ya habia terminado su horario, que ella tenía vida y se tenia que ir... Nos quedamos de piedra. Tuve que irme a urgencias del hospital mas cercano. Una pesadilla de centro.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Através deste comunicado, toda a equipa da nossa clínica manifesta o seu total desacordo com a imagem que nesta avaliação e parecer pretende mostrar o nosso trabalho, profissionalismo e valores. Desde a sua criação a Clínica RM tem procurado posicionar-se e ser reconhecida pelo tratamento amigo e próximo do paciente e pela familiaridade da sua gestão, com esta premissa consideramos injusto que os doentes que se sintam lesados por qualquer circunstância não nos enviem pessoalmente, sem dúvida, naquele momento encontraríamos uma solução. Acreditamos que dentro de um grande volume de trabalho e procurando ajustar-nos às circunstâncias específicas de cada paciente, propomos um serviço de qualidade que em 100% dos casos supera o que foi acordado com as seguradoras. Não podemos tolerar que o nosso profissionalismo, formação e vocação sejam impunemente questionados, utilizando o anonimato da comunicação impessoal através da Internet. Nosso trabalho é oferecer soluções aos nossos pacientes e em nenhum caso nos negamos a discutir ou falar sobre as possíveis circunstâncias de cada caso específico para propor a melhor solução com base em nossos recursos. Esperamos ter a oportunidade de melhorar dia a dia os nossos serviços procurando dar o melhor de nós, oferecendo a estadia mais profissional e agradável na nossa clínica aos muitos pacientes que confiam a sua saúde à Clínica RM. Uma saudação! (Original) Buenos días, Mediante este comunicado el equipo al completo de nuestra clinica manifiesta el total desacuerdo con la imagen que en esta valoración y opinión se pretende hacer ver de nuestro trabajo, profesionalidad y valores. Desde sus inicios Clínica RM ha pretendido posicionarse y ser reconocida por el trato amable y cercano al paciente y la familiaridad de su gestión, con esta premisa consideramos injusto que los pacientes que se sientan agraviados por cualquier circunstancia no nos lo hagan llegar de forma presencial, sin duda, en ese momento encontraríamos una solución. Consideramos que dentro de un amplio volumen de trabajo y pretendiendo ajustarnos a las circunstancias específicas de cada paciente, proponemos un servicio de calidad que en el 100% de los casos supera lo pactado con las aseguradoras. No podemos tolerar que nuestra profesionalidad, formación y vocación quede en entredicho de forma impune, utilizando el anonimato de la comunicación impersonal a través de internet. Nuestra labor es ofrecer soluciones a nuestros pacientes y en ningún caso nos hemos negado a debatir o conversar de las posibles circunstancias que rodean a cada caso concreto con el fin de proponer la mejor solución en función de nuestros recursos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios día a día intentando dar lo mejor de nosotros mismos, ofreciendo la más profesional y agradable estancia en nuestra clínica a los muchos pacientes que confían su salud a Clínica RM. Un saludo!

bika.h

(Traduzido pelo Google) Fui com a intenção de contratar um seguro de saúde infantil, meu e da minha sogra, a senhora dos óculos vai ter 50-60 anos, diria que custa 50€ cada e pronto, explica o que inclui , nem explica o que inclui, vamos querer trabalhar, não vi, tive que pedir para ele me explicar, duas ou três vezes. Vamos lá, eu não recomendo nada,👎👎👎 (Original) Yo he ido intensión de contractar seguro de salud de niño ,mío y de mi suegra ,la señora de gafas tendrá 50-60 años tendría dice cuesta cada uno 50€ y ya está es te explica ,que lo que incluye ,ni te explica que lo que incluye ,vamos q ganas de trabajar no la vi.he tenido que pedir que me explique ,dos o 3 veces . Vamos que no lo recomiendo para nada ,👎👎👎

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde, Uma vez analisados os factos que expôs no seu comentário e depois de os ter partilhado com o profissional que o tratou, sentimo-nos na necessidade de explicar que está a cometer um equívoco que, pelo comentário que aqui partilha, ainda Ele não entendeu apesar de ter explicado gentilmente. Não temos nada a ver com nenhuma seguradora, pelo que não nos é possível conhecer as suas tarifas, nem as coberturas ou condições de qualquer seguro de saúde. É isso que tentamos explicar de forma educada e investindo tempo e esforço com objetivo não maior que aconselhar e oferecer soluções. Ressaltamos que a sua “recompensa” é, através deste comentário, tentar denegrir o nosso serviço de acolhimento e atendimento, utilizando este canal de comunicação. Esperamos que com este comentário você possa entender nosso posicionamento e assim poder reivindicar soluções de quem quer que seja, ou seja, assimilar os conceitos antes de se aventurar a deixar uma crítica negativa por escrito pela internet. Uma saudação. (Original) Buenas tardes, Una vez analizados los hechos que expresa en su comentario y después de haberlos puesto en común con la profesional que le ha atendido, nos vemos en la necesidad de explicarla que incurre en un error de concepto, que por el comentario que aquí comparte, aún no ha entendido pese a habérselo explicado amablemente. Nosotros no tenemos nada que ver con ninguna aseguradora, con lo cual, no es posible que conozcamos ni sus tarifas, ni las coberturas o condiciones de ningún seguro médico. Es lo que hemos pretendido explicarla de forma educada e invirtiendo un tiempo y esfuerzo sin mayor objetivo que asesorarla y ofrecerla soluciones. Observamos que su “recompensa” es, mediante este comentario, pretender dejar en mal lugar nuestro servicio de recepción y atención al paciente, utilizando este canal de comunicación. Esperamos que con este comentario pueda entender nuestra posición y así pueda reclamar soluciones a quien corresponda, eso si, asimilando los conceptos antes de aventurarse a dejar por escrito una reseña negativa a través de internet. Un saludo.

Rocío.l

(Traduzido pelo Google) O pior centro de reabilitação que já fui na minha vida. Não por causa dos fisioterapeutas, mas por causa da política do centro: 10-15 minutos de terapia e para casa, a menos que você pague € 35, então, para a mesma doença, eles te dão uma sessão de 45-50 minutos. Uma vergonha. (Original) El peor centro de rehabilitación en el que he estado en mi vida. No por los fisioterapeutas, sino por la política del centro: 10-15 minutos de terapia y para casa, a no ser que vayas pagando 35€, entonces, para la misma dolencia te dan una sesión de 45-50 minutos. Una vergüenza.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Através deste comunicado, toda a equipa da nossa clínica manifesta o seu total desacordo com a imagem que nesta avaliação e parecer pretende mostrar o nosso trabalho, profissionalismo e valores. Desde a sua criação a Clínica RM tem procurado posicionar-se e ser reconhecida pelo tratamento amigo e próximo do paciente e pela familiaridade da sua gestão, com esta premissa consideramos injusto que os doentes que se sintam lesados por qualquer circunstância não nos enviem pessoalmente, sem dúvida, naquele momento encontraríamos uma solução. Acreditamos que dentro de um grande volume de trabalho e procurando ajustar-nos às circunstâncias específicas de cada paciente, propomos um serviço de qualidade que em 100% dos casos supera o que foi acordado com as seguradoras. Não podemos tolerar que o nosso profissionalismo, formação e vocação sejam impunemente questionados, utilizando o anonimato da comunicação impessoal através da Internet. Nosso trabalho é oferecer soluções aos nossos pacientes e em nenhum caso nos negamos a discutir ou falar sobre as possíveis circunstâncias de cada caso específico para propor a melhor solução com base em nossos recursos. Esperamos ter a oportunidade de melhorar dia a dia os nossos serviços procurando dar o melhor de nós, oferecendo a estadia mais profissional e agradável na nossa clínica aos muitos pacientes que confiam a sua saúde à Clínica RM. Uma saudação! (Original) Buenos días, Mediante este comunicado el equipo al completo de nuestra clinica manifiesta el total desacuerdo con la imagen que en esta valoración y opinión se pretende hacer ver de nuestro trabajo, profesionalidad y valores. Desde sus inicios Clínica RM ha pretendido posicionarse y ser reconocida por el trato amable y cercano al paciente y la familiaridad de su gestión, con esta premisa consideramos injusto que los pacientes que se sientan agraviados por cualquier circunstancia no nos lo hagan llegar de forma presencial, sin duda, en ese momento encontraríamos una solución. Consideramos que dentro de un amplio volumen de trabajo y pretendiendo ajustarnos a las circunstancias específicas de cada paciente, proponemos un servicio de calidad que en el 100% de los casos supera lo pactado con las aseguradoras. No podemos tolerar que nuestra profesionalidad, formación y vocación quede en entredicho de forma impune, utilizando el anonimato de la comunicación impersonal a través de internet. Nuestra labor es ofrecer soluciones a nuestros pacientes y en ningún caso nos hemos negado a debatir o conversar de las posibles circunstancias que rodean a cada caso concreto con el fin de proponer la mejor solución en función de nuestros recursos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios día a día intentando dar lo mejor de nosotros mismos, ofreciendo la más profesional y agradable estancia en nuestra clínica a los muchos pacientes que confían su salud a Clínica RM. Un saludo!

Natalia.

(Traduzido pelo Google) São profissionais sempre atrasados, desqualificados e com tratamento pouco humanizado. Depois de conhecer várias especialidades, não consigo falar bem de nenhum dos especialistas do centro. Não recomendo esta clínica particular. (Original) Siempre van con retraso, profesionales poco cualificados y con un trato muy poco humano. Después de conocer varias especialidades no puedo hablar bien de ninguno de los especialistas del centro. No recomiendo esta clínica privada.

María.u

(Traduzido pelo Google) Péssimo atendimento e cuidados de enfermagem. Depois de esperar 45 minutos sem motivo, porque não houve emergência, mas não respeitaram a marcação nem a ordem de chegada, o médico não sabia dar uma injeção subcutânea, o doente teve de explicar para que servia e como foi colocado. (Original) Pésimo servicio y atención de enfermería. Después de esperar 45 minutos sin razón para ello, por qué no hubo ninguna urgencia, sino que no respetaron ni la cita ni el orden de llegada, el médico no sabia como poner una inyección subcutánea, tuvo que explicarle el paciente para que era y como se ponía.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Maria Eugênia, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Relativamente à observação relativa aos tempos de espera para serem atendidos, gostaríamos de deixar registado que os processos de organização e gestão dos doentes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas com necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que possuem Para realizar esses procedimentos da melhor maneira possível. Informamos que a ordem de acesso à consulta é baseada em rigorosos critérios médicos. A qualidade e experiência dos profissionais médicos que prestam serviços na nossa clínica é um facto comprovado e muito valorizado pelos nossos pacientes. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação. (Original) Buenos días María Eugenia, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto al comentario relacionado con los tiempos de espera para ser atendido, nos gustaría dejar constancia que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Informarle que el orden de acceso a consulta es por estricto criterio médico. La calidad y experiencia de los profesionales médicos que prestan servicio en nuestra clínica es un hecho contrastado y valorado de forma muy positiva por nuestros pacientes. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo.

Gloria.e

(Traduzido pelo Google) É incrível que você vá com uma emergência e na clínica que eu uso regularmente eles te ignoram completamente e dizem que não te tratam e que você encontra sua vida. A meu ver é inaceitável. (Original) Es increíble que vayas con una urgencia y en la clínica que utilizo de manera habitual se desentienda totalmente de ti y te digan que no te atienden y que te busques la vida. A mi modo de ver es inaceptable.

Marijó.C

(Traduzido pelo Google) Eu gosto desta clínica, eles atendem você rapidamente e o pessoal médico e de saúde é muito eficiente. Sobre a recepção, pessoalmente, não tenho queixas. (Original) Me gusta esta clínica, te atienden rápido y el personal médico y sanitario es muy eficiente. Sobre la recepción yo personalmente no tengo ninguna queja.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Marijo, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação. (Original) Hola Marijo, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo.

vanessa.a

(Traduzido pelo Google) Eu faço minha revisão para ver se eles percebem a gravidade da situação, os médicos não têm queixas, são ótimos profissionais, mas na quarta-feira eu tinha consulta marcada para as 18h20. isso não é novidade mas acho que numa pandemia não deviam acumular tanta gente naquele corredor, outrora era difícil manter a distância de todas as pessoas que se juntavam. Se tiverem que dar menos horas então dão mas num corredor quase sem ventilação, só 1 porta a meio, e com tantas indagações não é normal que não respeitem as normas de segurança e façam marcações como se o covid-19 não estivesse ali, estive lá 1 hora à espera e passaram à minha frente 7 pessoas, algumas com acompanhantes, num corredor onde estão todas as outras consultas, que por sua vez também se atrasaram nas marcações. (Original) Mi reseña la hago para ver si se Dan cuenta de la gravedad de la situación, los médicos ninguna queja son grandes profesionales, pero el miércoles tenía cita para las 18.20 llegué y pregunté si había mucha gente delante y me dijo que no que muy poca, bueno pues estuve esperando caso 1 hora a que me tocará la vez, esto no es nuevo pero creo que en pandemia no deberían acumular tanta gente en ese pasillo, alguna vez era difícil guardar la distancia de toda la gente que nos juntamos.Si tienen que dar menos horas pues que las den pero en un pasillo sin apenas ventilación, solo 1 puerta en el medio , y con tantas consultas no es normal que no respeten las normas de seguridad y den citas como si no estuviera el covid-19, estuve allí 1 hora esperando y pasaron delante de mi 7 personas, algunos con acompañantes, en un pasillo donde están todas las demás consultas que a su vez tenían también retraso en las citas.Por favor solucionar esto dado que no cumplís las normas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Vanessa, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Relativamente à observação relativa aos tempos de espera para serem atendidos, gostaríamos de deixar registado que os processos de organização e gestão dos doentes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas com necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que possuem Para realizar esses procedimentos da melhor maneira possível. Informamos que a ordem de acesso à consulta é baseada em rigorosos critérios médicos. A qualidade e experiência dos profissionais médicos que prestam serviços na nossa clínica é um facto comprovado e muito valorizado pelos nossos pacientes. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes.Se mesmo assim não atendermos suas expectativas, pedimos que seja construtivo em suas críticas, lembramos que estamos receptivo em nossas instalações para resolver qualquer tipo de circunstância sem ter que recorrer a outros canais de comunicação. Continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação . (Original) Hola Vanessa, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto al comentario relacionado con los tiempos de espera para ser atendido, nos gustaría dejar constancia que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Informarle que el orden de acceso a consulta es por estricto criterio médico. La calidad y experiencia de los profesionales médicos que prestan servicio en nuestra clínica es un hecho contrastado y valorado de forma muy positiva por nuestros pacientes. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, si aún así no cumplimos con sus expectativas le regamos sea constructiva en su crítica, le recordamos que nos mostramos receptivos en nuestras instalaciones a resolver cualquier tipo circunstancia sin tener que recurrir a otros canales de comunicación. Nosotros seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo .

Mar.a

(Traduzido pelo Google) Nunca tinha tirado sangue de um menino tão bonito: D E no geral todos são gentis e atenciosos. O departamento de DERMATOLOGIA é outra coisa: HORRÍVEL. Minha experiência, que não repeti, com o médico regular: o homem estava saindo do serviço e minha consulta era sobre algo com o lábio, ao qual o homem, sem luvas, pegou minha mandíbula e inspecionou a área... as mãos cheiravam ao que ele estava fazendo no banheiro. Eu não os lavo. (Original) Jamas me habia sacado sangre un chico tan guapo :D Yen general todo el mundo es amable y atento. El departamento de DERMATOLOGIA es otra cosa: HORRIBLE. Mi experiencia, que no he repetido, con el doctor titular: el señor salia del servicio y mi consulta era sobre una cosa del labio, a lo que el señor, sin guantes, me cogio la mandibula y me inspecciono la zona... le olian las manos a lo que habia estado haciendo en el baño. No se las lavo.

Belen.a

(Traduzido pelo Google) Você liga e eles não atendem, você vai e tem que esperar muito tempo, lamentável problema de fisio. (Original) Llamas y no te cogen el teléfono, vas y tienes que estar esperando un montón de tiempo, tema fisio lamentable.

Pepa.e

(Traduzido pelo Google) Que legal colocar só coisas feias de graça, mesmo tendo a vergonha de dar o nome próprio dos profissionais duvidando de sua formação, não é para isso que servem as redes sociais e cada um conta a dança conforme o que aconteceu, para mim sempre que eu foram me trataram perfeitamente e acima de tudo com educação, o que é que falta a muita gente, antes éramos diferentes, não gostávamos de lugar, bom não íamos.... (Original) Qué bonito poner sólo cosas feas gratuitamente, incluso teniendo la poca vergüenza de dar el nombre propio de los profesionales dudando de su formación, para esto no están las redes sociales y cada uno cuenta el baile según lo ha pasado, a mi siempre que he ido me han atendido perfectamente y sobre todo con educación , qué es lo que a mucha gente le falta , antes éramos diferentes, que no nos gustaba un sitio,pues no íbamos....

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Pepa, Muito obrigado pelo tempo investido na partilha da avaliação e opinião da experiência vivida na nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e treinamento, nossos objetivos estão focados em expandir os serviços que oferecemos e ter melhores recursos para nossos pacientes. Estamos muito satisfeitos que, após analisar sua avaliação, você considere que atendemos às suas expectativas e que você sente que oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e permanecemos à sua total disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Pepa, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Irene.�

(Traduzido pelo Google) Todos os profissionais perto de casa. Ótimas pediatras, um charme com as crianças. A clínica é bem nova, bem organizada e limpa, tem estacionamento também. (Original) Todos los profesionales cerca de casa. Genial los pediatras, un encanto con los niños. La clínica es bastante nueva, está bien organizada y limpia, además cuenta con aparcamiento.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Irene, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Irene, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Gon.a

(Traduzido pelo Google) Lamentável!!... Direciono minha reclamação ao médico que atendeu na sala 3 esta manhã e cujo nome não sei, que tratou minha esposa de forma catastrófica e terrível, entrou para avaliar as opiniões de seus colegas daquela clínica, especialistas em traumatologia especificamente, nos dizendo que é melhor ele procurar outros médicos, eu o avisei que devido à situação clínica que minha esposa apresenta, alguns comentários que ele estava fazendo não eram corretos e mesmo assim ele continuou alarmando minha esposa e levantando futuros problemas médicos que até agora nenhum especialista havia nos falado. Espero que continue prescrevendo nolotil, por isso considero que você está qualificado porque em relação ao tratamento com o paciente deixa muito a desejar, minha esposa teve um problema e saiu do consultório totalmente arrasada e abatida, eu teria gostaria de ter entrado para te contar isso pessoalmente mas minha esposa precisava mais da minha atenção do que perder tempo com você. (Original) Lamentable!!... Dirijo mi queja hacia la doctora que pasaba consulta en la sala 3 en el día de hoy por la mañana y de la que desconozco el nombre, la cual ha tratado de manera catastrofista y pésima a mi mujer, ha entrado a valorar opiniones de compañeros suyos de esa clínica, especialistas en concreto traumatología, diciéndonos que mejor que buscase a otros médicos, le he advertido que debido a la situación clínica que presenta mi mujer ciertos comentarios que estaba haciendo no eran acertados y aún así ha continuado alarmando a mi mujer y planteando futuros problemas médicos de los que hasta ahora ningún especialista nos había hablado. Espero que continue usted recetando nolotil que para eso considero que si que está cualificada porque en relación al trato con el paciente deja mucho que desear, mi mujer iba con un problema y ha salido de su consulta totalmente hundida y abatida, me hubiera gustado haber entrado a decirle esto en persona pero mi mujer precisaba más de mi atención que perder el tiempo con usted.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança depositada na nossa clínica e nos serviços profissionais que nela oferecemos. Em referência ao que você nos enviou (exclusivamente por este meio, você não registrou seu desconforto na clínica), informamos que se em algum momento você sentiu que não foi tratado corretamente e deseja registrar Por esse motivo , a nossa clínica oferece prioritariamente e de perto a possibilidade de resolver qualquer situação presencialmente nas nossas instalações. Nunca nos aconteceu que, após abordar qualquer incidente apresentado desta forma, não se chegasse a um entendimento e consequentemente a uma solução satisfatória. Ao longo da nossa vasta experiência no sector da saúde, deparámo-nos com muitos casos de mal-entendidos em termos de diagnósticos ou de situações mal-interpretadas, fruto das tensões do dia-a-dia ou do desconhecimento de termos técnicos. Temos certeza de que a intenção do nosso parceiro não era causar nenhum desconforto, muito pelo contrário. Ela é uma profissional comprovada, que goza de grande reputação. Esperamos que aceite as nossas sinceras desculpas e caso se sinta incomodado com as nossas ações, pedimos que utilize os meios de comunicação que propomos para resolver estes incidentes, é mais justo e eficaz. Com os melhores cumprimentos. (Original) Buenos días, En primer lugar nos gustaría agradecer la confianza depositada en nuestra clínica y en los servicios profesionales que ofrecemos en ella. En referencia a lo que nos hace llegar (de forma exclusiva por este medio, no ha dejado constancia de su malestar en la clínica) comentarle que si en algún momento ha sentido que no se les ha tratado con corrección, y su deseo es dejar constancia de ello, nuestra clínica ofrece de forma prioritaria y cercana la posibilidad de resolver cualquier circunstancia de forma presencial en nuestras instalaciones. Nunca nos ha sucedido que después de abordar de esta manera cualquier incidencia presentada no se haya llegado a un entendimiento y consecuentemente a una solución satisfactoria. Durante nuestra amplia experiencia en el sector sanitario nos hemos encontrado con muchos casos de interpretaciones erróneas en cuanto a diagnósticos o situaciones malinterpretadas producto de las tensiones propias del día a día, o de desconocimiento de términos técnicos. Estamos seguros de que la intención de nuestra compañera no era causar ningún malestar, sino todo lo contrario. Es una profesional contrastada, que goza de gran reputación. Esperamos acepte nuestras sinceras disculpas y si se siente molesto con nuestra actuación le emplazamos a utilizar el medio de comunicación que proponemos para la resolución de estas incidencias, es más justo y efectivo. Reciba un cordial saludo.

Esther.u

(Traduzido pelo Google) As pessoas na recepção atendem corretamente e o tempo de espera das consultas não costuma ter atrasos (Original) Las personas de recepción atienden correctamente y el tiempo de espera de las consultas no suelen tener retrasos

elvinukk.

(Traduzido pelo Google) Eles não atendem o telefone, não importa quando você liga. (Original) No cogen el teléfono, da igual cuando llames.

mmo.m

(Traduzido pelo Google) A verdade é que é um luxo ter uma clínica assim nas montanhas. O pessoal administrativo, o médico de família e os fisioterapeutas que me atenderam foram muito humanos e bons profissionais. Obrigado. (Original) La verdad es que es un lujo contar con una clínica así en la sierra. El personal de administración, la medico de cabecera y los fisios y que me han atendido me han resultado muy humanos y buenos profesionales. Gracias.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde, Muito obrigado pelo tempo investido na partilha da avaliação e opinião da experiência vivida na nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e treinamento, nossos objetivos estão focados em expandir os serviços que oferecemos e ter melhores recursos para nossos pacientes. Estamos muito satisfeitos que, após analisar sua avaliação, você considere que atendemos às suas expectativas e que você sente que oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e permanecemos à sua total disposição. Uma saudação! (Original) Buenas tardes, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Eva..

(Traduzido pelo Google) Horas de M-V até 2:00 p.m.? É o que dizem no telefone e no jornal da entrada... Chego com urgência às 13h30 e o centro deles está fechado! É assim que você administra sua clínica? Desinformação e negligência é a única coisa que eles oferecem. (Original) ¿Horario de L-V hasta las 14h? Eso dicen en su teléfono y el papel de la entrada.... Llego con una urgencia a las 13:30 y su centro está ¡cerrado! ¿Es así como gestionan su clínica? Desinformación y desatención es lo único que ofrecen.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Eva, De acordo com o calendário de trabalho de 2019, a data de 15 de agosto é marcada como feriado nacional, razão pela qual a clínica permaneceu fechada durante todo o dia. Lamentamos profundamente o inconveniente que isso possa ter causado, mas estamos sujeitos ao calendário de trabalho e respeitamos os feriados propostos pelos órgãos competentes nesta matéria. Relativamente ao seu comentário (des)qualificando a nossa gestão como “desatenção e desinformação” de forma singular, gostaríamos de fazer uma reflexão sobre o impacto destas qualificadoras que expressa por escrito neste meio, sem qualquer tipo de filtro ou consideração, para nós não é a forma mais oportuna ou construtiva de obter qualquer tipo de solução para sua reclamação ou comentário. Uma saudação. (Original) Buenos días Eva, Según el calendario laboral de 2019 la fecha del día 15 de agosto viene marcada como festivo nacional, este es el motivo por el cual la clínica permaneció cerrada durante toda la jornada. Sentimos profundamente las molestias que ello pudiera haberla ocasionado pero estamos sujetos al calendario laboral y respetamos los festivos propuestos por los organismos competentes en esta materia. En cuanto a su comentario (des) calificando nuestra gestión como “desatención y desinformación” de forma única, nos gustaría reflexionara sobre la repercusión de estos calificativos que usted plasma de forma escrita en este medio, sin ningún tipo de filtro o consideración, para nosotros no es la forma más oportuna ni constructiva de obtener ningún tipo de solución a su queja o comentario. Un saludo.

Javi.

(Traduzido pelo Google) Você espera por mais de 40 minutos. Os médicos são amigáveis e profissionais, mas a maioria das pessoas que eles tratam não são muito. (Original) Esperas de más de 40 minutos. Los médicos son amables y profesionales pero la mayoría de personas que atienden no tanto.

adri.o

(Traduzido pelo Google) Eu estava ligando para fazer alguns testes e as recepcionistas de repente desligavam na sua cara e te deixavam sem palavras e as que não desligavam na sua cara eram muito grosseiras. (Original) Estuve llamando para hacerme unas pruebas y las recepcionistas de repente te colgaban y te dejaban con la palabra en la boca y las que no te colgaban directamente eran muy maleducadas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança depositada na nossa clínica e nos profissionais que nela prestam serviços. Quanto à avaliação que dá para dizer que para gerar fluidez nos processos internos nem sempre é possível atender com o imediatismo que gostaríamos, a alta carga de demanda e consulta que recebemos (por telefone e pessoalmente em nosso recepção) faz com que nossos recepcionistas priorizem e agilizem os tempos de comunicação com cada paciente para oferecer um atendimento melhor e mais eficaz. O volume de ligações que recebemos é tão alto que são comuns os cortes de comunicação sem a possibilidade de fazermos algo de nossa parte. Gostaríamos que entendesse que embora seja óbvio, o nosso objetivo é oferecer um serviço de qualidade e corresponder à confiança depositada na nossa clínica. Pedimos desculpas se em algum momento você se sentiu chateado e pedimos que compense sua opinião visitando-nos novamente quando tiver oportunidade. Uma saudação. (Original) Buenas tardes, En primer lugar nos gustaría agradecer la confianza depositada en nuestra clínica y en los profesionales que prestan servicio en ella. En cuanto a la reseña que traslada decirle que con el fin de generar fluidez en los procesos internos no siempre es posible atender con la inmediatez que nos gustaría, la elevada carga de demanda y consulta que recibimos (vía telefónica y presencial en nuestra recepción) hace que nuestras recepcionistas prioricen y agilicen los tiempos de comunicación con cada paciente para ofrecer un mejor y más efectivo servicio. Es tan elevando el volumen de llamadas que recibimos, que los cortes de comunicación son habituales sin posibilidad de hacer nada por nuestra parte. Nos gustaría entendiera que aunque sea una obviedad, nuestro objetivo es ofrecer un servicio de calidad y corresponder a la confianza depositada en nuestra clínica. Le pedimos disculpas si en algún momento se ha sentido molesto y le emplazamos a poder resarcir su opinión visitándonos nuevamente cuando tenga oportunidad. Un saludo.

MARGARITA.A

(Traduzido pelo Google) Sempre que vou, eles me tratam com muito carinho, tentam fazer você sair feliz apesar de ultimamente estar sempre cheio...... Os médicos são muito bons. Tudo muito limpo e muito rápido. (Original) Siempre q voy me tratancon mucha ambilidad, intentan q te vallas contento a pesar de q últimamente edta lleno siempre...... Los medicos muy bien. Muy limpio y muy rapido todo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Margarida, Muito obrigado pelo tempo investido na partilha da avaliação e opinião da experiência vivida na nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e treinamento, nossos objetivos estão focados em expandir os serviços que oferecemos e ter melhores recursos para nossos pacientes. Estamos muito satisfeitos que, após analisar sua avaliação, você considere que atendemos às suas expectativas e que você sente que oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e permanecemos à sua total disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Margarita, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Teresa.

(Traduzido pelo Google) Uma estrela para os recepcionistas, eles são mais do que desajeitados, parece incrível que eles trabalhem lá por tantos anos (Original) Una estrella a las recepcionistas,son más que torpes, parece mentira que lleven tantos años trabajando allí

Fer.

(Traduzido pelo Google) Às vezes sobrecarregado, mais lento do que a segurança social. Quero pensar que não respeitar a ordem de chegada é por algum motivo que nada tem a ver com clientelismo. (Original) A veces desbordados, más lentos que la seguridad social. Quiero pensar que el no respetar el orden de llegada es por alguna razón que nada tiene que ver con el amiguismo.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Relativamente ao seu comentário, diga-lhe que os processos de organização e gestão dos doentes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas com necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que visam a realização destes procedimentos da melhor forma possível. Informamos que a ordem de acesso à consulta é baseada em rigorosos critérios médicos. Se você se sentiu ofendido por qualquer motivo, pedimos desculpas, garantimos que nossa intenção é oferecer o melhor atendimento possível e que sua estada em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes. Como sempre dizemos, estamos abertos e agradecemos que qualquer circunstância que aconteça na clínica possa ser tratada "in loco" oferecendo as devidas explicações e soluções. Não concordamos que nosso trabalho seja julgado, insinuando e insinuando que podemos não ser honestos com nossos pacientes e que este meio também seja utilizado como canal de comunicação, onde não há solução e é protegido pelo anonimato que a internet permite . Uma saudação. (Original) Buenas tardes, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto a su comentario decirle que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Informarle que el orden de acceso a consulta es por estricto criterio médico. Si se ha sentido agraviado por algún motivo, le pedimos disculpas, le aseguramos que nuestra intención es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes. Como siempre decimos, estamos abiertos y agradecemos que cualquier circunstancia que suceda en la clínica pueda ser tratada “in situ” ofreciendo las explicaciones y soluciones pertinentes. No estamos de acuerdo que se juzgue nuestro trabajo, insinuando y dejando entrever que pudiéramos no ser honestos con nuestros pacientes y que además se utilice como canal de comunicación este medio, donde ya no se puede poner solución y se está amparado por el anonimato que internet permite. Un saludo.

Jose.i

(Traduzido pelo Google) Não gostei do dermatologista, um homem mais velho mesmo, as recepcionistas não se despediram quando saíram da porta, não volto mais. (Original) El dermatologo,un señor mayor,no me a gustado en absoluto.Las recepcionistas no se despidieron al salir por la puerta.No volvere mas.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Jose, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Relativamente ao seu comentário, diga-lhe que a qualidade e experiência dos profissionais médicos que prestam serviços na nossa clínica é um facto comprovado e valorizado de forma muito positiva pelos nossos pacientes. Entendemos que a circunstância específica de sua consulta deve ter sido um evento isolado resultante de um mal-entendido, se você se sentiu chateado por qualquer motivo, pedimos desculpas. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação. (Original) Hola José, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto a su comentario decirle que la calidad y experiencia de los profesionales médicos que prestan servicio en nuestra clínica es un hecho contrastado y valorado de forma muy positiva por nuestros pacientes. Entendemos la circunstancia concreta de su consulta debió ser un hecho aislado fruto de un malentendido, si se sintió molesto por algún motivo le pedimos disculpas. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo.

Montserrat.u

(Traduzido pelo Google) Dra. Verónica, uma boa profissional ginecologista e um encanto. (Original) La doctora Verónica, Ginecóloga buena profesional y un encanto.

Marinero.

(Traduzido pelo Google) Compromissos muito atrasados! Esperando mais de meia hora para renovar a carteira de motorista. (Original) Las citas con mucho retraso! Esperando más de media hora para renovar el carné de conducir.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Vitória, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Em relação ao seu comentário, informo que os processos de organização e gestão dos pacientes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas que possuem necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que visam realizar estes procedimentos da melhor forma possível. Sentimo-nos mais satisfeitos oferecendo um tempo de qualidade na consulta onde o objetivo é a satisfação total do paciente e a resolução das suas dúvidas de forma personalizada. Se você se sentiu ofendido por algum motivo, pedimos desculpas, garantimos que nossa intenção é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes. Como sempre dizemos, estamos abertos e agradecemos que qualquer circunstância que aconteça na clínica possa ser tratada "in loco" oferecendo as devidas explicações e soluções. Uma saudação. (Original) Buenos días Victoria, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto a su comentario decirle que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Nos sentimos mas satisfechos ofreciendo un tiempo de calidad en consulta donde el objetivo sea la total satisfacción del paciente y la resolución de sus dudas de forma personalizada. Si se ha sentido agraviada por algún motivo, le pedimos disculpas, le aseguramos que nuestra intención es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes. Como siempre decimos, estamos abiertos y agradecemos que cualquier circunstancia que suceda en la clínica pueda ser tratada “in situ” ofreciendo las explicaciones y soluciones pertinentes. Un saludo.

natalia.e

(Traduzido pelo Google) Eles me trataram bem e os funcionários da recepção são muito simpáticos, tudo é perfeito. (Original) Me han atendido bien y el personal de recepción es muy amable, todo perfecto.

Noel.a

(Traduzido pelo Google) Diz que está aberto, 20h, mas ligo e atende uma secretária eletrônica impessoal, muito ruim. (Original) Pone que está abierto, 20h, pero llamo y salta un contestador automático impersonal, muy mal.

A.

(Traduzido pelo Google) o psiquiatra é incompetente e interrompe os tratamentos se você o contradizer em algo (Original) el psiquiatra es un incompetente e interrumpe los tratamientos si le llevas la contraria en algo

Juan.

(Traduzido pelo Google) Ultrajante. Em plena pandemia, ser obrigado a esperar quase duas horas em um posto médico, amontoando pessoas nos corredores, é imperdoável. (Original) Indignante. En plena pandemia, que en un centro médico te hagan esperar casi dos horas, acumulando gente en los pasillos, no tiene perdón.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Juan, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Em relação ao comentário referente aos tempos de espera para atendimento, gostaríamos de deixar registrado que os processos de organização e gestão dos pacientes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas com necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que têm O objetivo é realizar esses procedimentos da melhor maneira possível. Informamos que a ordem de acesso à consulta é baseada em rigorosos critérios médicos. A qualidade e experiência dos profissionais médicos que prestam serviços na nossa clínica é um facto comprovado e valorizado de forma muito positiva pelos nossos pacientes. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação . (Original) Hola Juan, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto al comentario relacionado con los tiempos de espera para ser atendido, nos gustaría dejar constancia que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Informarle que el orden de acceso a consulta es por estricto criterio médico. La calidad y experiencia de los profesionales médicos que prestan servicio en nuestra clínica es un hecho contrastado y valorado de forma muy positiva por nuestros pacientes. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo .

Luis.u

(Traduzido pelo Google) Um centro de especialidades prático e bem organizado, estacionamento próprio. Eles são membros da Asisa e de quase todos os convênios médicos. (Original) Un práctico y bien organizado centro de especializades, aparcamiento propio. Son miembros de Asisa y de casi todos los seguros médicos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Luís, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Luis, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

alicia.o

(Traduzido pelo Google) É uma sorte ter uma Clínica como esta na Serra, com profissionais muito bons, atendimento excelente e instalações sempre perfeitas. Muito obrigado por tudo (Original) Es una suerte tener una Clinica como esta en la Sierra, con muy buenos profesionales, una atención excelente y unas instalaciones siempre perfectas. Muchas gracias por todo

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá Alícia, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação. (Original) Hola Alicia, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo.

Alberto.a

(Traduzido pelo Google) Depois de ligar várias vezes, eles desligam o telefone, para que ninguém marque uma consulta. Terei que ir a outro site, pois eles também não têm uma citação na web. (Original) Después de llamar varias veces, me cuelgan el teléfono, así no hay quien pida cita. Tendré que ir a otro sitio ya que tampoco tienen citación web.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Primeiramente, gostaríamos de deixar claro que ficamos muito gratos quando você nos faz críticas construtivas, isso nos ajuda a melhorar nossos serviços. No caso específico que você nos enviar, entendemos que está além de nossas chances de melhora, se quando você nos ligar for porque estamos com as linhas ocupadas por outros pacientes. Entendemos como crítica construtiva debater uma situação produtiva com capacidade de melhoria. Como regra em nossa clínica visamos a satisfação do paciente e tentamos fazer todo o possível de nossa parte para que isso aconteça. Obrigado pela confiança depositada em nossa clínica, esperamos atendê-lo novamente quando julgar oportuno. Uma saudação! (Original) Buenos días, En primer lugar nos gustaría dejar claro que estamos muy agradecidos cuando nos trasladan críticas constructivas, nos ayudan a poder mejorar nuestros servicios. En el caso concreto que nos haces llegar, entendemos se escapa a nuestras posibilidades de mejora, si cuando nos llamas comunica es porque estamos con las líneas ocupadas por otros pacientes. Entendemos como crítica constructiva poner en debate alguna situación productiva con capacidad de mejora. Como norma en nuestra clínica tenemos como objetivo la satisfacción del paciente e intentamos poner todo lo posible de nuestra parte para que así sea. Gracias por la confianza depositada en nuestra clínica, esperamos volver a atenderte cuando estimes oportuno. Un saludo!

Santos.�

(Traduzido pelo Google) Pela minha parte, só posso agradecer, pelo tratamento e pelo profissionalismo, desde o acolhimento, traumatologia, radiografia e análise, que são os que tenho conhecido. (Original) Por mi parte solo puedo darles las gracias ,por el trato y lo profesional ,desde la recepción , traumatología, radiografía y analítica , que son los que he conocido .

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação. (Original) Hola, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo.

Merche.r

(Traduzido pelo Google) Eles falam pra você ser pontual, pra entregar uns exames 1 hora, o pessoal com a máscara na garganta, péssimo. (Original) Te dicen que seas puntual, para entregar unos análisis 1, hora, el personal con la mascarilla en la garganta, pésimos.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Relativamente ao seu comentário, diga-lhe que os processos de organização e gestão dos doentes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas com necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que visam realizar estes procedimentos da melhor forma possível. Informamos que a ordem de acesso à consulta é baseada em rigorosos critérios médicos. Se você se sentiu ofendido por qualquer motivo, pedimos desculpas, garantimos que nossa intenção é oferecer o melhor atendimento possível e que sua estada em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes. Como sempre dizemos, estamos abertos e agradecemos que qualquer circunstância que aconteça na clínica possa ser tratada "in loco" oferecendo as devidas explicações e soluções. Uma saudação. (Original) Buenas tardes, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto a su comentario decirle que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Informarle que el orden de acceso a consulta es por estricto criterio médico. Si se ha sentido agraviada por algún motivo, le pedimos disculpas, le aseguramos que nuestra intención es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes. Como siempre decimos, estamos abiertos y agradecemos que cualquier circunstancia que suceda en la clínica pueda ser tratada “in situ” ofreciendo las explicaciones y soluciones pertinentes. Un saludo.

J...

(Traduzido pelo Google) O melhor lugar para esperar e esperar. Consultas para o psicotécnico com tempos de espera absurdos, quando todos os clientes atendem ao mesmo tempo. Recepcionistas desagradáveis. (Original) El mejor sitio para esperar y esperar. Citaciones para el psicotécnico con esperas absurdas, cuando todos los clientes tardan lo mismo. Recepcionistas desagradables.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá João Luís, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Relativamente à observação relativa aos tempos de espera para serem atendidos, deixamos registado que os processos de organização e gestão dos doentes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas com necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que possuem Para realizar esses procedimentos da melhor maneira possível. Informamos que a ordem de acesso à consulta é baseada em rigorosos critérios médicos. A qualidade e experiência dos profissionais médicos que prestam serviços na nossa clínica é um facto comprovado e muito valorizado pelos nossos pacientes. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes, continuaremos trabalhando para aplicar protocolos que melhorem a experiência em nossa clínica. Obrigado pela confiança, Uma saudação . (Original) Hola Juan Luis, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto al comentario relacionado con los tiempos de espera para ser atendido, nos gustaría dejar constancia que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Informarle que el orden de acceso a consulta es por estricto criterio médico. La calidad y experiencia de los profesionales médicos que prestan servicio en nuestra clínica es un hecho contrastado y valorado de forma muy positiva por nuestros pacientes. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes, seguiremos trabajando para aplicar protocolos que mejoren la experiencia en nuestra clínica. Gracias por la confianza, Un saludo .

Alberto.e

(Traduzido pelo Google) Eles NUNCA atendem o telefone. Aí você vai lá e eles não tem muito trabalho, é lamentável o que essas pessoas estão fazendo (Original) No cogen el teléfono JAMÁS. Luego vas allí y no tienen excesivo trabajo, es lamentable lo de esta gente

Carla.o

(Traduzido pelo Google) O atendimento telefônico é péssimo (Original) La atención telefónica es pesima

CRUCES.A

(Traduzido pelo Google) Começo o tratamento de fisioterapia e estou encantado, atenção muito boa na administração e fenomenal na fisioterapia (Original) Comienzo tratamiento de fisio y estoy encantada, muy buena atención en administración y fenomenal en fisio

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Olá, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação. (Original) Hola, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo.

El.e

(Traduzido pelo Google) O prontuário é muito bom, e as recepcionistas atenciosas e profissionais, (Original) El cuadro médico es muy bueno, y las chicas de recepción atentas y profesionales,

Mario.e

(Traduzido pelo Google) Uma clínica muito boa, agora com radiografias muito melhores, que pena só postarmos avaliações quando as coisas parecem ruins para nós. (Original) Una buena clínica la verdad, ahora con rayos x mucho mejor, que pena que solo pongamos reseñas cuando las cosas nos parecen mal.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Mário, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Mario, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Luis.a

(Traduzido pelo Google) Não há como solicitar agendamento ou informações por telefone, eles não atendem (Original) No hay manera de pedir cita o información por teléfono, no lo cogen

ALTEA.e

(Traduzido pelo Google) Nem pense em fazer seus panfletos aqui com a seguradora (Original) No se os ocurra realizar aquí vuestros volantea con la aseguradora

Rox.i

(Traduzido pelo Google) Médicos muito bons, as filas na recepção que eram o seu maior problema melhoraram muito. (Original) Médicos muy buenos, las colas en la recepción que eran su mayor problema han mejorado mucho.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde, Antes de mais, gostaríamos de agradecer a confiança que tem depositado na nossa clínica e na equipa que a compõe. Em relação ao seu comentário, obrigado pela descrição que você compartilha dos profissionais médicos que oferecem atendimento em nossa clínica. Relativamente à observação relativa aos tempos de espera para serem atendidos, gostaríamos de deixar registado que os processos de organização e gestão dos doentes que chegam à nossa clínica não são automatizados, lidamos com pessoas com necessidades muito variadas e estabelecemos protocolos que visam realizar esses procedimentos da melhor forma possível. Informamos que a ordem de acesso à consulta é baseada em rigorosos critérios médicos. Nosso principal objetivo é oferecer o melhor atendimento possível e que a estadia em nossa clínica seja uma experiência satisfatória para nossos pacientes. Como sempre dizemos, estamos abertos e agradecemos que qualquer circunstância que aconteça na clínica possa ser tratada "in loco" oferecendo as devidas explicações e soluções. Uma possível solução para resolver o problema da consulta e informação em massa seria incluir como telefone de comunicação um número de portagem 902. Como somos utentes de outros serviços que utilizam esta medida, entendemos que não se enquadra nos valores de proximidade e vocação de serviço que da nossa clínica queremos transmitir. Uma saudação. (Original) Buenas tardes, En primer lugar queríamos agradecerle la confianza depositada en nuestra clínica y en el equipo que la formamos. En cuanto a su comentario agradecerle el calificativo que comparte de los profesionales médicos que ofrecen servicio en nuestra clínica. En cuanto a al comentario relacionado con los tiempos de espera para ser atendido, nos gustaría dejar constancia que los procesos de organización y gestión de los pacientes que acuden a nuestra clínica no están automatizados, tratamos con personas que tienen necesidades muy variadas y establecemos protocolos que tienen por objetivo realizar estas gestiones de la mejor manera posible. Informarle que el orden de acceso a consulta es por estricto criterio médico. Nuestro principal objetivo es ofrecer el mejor servicio posible y que la estancia en nuestra clínica resulte una experiencia satisfactoria para nuestros pacientes. Como siempre decimos, estamos abiertos y agradecemos que cualquier circunstancia que suceda en la clínica pueda ser tratada “in situ” ofreciendo las explicaciones y soluciones pertinentes. Una posible solución para resolver el problema de masificación de consulta e información sería incluir como teléfono de comunicación un número de cobro 902, como somos usuarios de otros servicios que utilizan esta medida entendemos no encaja con los valores de cercanía y vocación de servicio que desde nuestra clínica queremos trasmitir. Un saludo.

Ezequiel.o

(Traduzido pelo Google) Apanha-me muito perto da minha casa e por enquanto não tenho queixas sobre o atendimento administrativo ou médico. (Original) Me pilla muy cerca de mi casa y por ahora no tengo ninguna queja de la atención tanto administrativa como médica.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde Ezequiel, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos tardes Ezequiel, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Nuria.o

(Traduzido pelo Google) Minha família já está tão cansada do mau tratamento que eles dão nesta clínica que optamos por ir para outros lugares para sermos tratados. (Original) Mi famila esta ya tan cansada del mal trato que dan en esta clínica que hemos optado por ir a otros sitios a que nos traten.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom Dia, Através deste comunicado, toda a equipa da nossa clínica manifesta o seu total desacordo com a imagem que nesta avaliação e parecer pretende mostrar o nosso trabalho, profissionalismo e valores. Desde a sua criação a Clínica RM tem procurado posicionar-se e ser reconhecida pelo tratamento amigo e próximo do paciente e pela familiaridade da sua gestão, com esta premissa consideramos injusto que os doentes que se sintam lesados por qualquer circunstância não nos enviem pessoalmente, sem dúvida, naquele momento encontraríamos uma solução. Acreditamos que dentro de um grande volume de trabalho e procurando ajustar-nos às circunstâncias específicas de cada paciente, propomos um serviço de qualidade que em 100% dos casos supera o que foi acordado com as seguradoras. Não podemos tolerar que o nosso profissionalismo, formação e vocação sejam impunemente questionados, utilizando o anonimato da comunicação impessoal através da Internet. Nosso trabalho é oferecer soluções aos nossos pacientes e em nenhum caso nos negamos a discutir ou falar sobre as possíveis circunstâncias de cada caso específico para propor a melhor solução com base em nossos recursos. Esperamos ter a oportunidade de melhorar dia a dia os nossos serviços procurando dar o melhor de nós, oferecendo a estadia mais profissional e agradável na nossa clínica aos muitos pacientes que confiam a sua saúde à Clínica RM. Uma saudação! (Original) Buenos días, Mediante este comunicado el equipo al completo de nuestra clinica manifiesta el total desacuerdo con la imagen que en esta valoración y opinión se pretende hacer ver de nuestro trabajo, profesionalidad y valores. Desde sus inicios Clínica RM ha pretendido posicionarse y ser reconocida por el trato amable y cercano al paciente y la familiaridad de su gestión, con esta premisa consideramos injusto que los pacientes que se sientan agraviados por cualquier circunstancia no nos lo hagan llegar de forma presencial, sin duda, en ese momento encontraríamos una solución. Consideramos que dentro de un amplio volumen de trabajo y pretendiendo ajustarnos a las circunstancias específicas de cada paciente, proponemos un servicio de calidad que en el 100% de los casos supera lo pactado con las aseguradoras. No podemos tolerar que nuestra profesionalidad, formación y vocación quede en entredicho de forma impune, utilizando el anonimato de la comunicación impersonal a través de internet. Nuestra labor es ofrecer soluciones a nuestros pacientes y en ningún caso nos hemos negado a debatir o conversar de las posibles circunstancias que rodean a cada caso concreto con el fin de proponer la mejor solución en función de nuestros recursos. Esperamos tener la oportunidad de mejorar nuestros servicios día a día intentando dar lo mejor de nosotros mismos, ofreciendo la más profesional y agradable estancia en nuestra clínica a los muchos pacientes que confían su salud a Clínica RM. Un saludo!

Víctor.A

(Traduzido pelo Google) Faço isso há anos e estou indo muito bem. (Original) Llevo años y muy bien.

Sambo.

(Traduzido pelo Google) Doutor Gil Bermua uma maravilha (Original) Doctor Gil Bermua una maravilla

Estela.o

(Traduzido pelo Google) Mais de uma hora e meia de atraso... (Original) Más de hora y media de retraso...

Isabel.u

(Traduzido pelo Google) Recepção sem máscara..... passo atrás (Original) Recepción sin mascarilla.....paso de volver

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Boa tarde Elizabete, Temos que dizer a ela que o breve comentário que ela compartilha sobre nosso colega não é verdadeiro, nosso colega sempre usa máscara, por prescrição médica não cobre o nariz e para isso ela usa uma tela de proteção além do controle frequente do teste de antígeno . Somos os seus próprios colegas que mais tempo convivemos com ela e estamos perfeitamente tranquilos ao interagir com ela dadas as soluções fornecidas para o seu caso específico. Relembramos que a nossa clínica está receptiva para resolver qualquer circunstância ou incidente que possa surgir durante a sua visita. Entendemos que se o incidente for discutido "in loco" com o responsável, é muito improvável que um entendimento não seja alcançado e uma resolução possa ser dada de forma amigável e próxima. Uma saudação. (Original) Buenas tardes Isabel, El escueto comentario que comparte de nuestra compañera tenemos que decirle que no es cierto, nuestra compañera siempre lleva mascarilla, por prescripción medica no cubre su nariz y para ello lleva una pantalla protectora además de un control de pruebas de antígenos frecuente. Somos sus propios compañeros los que mas tiempo pasamos con ella y estamos perfectamente tranquilos a la hora de interactuar con ella dadas las soluciones previstas para su caso concreto. Recordarle que nuestra clínica se muestra receptiva para resolver cualquier circunstancia o incidencia que pudiera surgir durante su visita. Entendemos, que si "in situ" se comenta con el responsable la incidencia es muy poco probable que no se llegue a un entendimiento y se pueda dar resolución de forma amable y cercana. Un saludo.

raquel.a

(Traduzido pelo Google) O médico. Gill Bergua, excelente médico- (Original) el dr. gill bergua, excelente medico-

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Raquel, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação da experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Raquel, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Miguel.o

(Traduzido pelo Google) Muitas especialidades perto de casa. Ideal (Original) Muchas especialidades cerca de casa. Ideal

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Miguel, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Miguel, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

JUAN.N

(Traduzido pelo Google) Amigável e eficiente. (Original) Amables y eficientes.

Miguel.n

(Traduzido pelo Google) Tratamento amigável e próximo. (Original) Trato amable y cercano.

Resposta do proprietário :
(Traduzido pelo Google) Bom dia Michelangelo, Muito obrigado pelo tempo investido em compartilhar a avaliação e opinião sobre a experiência vivida em nossa clínica. Consideramos muito importante ter a oportunidade de saber como nossos pacientes valorizam o trabalho que fazemos quando utilizam nossos serviços. Em constante evolução e capacitação, nossos objetivos estão voltados para a ampliação dos serviços que oferecemos e melhores recursos para nossos pacientes. É com grande satisfação que, após analisar a sua avaliação, considera que atingimos as suas expectativas e que considera que lhe oferecemos um serviço de qualidade. Agradecemos imensamente a confiança depositada em nossa clínica e nos colocamos à sua inteira disposição. Uma saudação! (Original) Buenos días Miguel Ángel, Muchas gracias por el tiempo invertido en compartir la valoración y opinión de la experiencia vivida en nuestra clínica. Consideramos muy importante tener la oportunidad de conocer como valoran el trabajo que desempeñamos nuestros pacientes cuando hacen uso de nuestros servicios. En constante evolución y formación, nuestros objetivos se centran en ampliar los servicios que ofrecemos y disponer de mejores recursos para nuestros pacientes. Estamos encantados de que tras analizar tu valoración consideres que hemos cumplido con las expectativas y sientas que te hemos ofrecido un servicio de calidad. Agradecemos mucho la confianza depositada en nuestra clínica y quedamos a tu absoluta disposición. Un saludo!

Inma..

(Traduzido pelo Google) Excelente atendimento e tratamento na recepção, minha experiência em reabilitação, que já tive que ir várias vezes, tem sido muito boa, na anterior estive com Roberto e 10, e nesta ocasião fui atendido por Daniela, um grande profissional, ele deixa sua pele com imenso carinho, no meu caso ele me tratou de dois ferimentos complicados e não parou até descobrir de onde eles poderiam vir e acabou com eles, e María a assistente não para para um segundo para que todos sejam atendidos. A única desvantagem é que teriam que deixar mais espaço entre os pacientes, porque mesmo que saiam do caminho, a vida não dá aos pobres. (Original) Atención y trato excelente en recepción, mi experiencia en rehabilitación a la que he tenido que acudir en varias ocasiones ha sido muy buena, en la anterior estuve con Roberto y de 10, y en esta ocasión he sido atendida por Daniela, una gran profesional, se deja la piel con un cariño inmenso, en mi caso me trato de dos lesiones complicadas y no paró hasta saber de donde podían venir y terminó con ellas, y María la ayudante no para un segundo para que todo el mundo esté atendido. El único pero es que tendrían que dejarles más espacio entre pacientes, pues a los pobres aún que se desviven, no les da la vida.

Clínica rm

Sobre : Centro médico Clínica rm em Moralzarzal

Acessibilidade :

Serviços :

Les photos

Opinião dos consumidores : (162)

Adicione uma avaliação

Horário de funcionamento :

Os outros Centro médico

Paulino del Campo Redondo

Centro de Desenvolvimento Humano

Mutua Universal Alcobendas

Clínica Médica Dr. Rui Manuel Póvoas, Lda.

Centro Médico de Santo Amaro

Centro Médico Magariños

Segunda-feira	08:30–14:00 16:00–21:00
Terça-feira	08:30–14:00 16:00–21:00
Quarta-feira	08:30–14:00 16:00–21:00
Quinta-feira	08:30–14:00 16:00–21:00
Sexta-feira	08:30–14:00 16:00–21:00
Sábado	Encerrado
Domingo	Encerrado